ConectareCursuri APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Cursuri de formare și examene de certificare ISO/IEC 20000 Foundation disponibile în mai multe limbi și oferite de iLEARN
Disponibilitatea și prețurile cursurilor APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Curs online cu examen ISO/IEC 20000 Foundation
În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare și examene în APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Dacă nu vedeți cursul sau examenul dorit, vă rugăm să ne contactați.
ISO / IEC 20000 Foundation examen online
În această vitrină veți putea achiziționa voucherul de examen ISO/IEC 20000 Foundation numai pentru a susține examenul online pe portalul APMG-International, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.
a APMG-International pentru cursurile ISO/IEC 20000
Pentru o verificare online a acreditărilor, faceți o cercetare cu iCONS - Innovative Consulting S.r.l. din care iLEARN este o unitate de afaceri.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 este standardul internațional pentru managementul serviciilor IT (ITSM). Acesta stabilește cerințele și oferă detalii pentru implementarea unui sistem eficient de gestionare a serviciilor, necesar pentru furnizarea de servicii IT de înaltă calitate, împreună cu orientări privind modul de demonstrare a conformității cu standardul.
CERTIFICARE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 Foundation este nivelul de bază al certificării. Candidații vor învăța cum funcționează standardul într-o organizație tipică de furnizor de servicii IT.
Certificarea APMG ISO/IEC 20000 Foundation se obține automat după promovarea examenului APMG ISO/IEC 20000 Foundation. Cursul APMG ISO/IEC 20000 Foundation oferă o pregătire optimă pentru a trece examenul și, prin urmare, pentru a obține certificarea.
CURSUL ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Cursul APMG ISO/IEC 20000 Foundation este primul pas al traseului de calificare ISO/IEC 20000 conform schemei APMG.
Cursul pregătește participanții pentru examenul APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Cursul nostru de formare APMG ISO/IEC 20000 Foundation poate oferi 16 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf).Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Mai jos puteți citi fișa cursului cu informații despre APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Obiective
Scopul nivelului 20000 Foundation este de a confirma faptul că candidatul are cunoștințe bune/bazice despre conținutul și cerințele standardului ISO/IEC 20000 și înțelege modul în care standardul funcționează într-o organizație tipică de furnizor de servicii IT. La sfârșitul cursului, candidatul va avea cunoștințe despre
- Contextul standardului ISO/IEC 20000, schema de calificare APMG și schema de calificare APMG;
- Accentul și obiectivele standardelor ISO/IEC 20000-1 (Specificație), ISO/IEC 20000-2 (Cod de practică) și ISO/IEC 20000-3 (Ghid privind domeniul de aplicare și aplicabilitatea standardului ISO/IEC 20000-1) și modul în care acestea pot fi utilizate;
- Terminologia și definițiile utilizate;
- Cerințele fundamentale ale unui sistem de management al serviciilor și motivele care stau la baza necesității îmbunătățirii continue;
- Procesele, obiectivele acestora și cerințele cheie ale unui furnizor de servicii într-un scenariu tipic;
- Cerințele de eligibilitate și definirea domeniului;
- Obiectivele auditurilor interne și externe, funcția acestora și terminologia asociată.
Cui se adresează
- Personalul IT care lucrează cu un sistem de management al serviciilor care necesită o înțelegere de bază a sistemului;
- Resurse implicate într-un proiect de certificare ISO/IEC 20000 al unei companii;
- Profesioniști care au un interes specific în managementul serviciilor IT.
Conținut
- Context și scheme conexe
- Domeniu de aplicare, utilizare, termeni și definiții
- Sistemul general de management al serviciilor (SMS)
- Procesele de management al serviciilor ISO/IEC 20000
- Certificare, aplicabilitate și domeniu de aplicare
- Obținerea și menținerea certificării ISO/IEC 20000-1
Condiții prealabile
Nu există condiții prealabile pentru certificarea ISO/IEC 20000 Foundation.
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului de examinare. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului.
Durata cursului
- Durata cursuluiîn sală/la distanță (virtual): 3 zile
- Durata cursurilor online
- 30 de zile acces la platformă
- 1 an acces la platformă
PMI PDU: 16
Platforma noastră de e-learning este optimizată pentru acces prin browsere web, inclusiv mobile!
Acreditare
Limbile cursurilor
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Certificare
Certificat oficialISO/IEC 20000 Foundation
Tip certificat
Limba examenului
Formatul examenului
- Alegere multiplă
- 40 de întrebări pe lucrare
- 26 de puncte necesare pentru a promova (din 40 disponibile) - 65%
- durata: 60 de minute
- Carte închisă.