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课程 APMG ISO/IEC 20000 Foundation

多种语言的 ISO/IEC 20000 Foundation 认证培训课程和考试，由 iLEARN 提供

APMG ISO/IEC 20000 Foundation 课程的可用性和价格

ISO/IEC 20000 Foundation 在线课程（含考试）

在本展示中，您将看到APMG ISO/IEC 20000 Foundation 中的部分培训课程和考试。
如果您没有找到想要的课程或考试，请联系我们。

ISO/IEC 20000 Foundation 在线考试

在本次展示中，您只需购买 ISO/IEC 20000 Foundation考试券，即可全天 24 小时完全自主地参加 APMG-International 门户网站上的在线考试。

iLEARN 是一家ATO（经认可的培训机构）
APMG-International 的ISO/IEC 20000 课程的ATO （认可培训机构
ISO 20000 Logo

如需在线验证认证，请访问 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.，iLEARN 是该公司的一个业务部门。

ISO/IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000是 IT 服务管理 (ITSM) 的国际标准。它规定了提供高质量 IT 服务所需的要求，并提供了实施有效服务管理系统的详细信息，同时还就如何证明符合标准提供了指导。

ISO/IEC 20000 Foundation 认证

ISO/IEC 20000 Foundation是入门级认证。考生将学习该标准如何在典型的 IT 服务提供商组织中运行。
通过 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 考试后，即可自动获得 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 认证。APMG ISO/IEC 20000 Foundation 课程为通过考试，进而获得认证提供了最佳准备。

ISO/IEC 20000 Foundation 课程

根据 APMG 计划，ISO/IEC 20000 Foundation课程是 ISO/IEC 20000 资格认证路径的第一步。
该课程为参加 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 考试做好准备。

Pdu - ISO/IEC 20000 Foundation

我们的 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 培训课程可提供16 个专业发展单位 (PDU)。以下是有关 PDU 分配的详细信息：

技术:0
领导力:2
Strategic:14

请注意，为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU，必须购买电子格式（pdf）的出席确认（出席证书）。在购买时选择 "添加出席确认 "选项，然后继续结账。

有关PDU以及如何申请PDU以保持PMI资格的更多信息，请访问此页面。

您可在此阅读有关 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 信息的课程表。

目标

基础等级的目的是确认学员对 ISO/IEC 20000 标准的内容和要求具有良好/基础知识，并了解该标准在典型 IT 服务提供商组织中的运作方式。课程结束时，学员将掌握以下知识：

  • ISO/IEC 20000 标准的背景、APMG 资格认证计划和 APMG 资格认证计划；
  • ISO/IEC 20000-1（规范）、ISO/IEC 20000-2（业务守则）和 ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1范围和适用性指南）的重点和目标，以及如何使用这些标准；
  • 使用的术语和定义；
  • 服务管理系统的基本要求和必须持续改进的原因；
  • 服务供应商在典型情况下的流程、目标和关键要求；
  • 资格要求和领域定义；
  • 内部和外部审计的目标、功能和相关术语。

适合人群

  • 需要对服务管理系统有基本了解的 IT 人员；
  • 参与公司 ISO/IEC 20000 认证项目的资源；
  • 对 IT 服务管理有特殊兴趣的专业人员。

课程内容

  • 背景和相关计划
  • 范围、用法、术语和定义
  • 整体服务管理系统（SMS）
  • ISO/IEC 20000 服务管理流程
  • 认证、适用性和范围
  • 获得并保持 ISO/IEC 20000-1 认证

先决条件

ISO/IEC 20000 Foundation 认证没有先决条件。

要参加考试，必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件。

课程时长

  • 面授/远程课程时间：3 天
  • 在线课程持续时间：
    • 30 天 平台使用权
    • 1 年 平台使用权

PMI PDU：16

我们的电子学习平台经过优化，可通过网络浏览器（包括手机）访问！

认证

APMG

课程语言

英语

教师语言

英语

课程材料语言

英语

考试类型

在线, 纸质

认证

ISO/IEC 20000 Foundation正式证书

证书类型

在线

考试语言

英语

考试形式

  • 多项选择
  • 每张试卷 40 道题
  • 26 分及格（满分 40 分）- 65
  • 考试时间为 60 分钟
  • 闭卷

常见问题

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