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Cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Cours de formation et examens de qualification ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support disponibles en plusieurs langues et fournis par iLEARN
Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Cours en ligne (e-learning) avec examen ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens ITIL® Specialist: Create, Deliver and Support dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4.
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 CDS ou un examen ITIL 4 CDS en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Examens en ligne ITIL 4 CDS
Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat du seul voucher pour passer l'examen ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support en ligne sur le portail de PeopleCert, en toute autonomie, 24 heures sur 24.
Calendrier cours à distance / Virtual avec examen - ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Dans cette vitrine vous trouvez les prochaines dates disponibles des cours à distance / Virtual pour la qualification ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support avec examen en ligne. Ces cours sont fournis via web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen sera effectué en ligne sur le portail de PeopleCert.
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
Le cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support est disponible entièrement en français
Le cours ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support est également disponible entièrement en français. Le titre de la qualification dans la version française est: ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir.
ITIL® 4 SPECIALIST: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 SPECIALIST CDS)
Le module ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) traite les activités principales de la gestion de services et étend la portée actuelle de ITIL pour couvrir la « création » des services. Ce module est focalisé sur l’intégration des différents flux de valeur et activités pour créer, fournir et supporter des produits et des services axés sur la Technologie de l’information tout en couvrant également les pratiques, les méthodes et les outils de support.
QUALIFICATION ITIL® 4 SPECIALIST Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS)
ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) est destiné aux professionnels ITSM qui gèrent l’opération des produits et des services digitaux axés sur la Technologie de l’information, et aux responsables du delivery end-to-end. La formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète du contenu principal. Tous les modules ont la qualification ITIL 4 Foundation comme prérequis.
ITIL 4 CDS est également un prérequis obligatoire, en conjonction avec la qualification ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil ou la qualification ITIL 4 Plan, Implement and Control, pour obtenir la qualification ITIL 4 Practice Manager.
Toutes les qualifications ITIL doivent être renouvelées dans les trois ans suivant la date d'obtention. Pour plus d'informations sur le renouvellement des qualifications ITIL, visitez notre page dédiée.
COURS ITIL 4 SPECIALIST Créer, Fournir et Soutenir (ITIL CDS)
Ce module traitera également la prestation de services et fournira aux professionnels une compréhension des méthodes d’amélioration et de qualité du service. Il permettra aux professionnels de la Technologie de l’information de continuer à fournir des services technologiques innovants et fiables à leurs clients dans un marché toujours plus compétitif.
Assistant d'Apprentissage Numérique pour les cours ITIL 4
iLEARN a lancé son tout nouveau service « Learning Digital Assistant » (Assistant d’Apprentissage Numérique), un service d'assistance à l'apprentissage numérique qui vous accompagne dans l'apprentissage des contenus pour toutes les qualifications ITIL 4, grâce à l'intégration de l'Intelligence Artificielle dans notre plateforme eLearning. Ajoutez-le à votre cours en le sélectionnant comme option lors de l'achat de votre paquet ITIL ou achetez-le et ajoutez-le au cours déjà acheté en sélectionnant le produit dans la vitrine en haut de cette page.
Découvrez tous les détails sur votre nouveau guide virtuel personnel pour la formation ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST : Créer, Fournir et Soutenir (ITIL CDS)
Notre cours de formation ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) peut fournir 21 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
- Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Veuillez noter que pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
COURS ITIL 4 SPECIALIST Créer, Fournir et Soutenir (ITIL CDS) ÉLIGIBLE AU FINANCEMENT VIA LE CPF
Le cours de formation ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL CDS) offert par iLEARN - Innovative Learning est éligible au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Pour accéder à la formation sur la plateforme CPF, cliquez sur le lien suivant :
Pour plus de renseignements sur le CPF cliquez ici ou consultez notre page dédiée à nos formations éligibles au financement.
Ci-dessous vous pouvez lire le document du cours avec les informations à propos du cours ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir.
Objectifs
- Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur du service pour créer, fournir, et supporter les services :
- Apprendre les concepts et les défis qui se rapportent à la structure organisationnelle, aux capacités de l’équipe, aux rôles et à la culture dans le flux de valeur du service (SVS)
- Comprendre la valeur de la communication positive
- Comprendre la planification et la gestion des ressources dans le SVS
- Comprendre la valeur et l’utilisation de la Technologie de l’information dans le SVS
- Découvrir comment les pratiques pertinentes de ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support dans le SVS et des flux de valeur :
- Apprendre à concevoir, développer et changer un flux de valeur en utilisant les pratiques ITIL
- Apprendre à mieux fournir du support aux utilisateurs en utilisant les pratiques ITIL
- Apprendre à créer, fournir et supporter les services :
- Découvrir comment prioriser, structurer et coordonner le travail et les activités
- Comprendre les décisions buy vs build, les options d’approvisionnement, et la Service Integration and Management (SIAM)
Adressé à
Ce cours est destiné aux professionnels TI qui souhaitent obtenir l’appellation de ITIL Managing Professional (MP), et/ou aux responsables des opérations de services TI axés sur la Technologie de l’information, du support et du delivery end-to-end.
Contenus
- Introduction
- Organisation, gestion et planification CDS
- Information & Technology et SVS
- Développer un nouveau service, flux de valeur et pratiques
- Supporter un service actif, flux de valeur et pratiques
- Techniques et options CDS
Prérequis
Pour pouvoir accéder au cours et à l’examen ITIL® 4 Create Deliver and Support, il est nécessaire d’avoir obtenu la qualification ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Fondation ou tout autre niveau ITIL® v3 suivant. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité.
Pour pouvoir passer l’examen, il est nécessaire d’avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L’acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l’examen : cliquez ici.
Durée
- Durée du cours en salle/à distance : 3 jours
- Durées du cours en ligne :
- 30 jours d’accès à la plateforme
- 1 an d’accès à la plateforme
PMI PDU: 21
Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !
Accréditations
Langues cours
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
La qualification est soumise au programme de formation continue PeopleCert. Découvrez comment et quand renouveler votre qualification.
Format certificat
Langue examen
Format examen
- Durée de 90 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiple
- Score pour passer l’examen : 28/40 points - 70%