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课程 ITIL® 4 专家：驱动 Stakeholder 价值

ITIL 4 专家：iLEARN 提供的 "驱动利益相关者价值 "认证培训课程和考试

ITIL® 4 专家：驱动 Stakeholder 价值 课程的可用性和价格

ITIL® 4 专家：驱动利益相关者价值在线课程（含考试）

在本展示中，您可以找到有关ITIL 4 Specialist（ITIL 4 专家）的培训课程、考试和模拟考试：ITIL 4 资格认证计划中的 "驱动利益相关者价值"。
如果您没有找到特定的 ITIL 4 DSV 课程或 ITIL 4 DSV 考试，请联系我们。

ITIL 4 DSV 在线考试

在本展示中，您将能够购买 ITIL 4 专家：Drive Stakeholder Value考试券，仅限于在 PeopleCert 门户网站上全天 24 小时完全自主地参加在线考试。

ITIL® 4 专家：远程驱动 Stakeholder Value - 实时虚拟课程日历

在本展示中，您将找到 ITIL® 4 专家的下一个可用日期：Drive Stakeholder Value 在线课程（含考试）。这些课程由我们的认证培训师通过网络会议实时提供，您可以随时参加。ITIL® 4 专家：Drive Stakeholder Value 认证考试将在 PeopleCert 门户网站上在线进行。

iLEARN 是ATO（经认可的培训机构）和
AEO （ 认可考试机构）。
Itil4 Ato Logo

要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。

ITIL® 4 专家：Drive Stakeholder Value（ITIL 4 专家 DSV）

ITIL® 4 专家 Drive Stakeholder Value(ITIL 4 DSV) 模块涵盖服务提供商与其客户、用户、供应商和合作伙伴之间所有类型的参与和互动。它侧重于通过 IT 支持的服务将需求转化为价值。

ITIL® 4 专家驱动利益相关者价值认证（ITIL 4 DSV）

ITIL 4 专家驱动利益相关者价值认证面向 负责管理和整合利益相关者的从业人员、关注客户旅程和体验的从业人员以及负责促进与合作伙伴和供应商关系的从业人员。必须参加 ITIL 4 Management Professional 模块的认证培训，才能充分理解核心材料。所有模块均以 ITIL 4 Foundation 为先决条件。

ITIL 4 专家驱动 Stakeholder Value（ITIL DSV）

该模块涵盖 SLA 设计、多供应商管理、沟通、关系管理、客户体验和用户体验设计、客户旅程映射等关键主题。它将为学员提供提高利益相关者满意度的工具，而利益相关者满意度是企业在当前竞争格局下取得成功不可或缺的因素。

针对 ITIL 4 课程的学习数字助理

iLEARN 推出了其全新服务--学习数字助理，这是一项学习支持服务，可帮助您学习所有 ITIL 4 认证的内容，这得益于人工智能与我们的电子学习平台的整合。您可以在购买 ITIL 课程包时将其作为选项添加到课程中，也可以在本页开头的产品展示中选择购买。

了解有关ITIL 4 培训新虚拟个人指南的所有详细信息。

PDU - ITIL 4 专家驱动利益相关者价值（ITIL DSV）

我们的 ITIL 4 专家驱动利益相关者价值（ITIL DSV）培训课程可提供21 个专业发展单位（PDUs）。以下是有关 PDU 分配的详细信息：

技术:3
领导力：2
Strategic:16

请注意，为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU，必须购买电子格式（pdf）的出席确认（出席证书）。在购买时选择 "添加出席确认 "选项，然后继续结账。

有关PDU以及如何申请PDU以保持PMI资格的更多信息，请访问此页面。

您可以在下面阅读有关 ITIL® 4 Specialist（ITIL® 4 专家）的课程表：Drive Stakeholder Value（驱动利益相关者价值）课程。

目标

  • 了解如何设计客户旅程
  • 了解如何锁定目标市场和利益相关者
  • 了解如何促进利益相关者关系
  • 了解如何调整期望值和商定服务细节
  • 了解如何接纳和离开客户和用户
  • 了解如何共同行动以确保持续的价值共创（服务消费/提供）
  • 了解如何实现和验证服务价值

适合人群

本课程针对在管理和服务管理岗位上负责实践的人员，如软件工程师/开发人员、DevOps 经理/专家、解决方案架构师等，以及希望获得 ITIL 管理专业人员 (MP) 称号的人员。

课程内容

  • 价值主张
  • 促进关系
  • 保持参与渠道畅通
  • 塑造需求
  • 设计服务产品
  • 调整和商定预期
  • 共同创造服务体验
  • 实现价值

先决条件

要参加 ITIL® 4 Drive Stakeholder Value 课程和考试，您必须已获得 ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别证书。要参加考试，必须参加过认证培训课程

要参加考试，必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件：单击此处。

课程时长

  • 面授/远程课程时间：3 天
  • 在线课程持续时间：
    • 30 天 平台使用权
    • 1 年 平台使用权

PMI PDU：21

我们的电子学习平台经过优化，可通过网络浏览器（包括手机）访问！

认证

PeopleCert

课程语言

英语, ,

教师语言

英语, ,

课程材料语言

英语, ,

考试类型

在线

认证

ITIL® 4 专家：Drive Stakeholder Value 官方证书

本认证受 PeopleCert 持续专业发展计划的约束。了解更新认证的方式和时间。

证书类型

在线, 纸质

考试语言

意大利语, , , , , , , ,

考试形式

  • 考试时间为 90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
  • 闭卷
  • 40 道选择题
  • 及格分数：28/40 分 - 70

常见问题

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

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The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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