Successful Candidate Register

Țara
Căutare avansată
Toate cursurile
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Categorii de cursuri

Cursuri ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL Specialist 4: Drive Stakeholder Value cursuri de formare și examene de certificare oferite de iLEARN

Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursuri online (e-learning) cu examen

În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare, examene și simulări de examinare privind ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value în cadrul schemei de calificare ITIL 4.
Dacă nu vedeți un anumit curs ITIL 4 DSV sau examen ITIL 4 DSV, vă rugăm să ne contactați.

ITIL 4 DSV examen online

În această vitrină veți putea achiziționa ITIL Specialist 4: Drive Stakeholder Value numai examen voucher pentru a lua examenul online pe portalul PeopleCert, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value la distanță - calendar cursuri virtuale live

În această vitrină veți găsi următoarele date disponibile pentru cursurile ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursuri online (sesiuni virtuale live) cu examen de certificare ITIL. Aceste cursuri sunt oferite prin web-conferință în timp real de către formatorii noștri acreditați, care vă vor sta la dispoziție în totalitate. Examenul de certificare ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value va fi susținut online pe portalul PeopleCert.

iLEARN este o ATO (Accredited Training Organization) și o
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Itil4 Ato Logo

Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.

ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)

ModululITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) acoperă toate tipurile de angajament și interacțiune dintre un furnizor de servicii și clienții, utilizatorii, furnizorii și partenerii săi. Se concentrează pe conversia cererii în valoare prin intermediul serviciilor activate de IT.

CERTIFICAREA ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)

ITIL 4 Practitioner: Drive Stakeholder Value se adresează practicanților responsabili pentru managementul și integrarea părților interesate, celor care se concentrează pe călătoria și experiența clienților și celor care sunt responsabili pentru promovarea relațiilor cu partenerii și furnizorii. Formarea acreditată pentru modulele ITIL 4 Managing Professional este obligatorie pentru a permite înțelegerea completă a materialului de bază. Toate modulele au ITIL 4 Foundation ca o condiție prealabilă.

ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Modulul acoperă subiecte cheie, cum ar fi proiectarea SLA, gestionarea mai multor furnizori, comunicarea, gestionarea relațiilor, proiectarea CX și UX, cartografierea parcursului clientului și multe altele. Acesta va oferi candidaților instrumentele necesare pentru a crește satisfacția părților interesate, care este esențială pentru succesul afacerii în peisajul concurențial actual.

LEARNING DIGITAL ASSISTANT PENTRU CURSURILE ITIL 4

iLEARN a introdus noul său serviciu, Learning Digital Assistant, un serviciu de suport pentru studii care vă ajută în învățarea conținutului pentru toate certificările ITIL 4, datorită integrării inteligenței artificiale în platforma noastră de eLearning. Adăugați-l la cursul dvs. selectându-l ca opțiune în timpul achiziționării pachetului dvs. ITIL sau achiziționați-l selectând produsul din vitrina de la începutul acestei pagini.

Descoperiți toate detaliile despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4.

PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Cursul nostru de formare ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) vă poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf).Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.

Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.

Mai jos puteți citi fișa cursului cu informații despre ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value curs.

Objectives

  • Înțelegerea modului în care sunt concepute călătoriile clienților
  • Să înțeleagă cum să vizeze piețele și părțile interesate
  • Înțelegerea modului de promovare a relațiilor cu părțile interesate
  • Să înțeleagă cum să alinieze așteptările și să convină asupra detaliilor serviciului
  • Înțelegerea modului de îmbarcare și debarcare a clienților și utilizatorilor
  • Să înțeleagă cum să acționeze împreună pentru a asigura o co-creare continuă de valoare (consum/aprovizionare cu servicii)
  • Înțelegerea modului de realizare și validare a valorii serviciului

Who it is aimed at

Acest curs se adresează persoanelor cu roluri de management și de gestionare a serviciilor care au o responsabilitate pentru practici, cum ar fi inginer software/dezvoltator, DevOps Manager/Specialist, arhitect de soluții etc., precum și persoanelor care doresc să dobândească desemnarea ITIL Managing Professional (MP).

Contents

  • Propuneri de valoare
  • Promovarea relațiilor
  • Menținerea deschisă a canalelor de implicare
  • Modelarea cererii
  • Proiectarea ofertelor de servicii
  • Alinierea și acceptarea așteptărilor
  • Co-crearea experiențelor de servicii
  • Realizarea valorii

Prerequisites

Pentru a accesa cursul și examenul ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, trebuie să fi obținut certificatul ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3. Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat

Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului examinator. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului: click aici.

Duration

  • Durata cursuluiîn sală/la distanță (virtual): 3 zile
  • Durata cursurilor online
    • 30 de zile acces la platformă
    • 1 an acces la platformă

PMI PDU: 21

Platforma noastră de e-learning este optimizată pentru acces prin browsere web, inclusiv mobile!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engleză, Franceză, Spaniolă

Teacher language

Engleză, Franceză, Spaniolă

Material course language

Engleză, Franceză, Spaniolă

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certificat oficial

Această certificare este supusă PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.

Certificate type

Online, Paper

Exam language

Italiană, Engleză, Franceză, Spaniolă, Chineză, Germană, Japoneză, Poloneză, Portugheză

Exam format

  • Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
  • Carte închisă
  • 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
  • Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%

Întrebări frecvente

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cart
login
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cart