ConectareCursuri ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support cursuri de formare de certificare furnizate de iLEARN
Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support cursuri online (e-learning) cu examen
În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare, examene și simulări de examinare privind ITIL Specialist 4: Create, Deliver and Support în cadrul schemei de calificare ITIL 4.
Dacă nu vedeți un anumit curs ITIL 4 CDS sau examen ITIL 4 CDS, vă rugăm să ne contactați.
ITIL 4 CDS examen online
În această vitrină veți putea achiziționa ITIL Specialist 4: Create, Deliver and Support numai pentru a susține examenul online pe portalul PeopleCert, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support la distanță - calendar cursuri virtuale live
În această vitrină veți găsi următoarele date disponibile pentru cursurile ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support cursuri online (sesiuni virtuale live) cu examen de certificare ITIL. Aceste cursuri sunt oferite prin web-conferință în timp real de către formatorii noștri acreditați, care vă vor sta la dispoziție în totalitate. Examenul de certificare ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support va fi susținut online pe portalul PeopleCert.
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT
ModululITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support acoperă activitățile "de bază" ale managementului serviciilor și extinde domeniul actual de aplicare al ITIL pentru a acoperi "crearea" serviciilor. Acest modul se concentrează pe integrarea diferitelor fluxuri de valori și activități pentru a crea, livra și sprijini produsele și serviciile bazate pe IT, acoperind, de asemenea, practicile, metodele și instrumentele de sprijin.
CERTIFICARE ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) se adresează practicienilor ITSM care gestionează operarea produselor și serviciilor digitale și bazate pe tehnologia informației, precum și celor responsabili de livrarea de la un capăt la altul. Formarea acreditată pentru modulele ITIL Managing Professional este obligatorie pentru a permite înțelegerea completă a materialului de bază. Toate modulele au ITIL 4 Foundation ca prerechizită.
CURS ITIL 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Acest modul va acoperi, de asemenea, performanța serviciilor și va oferi practicienilor o înțelegere a calității serviciilor și a metodelor de îmbunătățire. Acesta le va permite specialiștilor IT să continue să ofere servicii inovatoare, dar fiabile, bazate pe tehnologieclienților lor, pe o piață din ce în ce mai competitivă.
Learning Digital Assistant pentru cursurile ITIL 4
iLEARN a introdus noul său serviciu, Learning Digital Assistant, un Resurse suplimentar pentru studii care vă ajută în învățarea conținutului pentru toate certificările ITIL 4, datorită integrării inteligenței artificiale în platforma noastră de eLearning. Adăugați-l la cursul dvs. selectându-l ca opțiune în timpul achiziționării pachetului dvs. ITIL sau achiziționați-l selectând produsul din vitrina de la începutul acestei pagini.
Descoperiți toate detaliile despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Cursul nostru de formare ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) vă poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf).Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Mai jos puteți citi fișa cursului cu informații despre ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support course.
Obiective
- Înțelegeți cum să planificați și să construiți un flux valoric de servicii pentru a crea, livra și sprijini serviciile
- Învățați conceptele și provocările legate de structura organizațională, capacitățile echipelor, rolurile și cultura în cadrul SVS
- Înțelegerea valorii comunicărilor pozitive
- Înțelegerea planificării și gestionării resurselor în cadrul SVS
- Înțelegerea valorii și utilizării IT în cadrul SVS
- Descoperiți modul în care practicile ITIL relevante contribuie la crearea, furnizarea și susținerea în cadrul SVS și al fluxurilor de valori
- Învățați cum să concepeți, să dezvoltați și să tranziționați un flux de valori utilizând practicile ITIL
- Aflați cum să oferiți mai bine asistență utilizatorilor utilizând practicile ITIL
- Învățați cum să creați, să furnizați și să sprijiniți serviciile
- Descoperiți cum să prioritizați, să structurați și să coordonați munca și activitățile
- Înțelegerea considerațiilor privind achiziția versus construirea, opțiunile de aprovizionare și gestionarea integrării serviciilor (SIAM)
Cui se adresează
Acest curs se adresează practicienilor din domeniul managementului serviciilor IT care doresc să obțină desemnarea ITIL Managing Professional (MP) și/sau care sunt responsabili pentru operarea serviciilor digitale și bazate pe IT, precum și pentru suportul și furnizarea de la un capăt la altul.
Conținut
- Introducere
- Organizare, gestionare și planificare pentru CDS
- Informații, tehnologie și SVS
- Dezvoltarea unui serviciu nou; fluxul de valori și practici
- Sprijinirea unui serviciu funcțional; fluxul de valori și practici
- Tehnici și opțiuni pentru CDS
Condiții prealabile
Pentru a accesa cursul și examenul ITIL® 4 Create, Deliver and Support, trebuie să fi obținut certificatul ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3. Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului examinator. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului: click aici.
Durata cursului
- Durata cursuluiîn sală/la distanță (virtual): 3 zile
- Durata cursurilor online
- 30 de zile acces la platformă
- 1 an acces la platformă
PMI PDU: 21
Platforma noastră de e-learning este optimizată pentru acces prin browsere web, inclusiv mobile!
Acreditare
Limbile cursurilor
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Certificare
ITIL® 4 Specialist: Certificat oficialCreate, Deliver and Support
Această certificare este supusă PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.
Tip certificat
Limba examenului
Formatul examenului
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%