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ISO/IEC 20000 Foundation 30d 試験あり
iLEARN Innovative Learningが提供する英語によるISO/IEC 20000 Foundation 30d オンラインコース(試験あり)
APMG-Internationalの ISO/IEC 20000 コース認定機関です。
iCONS - Innovative Consulting S.r.l.（iLEARNはInnovative Consulting S.r.l.のビジネスユニットです。
ISO/IEC 20000は、ITサービスマネジメント（ITSM）の国際規格です。ISO/IEC 20000は、高品質のITサービスを提供するために必要な効果的なサービスマネジメントシステムを実装するための要件を確立し、その詳細を提供することができます。
ISO/IEC 20000 Foundationは、この資格のエントリーレベルです。典型的なITサービスプロバイダー組織において、この規格がどのように運用されているかを学びます。
アクセス期間
- 30 日間
ISO/IEC 20000 Foundationオンラインコース詳細
- 7レッスン（約5時間のビデオ）
- 各レッスンの詳細な内容（スライド、解説）が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験1回分
- 演習問題と解答
- 24時間いつでもアクセス可能
コースを修了し、最適な試験準備を行うには、最低21時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細は、こちらをご覧ください。
ISO/IE20000 Foundationオンライン試験形式
- 試験時間60分（母国語以外で受験する場合は75分）
- クローズドブック
- 40問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：40点満点中26点 - 65
技術要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ISO/IEC 20000ファンデーション
APMG ISO/IEC 20000 Foundationトレーニングコースは、16のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの割り当てに関する詳細は以下をご覧ください：
テクニカル：0
リーダーシップ：2
戦略：14
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
30日間オンラインコース 試験あり場所
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30日言語
英語Objectives
Foundationレベルの目的は、受講者がISO/IEC 20000規格の内容と要求事項に関する十分な／基本的な知識を持ち、典型的なITサービスプロバイダ組織において規格がどのように運用されているかを理解していることを確認することです。コース終了時には、以下の知識を習得しています：
- ISO/IEC 20000規格、APMG資格スキーム、APMG資格スキームの背景；
- ISO/IEC 20000-1（仕様書）、ISO/IEC 20000-2（実施規範）、ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1の適用範囲と適用性に関するガイダンス）の焦点と目的、およびこれらの活用方法；
- 使用される用語及び定義
- サービスマネジメントシステムの基本要件及び継続的改善の必要性の理由；
- 典型的なシナリオにおけるプロセス、その目的及びサービス供給者の主要な要求事項；
- 適格性の要件と分野の定義；
- 内部監査と外部監査の目的、機能、関連用語。
Who it is aimed at
- サービスマネジメントシステムの基本的な理解を必要とする業務に携わるITスタッフ；
- 企業のISO/IEC 20000認証プロジェクトに関わるリソース；
- ITサービスマネジメントに特定の関心を持つ専門家。
Contents
- 背景と関連スキーム
- 範囲、使用法、用語、定義
- サービスマネジメントシステム（SMS）全体
- ISO/IEC 20000サービスマネジメントプロセス
- 認証、適用可能性および範囲
- ISO/IEC 20000-1認証の取得と維持
Prerequisites
ISO/IEC 20000 Foundation認定を受けるための前提条件はありません。
試験を受けるためには、試験機関の規約を読み、それに同意する必要があります。受験の際には、このような条件に同意していることを確認する必要があります。
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
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billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.