login
78197
ISO / IEC 20000 Foundation 30 de zile cu examen
ISO/IEC 20000 Foundation 30 de zile cu examen curs online în limba engleză oferit de iLEARN Innovative Learning
a APMG-International pentru cursurile ISO/IEC 20000
Pentru o verificare online a acreditărilor, faceți o cercetare cu iCONS - Innovative Consulting S.r.l. din care iLEARN este o unitate de afaceri.
ISO/IEC 20000 este standardul internațional pentru managementul serviciilor IT (ITSM). Acesta stabilește cerințele și poate furniza detaliile pentru implementarea unui sistem eficient de management al serviciilor, necesar pentru furnizarea de servicii IT de înaltă calitate, împreună cu îndrumări privind modul de a demonstra conformitatea cu standardul.
ISO/IEC 20000 Foundation este nivelul de bază al certificării. Candidații vor învăța cum funcționează standardul într-o organizație tipică de furnizor de servicii IT.
DURATA ACCESULUI
- 30 de zile de acces la platformă
DETALII CURS ONLINE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lecții (aproximativ 5 ore de video)
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- 1 simulări examinare oficiale
- Exerciții și soluții
- Acces 24/7
Pentru a finaliza cursul și a avea o pregătire optimă pentru examen, vă recomandăm să petreceți cel puțin 21 de ore de studiu.
Pentru informații suplimentare despre cursurile online, vă rugăm să faceți clic aici.
FORMATUL EXAMENULUI ONLINE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Durata de 60 de minute (75 de minute pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât cea maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu alegere multiplă
- 1 punct pentru fiecare răspuns corect
- Punctaj de trecere: 26/40 puncte - 65%
Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online, vă rugăm să faceți clic aici.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Cursul nostru de formare APMG ISO/IEC 20000 Foundation poate oferi 16 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Typology
curs online cu examen de 30 de zileLocație
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30 de zileLimba
EnglezăObjectives
Scopul nivelului 20000 Foundation este de a confirma faptul că candidatul are cunoștințe bune/bazice despre conținutul și cerințele standardului ISO/IEC 20000 și înțelege modul în care standardul funcționează într-o organizație tipică de furnizor de servicii IT. La sfârșitul cursului, candidatul va avea cunoștințe despre
- Contextul standardului ISO/IEC 20000, schema de calificare APMG și schema de calificare APMG;
- Accentul și obiectivele standardelor ISO/IEC 20000-1 (Specificație), ISO/IEC 20000-2 (Cod de practică) e ISO/IEC 20000-3 (Ghid privind domeniul de aplicare și aplicabilitatea standardului ISO/IEC 20000-1) și modul în care acestea pot fi utilizate;
- Terminologia și definițiile utilizate;
- Cerințele fundamentale ale unui sistem de management al serviciilor și motivele care stau la baza necesității îmbunătățirii continue;
- Procesele, obiectivele acestora și cerințele cheie ale unui furnizor de servicii într-un scenariu tipic;
- Cerințele de eligibilitate și definirea domeniului;
- Obiectivele auditurilor interne și externe, funcția acestora și terminologia asociată.
Who it is aimed at
- Personalul IT care lucrează cu un sistem de management al serviciilor care necesită o înțelegere de bază a sistemului;
- Resurse implicate într-un proiect de certificare ISO/IEC 20000 al unei companii;
- Profesioniști care au un interes specific în managementul serviciilor IT.
Contents
- Context și scheme conexe
- Domeniu de aplicare, utilizare, termeni și definiții
- Sistemul general de management al serviciilor (SMS)
- Procesele de management al serviciilor ISO/IEC 20000
- Certificare, aplicabilitate și domeniu de aplicare
- Obținerea și menținerea certificării ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Nu există condiții prealabile pentru certificarea ISO/IEC 20000 Foundation.
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului de examinare. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.