コース ITIL®4アドバンスコース選択ガイド

ITIL®4アドバンスコース、モジュール、試験、認定資格を、Managing ProfessionalとStrategic Leaderの中から最適なものを選択するためのガイドです。

下図は、ITIL® 4の資格スキームを図式化したものです。

Itil4 Official Scheme

ファウンデーションレベルに合格すると、それ以降のコースや資格取得の必須条件となるため、どのコースに進むべきか、どのコースが最適なのかという疑問が自然と湧いてきます。

ITIL® Managing Professional (MP)

マネジメント・プロフェッショナル（MP）は、ITプロジェクト、チーム、ワークフローを成功に導くための実践的かつ技術的な知識を提供することを目的としています。
それでは、マネージングプロフェッショナルレベルのグループから、各モジュールについてもう少し詳しく説明します。

ITIL®スペシャリストCDS（作成、提供、サポート）

このモジュールは、コアとなるサービスマネジメント手法、サービスパフォーマンス、サービス品質と改善手法をカバーしており、ITサービスや製品のエンドツーエンドのデリバリーを担当するITサービスマネジメント（ITSM）の実務者を対象としています。

このコースの正式な対象者は、サービスマネジメントの道を歩み続ける個人です：

ITSMマネージャーおよびITSMマネージャーを目指す方；
IT対応製品やデジタルサービスの運用を管理するITSM実務者、およびエンドツーエンドのデリバリーを担当する責任者；
既存のITIL資格保有者で、知識を深めたい方。

つまり、非常に多くの人が対象です。しかし、このコースでは、サービスの作成、デリバリー、サポートの方法に重点を置いています。そのため、以下のような方々にお勧めします：

ITサービス・オーナー
ITプロセスオーナー（インシデント管理、変更管理など）
ITサービスマネジメントチーム（サービスデスク、サポートチームなど）の重要な役割や責任者

ITIL®スペシャリスト：ステークホルダーバリューの推進（DSV）

このモジュールでは、サービスプロバイダと顧客、ユーザ、サプライヤ、パートナーとの関わりと相互作用を扱います。サービスレベルアグリーメントの設計、マルチサプライヤーマネジメント、コミュニケーション、リレーションシップマネジメント、CXとUXの設計、カスタマージャーニーマッピングなどが主な内容です。

このコースの正式な対象者は、サービスマネジメントの旅を続けている個人です：

ITSMマネージャーおよびITSMマネージャーを目指す方
ステークホルダーの管理と統合、カスタマージャーニーとエクスペリエンスの重視、パートナーやサプライヤーとの関係構築を担当するITSM Practitioner。
既存のITIL資格保有者で、知識を深めたい方

読んでお分かりのように、受講者は公式にはCDSの受講者のように見えます。しかし、このコースは、ITSMにおいて顧客やサプライヤーを担当する方、ITSMサービスや製品の設計を担当する方にとって魅力的です。特に次のような方々を対象としています：

ITクライアントのサービスアカウント
ITサプライヤーのサービスアカウント
ITサービスレベルマネージャー
ITサービスアーキテクト/デザイナー

ITIL®スペシャリスト：ハイベロシティIT (HVIT)

このモジュールでは、アジャイルや リーンなどの方法論と、クラウド、自動化、自動テストなどの技術スキルを統合し、製品やサービスを迅速に提供する方法を学びます。

このコースの正式な対象者は、サービスマネジメントの旅を続ける個人です：

ITSMマネージャーおよびITSMマネージャーを目指す方；
デジタルサービスやデジタルトランスフォーメーションプロジェクトに携わり、High Velocityな環境で働くIT管理者や実務者；
既存のITIL資格保持者で、知識を深めたい方。

繰り返しになりますが、この対象者は以前のモジュールで扱った対象者と大差はありません。CDSモジュールを受講されている方で、アジャイルプロジェクトやプロダクトマネジメントアプローチを使用されている方、デジタルトランスフォーメーションプロジェクト（デジタル技術を使用することで、非デジタルの手段では実現不可能であった組織目標の実現が大幅に改善されるプロジェクト）に携わっている方は、本コースを受講されることをお勧めします。

ITIL®ストラテジスト：直接・計画・改善（DPI）

4つ目のモジュールは、「強力で効果的な戦略的方向性を持ち、学習し改善するIT組織を構築する」ために必要なスキルを扱います。アジャイルとLean ITを活用して、継続的な改善を計画し、迅速に提供する方法に焦点を当てています。

このコースの正式な対象者は、公式のシラバスでは明確にされていない。しかし、このコースは、ITSの戦略を定義したり、その（継続的な）改善を担当したりする重要な責任を持つ人に適している。

そのため、CDSと同じ受講者に加えて、戦略的または継続的な改善を担当するITサービスマネジメントの主要な役割を担っている方にお勧めします。

ITIL®ストラテジックリーダー（SL）

ITIL®ストラテジックリーダー（SL）は、ITオペレーションだけでなく、組織内のすべてのデジタル化されたサービスを対象としています。この認定資格は、ITがビジネス戦略にどのように影響を与え、情報を提供するかに重点を置いています。ITIL® SL資格を取得するには、2つの試験モジュールに合格する必要があります：

ITILストラテジスト Direct Plan & Improve；
ITIL Leader Digital & IT Strategyです。

最初のモジュールについては、MPストリームで既に説明しました。

ITIL®リーダーDigital & IT Strategy

このモジュールでは、ビジネス戦略とIT戦略をどのように整合させるか、また破壊的なテクノロジーをどのように扱うかを学びます。このコースの正式な対象者は、公式のシラバスには明確に記載されていません。しかし、ビジネス戦略とIT（ITSMに限らない）戦略をリンクさせる重要な役割を担っている方々が主要な対象者であると言えます。

概要

アクセロスのシラバスでは、ITIL®4アドバンスコースの受講対象者はかなり限定されています。しかしながら、私たちはITIL® 4アドバンスモジュールを選択するためのガイダンスを提供することを試みました。

以下の表は推奨事項をまとめたものです。

Tabella Guide To Choose ITIL 4 Advanced Courses

ITIL® 4アドバンスモジュール選択マトリックス
*アジャイルアプローチの環境/プロジェクトに関わる場合

まとめると、MPストリームには（役割に応じて）2つの重要なエントリーポイントがあると言えます：CDSと DSVである。HVITは、アジャイルな作業環境やデジタルトランスフォーメーションに携わる人々にとって有用な統合である。DPIは、ITの戦略的方向性を担当する人に適している。継続的な改善を担当する役割や、MP認定を目指す役割は、すべてのMPモジュールに興味を持つでしょう。この場合、CDS、DSV、HVIT、DPIの順番が推奨されます。

ビジネスとIT戦略の連携に関心がある場合は、DITSモジュールに関心があるでしょう。

最後に、デジタル・リーダー認定を目指す方は、DPIとDITSに合格する必要があります（その場合、DPIを最初に受講することをお勧めします）。