loginCorsi ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support disponibili in diverse lingue ed erogati da iLEARN
Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Corsi online (e-learning) ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support con esame
In questa vetrina trovate una selezione di corsi di formazione ed esami online riguardanti ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support nell'ambito dello schema di qualificazione ITIL 4.
Se non visualizzate un corso ITIL 4 CDS o un esame ITIL 4 CDS specifico, non esitate a contattarci.
Esame online ITIL 4 CDS
In questa vetrina potrete acquistare il solo voucher per sostenere l’esame ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support online sul portale PeopleCert, in completa autonomia, 24h su 24h.
Calendario corsi a distanza con esame - da remoto ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
In questa vetrina trovate le prossime date disponibili di corsi a distanza – da remoto ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support con esame di certificazione online. Questi corsi vengono erogati via web-conference in tempo reale dai nostri docenti accreditati, che saranno a vostra disposizione. L’esame di certificazione verrà eseguito online sul portale PeopleCert.
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT (ITIL 4 SPECIALIST CDS)
Il modulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL CDS) affronta le attività principali della gestione di servizi ed estende la portata attuale di ITIL per coprire la “creazione” di servizi. Questo modulo è incentrato sull’integrazione di diversi flussi di valore e di attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi basati sulle tecnologie dell’informazione coprendo allo stesso tempo le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto.
CERTIFICAZIONE ITIL® 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL 4 CDS)
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support è rivolto ai professionisti ITSM che gestiscono l’operazione di prodotti e servizi digitali incentrati sulle tecnologie dell’informazione e ai responsabili della delivery end-to-end. La formazione accreditata per i moduli ITIL Managing Professional è obbligatoria per permettere una comprensione completa del contenuto principale. Tutti i moduli hanno ITIL 4 Foundation come prerequisito.
CORSO ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Questo modulo affronterà anche la prestazione di servizi e fornirà ai professionisti una comprensione dei metodi di miglioramento e qualità del servizio. Permetterà inoltre ai professionisti IT di continuare a fornire servizi tecnologici innovativi ma affidabili ai loro clienti in un mercato sempre più competitivo.
Learning Digital Assistant per corsi ITIL 4
iLEARN ha introdotto il suo nuovissimo servizio Learning Digital Assistant, un servizio di assistenza allo studio che ti supporta nell'apprendimento dei contenuti per tutte le certificazioni ITIL 4, grazie all'integrazione dell'Intelligenza Artificiale nella nostra piattaforma eLearning. Aggiungilo al tuo corso selezionandolo come opzione durante l'acquisto del tuo pacchetto ITIL oppure acquistalo selezionando il prodotto nella vetrina all'inizio di questa pagina.
Scopri tutti i dettagli sulla tua nuova guida virtuale personale per la formazione ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Il nostro corso di formazione ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support può fornire 21 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.
Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.
Nel seguito trovate la scheda di dettaglio con le informazioni del corso ITIL 4 Specialist Create Deliver and Support.
Obiettivi
- Capire come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi:
- Imparare i concetti e le sfide legate alla struttura organizzativa, alle capacità della squadra, ai ruoli e alla cultura all’interno del flusso di valore del servizio (SVS)
- Capire il valore della comunicazione positiva
- Capire la pianificazione e la gestione delle risorse nel SVS
- Capire il valore e l’utilizzo delle tecnologie dell’informazione nel SVS
- Scoprire come le pratiche ITIL rilevanti contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto nel SVS e dei flussi di valore:
- Imparare a progettare, sviluppare e cambiare un flusso di valore utilizzando le pratiche ITIL
- Imparare a fornire un migliore supporto agli utenti utilizzando le pratiche ITIL
- Imparare a creare, fornire, e supportare servizi:
- Scoprire come stabilire le priorità, come strutturare e coordinare il lavoro e le attività
- Capire le decisioni buy vs build, le opzioni di approvvigionamento e la Service Integration and Management (SIAM)
A chi è rivolto
Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP), e/o ai responsabili delle operazioni di servizi IT basati sulle tecnologie dell’informazione e del supporto e della delivery end-to-end.
Contenuti
- Introduzione
- Organizzazione, gestione e pianificazione CDS
- Information & Technology e SVS
- Sviluppare un nuovo servizio, flusso di valore e pratiche
- Supportare un servizio attivo, flusso di valore e pratiche
- Tecniche e opzioni CDS
Prerequisiti
Per poter accedere al corso e all’esame ITIL® 4 Create Deliver and Support, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3. Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Per poter effettuare l’esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell’Examination Institute. L’accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l’esame: cliccate qui.
Durata
- Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni
- Durate del corso online:
- 30 giorni di accesso alla piattaforma
- 1 anno di accesso alla piattaforma
PMI PDU: 21
La nostra piattaforma e-learning è ottimizzata per la fruizione da web browser anche da mobile!
Accreditamento
Lingue corsi
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
La certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la certificazione.
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 40 domande a scelta multipla
- Punteggio per superare l’esame: 28/40 punti - 70%