login
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 an cu examen + coaching live
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 an cu examen + coaching live curs online cu coaching în engleză, franceză, spaniolă furnizate de iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ModululITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) acoperă activitățile "de bază" ale managementului serviciilor și extinde domeniul de aplicare actual al ITIL pentru a acoperi "crearea" serviciilor. Acest modul se concentrează pe integrarea diferitelor fluxuri de valori și activități pentru a crea, Deliver and Support produse și servicii bazate pe IT, acoperind, de asemenea, practicile, metodele și instrumentele de sprijin.
DURATA ACCESULUI
- 1 an de acces la platformă
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE COURSE DETAILS
- 5 lecții (6 ore de video)
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- 2 simulări examinare oficiale
- Teste de sfârșit de lecție
- Acces 24/7
- Manual oficial în format digital (versiunea pe hârtie este disponibilă contra cost, făcând clic pe opțiunea "Suprataxa pentru manualul pe hârtie" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial de curs, lansat de PeopleCert, resursă suplimentară de studiu în plus față de cursul online iLEARN
Pentru a finaliza cursul și a avea o pregătire optimă pentru examen, vă recomandăm să petreceți cel puțin 21 de ore de studiu.
Pentru informații suplimentare despre cursurile online, vă rugăm să faceți clic aici.
CARACTERISTICI ALE COACHING-ULUI LIVE
- Două ore de coaching incluse, dar puteți adăuga încă două sau patru ore prin selectarea opțiunii corespunzătoare dintre serviciile suplimentare ale pachetului.
- Coaching-ul va avea loc la distanță prin intermediul unui instrument de web-conferință (Microsoft Teams) și vă va permite să discutați subiecte neclare cu un instructor acreditat, inclusiv informații privind modul de gestionare a examenului de certificare. În timpul sesiunii de coaching, pot fi desfășurate următoarele activități
- Planificarea activităților de învățare
- Chiar și după sesiune, schimb de e-mailuri cu instructorul pentru sprijin educațional
- Verificarea învățării și aprofundarea conținutului
- Vă recomandăm să programați sesiunea de coaching după finalizarea procesului de self-study și înainte de susținerea examenului.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT FORMAT DE EXAMEN ONLINE
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%
Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online, vă rugăm să faceți clic aici.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Cursul nostru de formare ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Typology
Curs online cu coaching liveLocație
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 anLimba
Engleză, Franceză, SpaniolăObjectives
- Înțelegeți cum să planificați și să construiți un flux valoric de servicii pentru a crea, livra și sprijini serviciile
- Învățați conceptele și provocările legate de structura organizațională, capacitățile echipelor, rolurile și cultura în cadrul SVS
- Înțelegerea valorii comunicărilor pozitive
- Înțelegerea planificării și gestionării resurselor în cadrul SVS
- Înțelegerea valorii și utilizării IT în cadrul SVS
- Descoperiți modul în care practicile ITIL relevante contribuie la crearea, furnizarea și susținerea în cadrul SVS și al fluxurilor de valori
- Învățați cum să concepeți, să dezvoltați și să tranziționați un flux de valori utilizând practicile ITIL
- Aflați cum să oferiți mai bine asistență utilizatorilor utilizând practicile ITIL
- Învățați cum să creați, să furnizați și să susțineți servicii
- Descoperiți cum să prioritizați, să structurați și să coordonați munca și activitățile
- Înțelegerea considerațiilor privind achiziția versus construirea, opțiunile de aprovizionare și gestionarea integrării serviciilor (SIAM)
Who it is aimed at
Acest curs se adresează practicienilor din domeniul managementului serviciilor IT care doresc să obțină desemnarea ITIL Managing Professional (MP) și/sau care sunt responsabili pentru operarea serviciilor digitale și bazate pe IT, precum și pentru suportul și furnizarea de la un capăt la altul.
Contents
- Introducere
- Organizare, gestionare și planificare pentru CDS
- Informații, tehnologie și SVS
- Dezvoltarea unui serviciu nou; fluxul de valori și practici
- Sprijinirea unui serviciu funcțional; fluxul de valori și practici
- Tehnici și opțiuni pentru CDS
Prerequisites
Pentru a accesa cursul și examenul ITIL® 4 Create, Deliver and Support, trebuie să fi obținut certificatul ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3. Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului examinator. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului: click aici.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.