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ISO/IEC 20000 Foundation 30d 試験あり
iLEARN Innovative Learningが提供する英語によるISO/IEC 20000 Foundation 30d オンラインコース(試験あり)
APMG-Internationalの ISO/IEC 20000 コース認定機関です。
iCONS - Innovative Consulting S.r.l.（iLEARNはInnovative Consulting S.r.l.のビジネスユニットです。
ISO/IEC 20000は、ITサービスマネジメント（ITSM）の国際規格です。ISO/IEC 20000は、高品質のITサービスを提供するために必要な効果的なサービスマネジメントシステムを実装するための要件を確立し、その詳細を提供することができます。
ISO/IEC 20000 Foundationは、この資格のエントリーレベルです。典型的なITサービスプロバイダー組織において、この規格がどのように運用されているかを学びます。
アクセス期間
- 30 日間
ISO/IEC 20000 Foundationオンラインコース詳細
- 7レッスン（約5時間のビデオ）
- 各レッスンの詳細な内容（スライド、解説）が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験1回分
- 演習問題と解答
- 24時間いつでもアクセス可能
コースを修了し、最適な試験準備を行うには、最低21時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細は、こちらをご覧ください。
ISO/IE20000 Foundationオンライン試験形式
- 試験時間60分（母国語以外で受験する場合は75分）
- クローズドブック
- 40問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：40点満点中26点 - 65
技術要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ISO/IEC 20000ファンデーション
APMG ISO/IEC 20000 Foundationトレーニングコースは、16のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの割り当てに関する詳細は以下をご覧ください：
テクニカル：0
リーダーシップ：2
戦略：14
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
30日間オンラインコース 試験あり場所
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30日言語
英語Objectives
Foundationレベルの目的は、受講者がISO/IEC 20000規格の内容と要求事項に関する十分な／基本的な知識を持ち、典型的なITサービスプロバイダ組織において規格がどのように運用されているかを理解していることを確認することです。コース終了時には、以下の知識を習得しています：
- ISO/IEC 20000規格、APMG資格スキーム、APMG資格スキームの背景；
- ISO/IEC 20000-1（仕様書）、ISO/IEC 20000-2（実施規範）、ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1の適用範囲と適用性に関するガイダンス）の焦点と目的、およびこれらの活用方法；
- 使用される用語及び定義
- サービスマネジメントシステムの基本要件及び継続的改善の必要性の理由；
- 典型的なシナリオにおけるプロセス、その目的及びサービス供給者の主要な要求事項；
- 適格性の要件と分野の定義；
- 内部監査と外部監査の目的、機能、関連用語。
Who it is aimed at
- サービスマネジメントシステムの基本的な理解を必要とする業務に携わるITスタッフ；
- 企業のISO/IEC 20000認証プロジェクトに関わるリソース；
- ITサービスマネジメントに特定の関心を持つ専門家。
Contents
- 背景と関連スキーム
- 範囲、使用法、用語、定義
- サービスマネジメントシステム（SMS）全体
- ISO/IEC 20000サービスマネジメントプロセス
- 認証、適用可能性および範囲
- ISO/IEC 20000-1認証の取得と維持
Prerequisites
ISO/IEC 20000 Foundation認定を受けるための前提条件はありません。
試験を受けるためには、試験機関の規約を読み、それに同意する必要があります。受験の際には、このような条件に同意していることを確認する必要があります。
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
いいえ、ウェブサイト上の価格はすべてVAT（付加価値税）を除いた価格です。ただし、以下の場合はVATは適用されませんのでご注意ください。
EU圏外の企業または個人への請求 有効なVIES VAT IDを持つイタリア国外のEU企業への請求VAT IDはVIESポータルで確認できます。リンクはこちら：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
このウェブサイトでは、この規則が自動的に適用されます。ただし、お客様またはお客様の組織は、他の法的理由によりVATの適用が免除される場合があります。そのような場合は、弊社（info@innovativelearning.eu）までご連絡ください。その際には、お客様のケースを分析し、確認させていただきます。その場合は、ウェブサイトを使用して購読を申し込まないでください。お客様の依頼は、手動による注文処理プロセスで処理されます。
パッケージのアクティベーション日は、当サイトでの購入手続き中に選択することができます。商品のタイトルに記載されているコースへのアクセス日数は、選択された日付から計算されます。お支払いはアクティベーション日までにお済ませください。
受験バウチャーコードは通常、eラーニングコースの開始時に発行されますが、eラーニングコースの終了時に発行され、注文日から24時間/48時間後に送信されることもあります。
30日間、120日間または1年間は、eラーニングプラットフォーム上で購入したトレーニングコースにアクセスできる期間とみなされます。これらの期間は、弊社ウェブサイトでの購入手続き中に選択されたアクティベーション日から開始されます。アクティベーションの日付は、購入日から30日以内に選択することができます。より柔軟性が必要な場合は、ご遠慮なく お問い合わせまで
。
これらのパッケージのアクセス期間以外の主な違いは、30日間パッケージと1年間パッケージには試験が含まれているのに対し、120日間パッケージには試験が含まれていないことです
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購入プロセスでは、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
購入手続き中に、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
30日間と1年間のeラーニングパッケージを購入すると、eラーニングプラットフォームのアカウントの締め日以内に必ずしも受験する必要はありません。バウチャーコードの有効期限は発行日から12ヶ月です。