コース ITIL® 4

ITIL®4とは？

ITIL®とは ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメントのベストプラクティスとして広く認知され、世界的に採用されているフレームワークです。ITILは、ITIL v1として知られる80年代後半の初期バージョンから、2000年代初頭に登場したITIL v2のような後続バージョンへと進化してきました。2007年に更新されたITIL v3は、ITIL 2007と呼ばれています。その後、2011年に最新版であるITIL 2011が発行されました。最近では、2019年にフレームワークの最新版であるITIL® 4が発表されました。

ITIL認定資格取得を目指す方には、iLEARNのようなプラットフォームを通じてITILオンラインコースが提供されており、自習、教室での学習、遠隔学習のオプションが用意されています。ITIL 4版は、今日の複雑なデジタル環境がもたらす課題に対処するために綿密に設計されています。この新しい資格スキームはITIL v3と下位互換性があり、ITILファンデーションレベルからのスムーズな移行を目的としています。

特に、ITIL Practitionerレベル、Intermediateレベル（ITIL® v3 Service Lifecycle, and ITIL® v3 Service Capability）、ITIL® v3 Managing Across Lifecycleレベルは、ITIL 4ではより合理化された新しいモジュールに置き換えられ、最新のシンプルな学習体験が保証されます。ITILバージョン4を導入することで、組織は複雑化する現代のデジタル社会を効果的かつ効率的に乗り切るために必要なツールを身につけることができます。

ITIL® 4は何に役立つのか？

ITILトレーニングコース（ITIL4コース）への参加は、ベストプラクティスに基づいた効果的なITサービスマネジメントの実践に役立ちます。このような学習イニシアチブは組織に多くのメリットをもたらしますが、組織の規模やデジタルテクノロジーへの依存度が高まるにつれて、これらのメリットはさらに顕著になります。

ITILを学習し、ITIL 4を導入することで得られる主なメリットは以下のとおりです：

1. ITサービスの効率性、有効性、可用性の顕著な改善
2. プロセスの合理化とリソースの最適化による大幅なコスト削減
3. より洗練された顧客中心のサービス提供アプローチによる顧客満足度の向上
4. 従業員が標準化されたITILのプラクティスと方法論を受け入れることによる生産性の向上。
5. 組織内のスキルや経験の活用が促進され、より良いサービス成果が得られる。
6. サードパーティプロバイダーのみに依存する場合と比較して、サービスデリバリーが改善される。

ITILの知識を身につけ、ITIL 4の原則を活用することで、組織はITサービスマネジメントの潜在能力を最大限に引き出し、業務パフォーマンスの向上と持続可能な成長への道を開くことができます。

ITIL®認定資格を取得するにはどうすればよいですか？

ITIL資格認定スキーム（ITIL 4版）は、ITILフレームワークのコンピテンシーを習得するためのモジュラーアプローチを提供し、ITILベストプラクティスの様々な側面をカバーする様々な資格を網羅しています。このスキームの中で、個人はさまざまなITIL資格を取得することができ、各モジュールには関連するITIL試験があり、取得したコンピテンシーを証明し、認定資格を取得することができます。

ITIL認定資格とは？ITIL認定資格スキーム（ITIL 4版）は、以下のモジュールで構成されています。
各モジュールは、ITIL 4の試験でコンピテンシーを検証し、認定され、受験者はオンラインでITIL認定資格を取得することができます。

ITIL認定資格には4つのレベルがあります：

ITILファンデーション（ITIL 4 ファンデーション版）

ITILファンデーション試験は、ITIL 4 ファンデーション版と呼ばれ、エントリーレベルの認定資格として、ITILで使用される基本的な要素、概念、用語の包括的な理解と知識を学習者に提供します。ITILファンデーションコースと認定資格は、ITILの基本的な理解を求めるエントリーレベルのITプロフェッショナル、またはITIL 4認定スキームでのステップアップを目指す方を対象としています。この認定資格の主な目的は、受験者が最新のIT対応サービスマネジメントを習得することです。ITILファンデーション認定を取得するには、ITILファンデーション試験に合格する必要があり、ファンデーションレベルのITILコースを修了する必要があります。

ITIL 4 Extensionモジュール

ITIL® 4 Extension Modulesは、ITIL 4認定スキームの一環として、世界的に認知されているITIL 4フレームワークを採用することで、組織の価値を最大化することを目的としています。これらの認定資格は、ITIL 4のフレームワークを拡張し、組織の業務に影響を与える新たなテクノロジーやテーマによってもたらされる課題や機会に対処し、活用するためのガイダンスを提供します。
ITIL 4 ExtensionModulesには4つのモジュールがあります：ITIL® 4 Specialist：ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist：ITIL®4スペシャリスト：デジタルとITにおける持続可能性、ITIL®4スペシャリスト：クラウドサービスのAcquiring & Managing Cloud Services、ITIL®4スペシャリスト：ビジネス関係管理、ITIL®4スペシャリスト：ITIL®4拡張モジュールの4つです： ITIL®4スペシャリスト：クラウドサービスの取得と管理 、 ITIL®4スペシャリスト：ビジネスリレーションシップマネジメント 、 ITIL®4スペシャリスト：IT資産管理 ：IT資産管理です。

ITIL 4 Extension Modules認定資格は、関連するITILコースを修了後、対応する試験に合格することで取得できます。

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP)は、企業内のテクノロジーチームやデジタルチームで働くITプラクティショナーを対象としています。マネージング・プロフェッショナル（MP）では、ITプロジェクト、チーム、ワークフローを成功に導くための実践的かつ技術的な知識を提供します。
ITIL Managing Professionalは、3つの専門モジュール（ITIL 4 Specialist：ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist：ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value、ITIL 4 Specialist: High Velocity IT）の3つのスペシャリストモジュールと、ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support、ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value、ITIL 4 Specialist: High Velocity ITが統合されています： ITIL 4 Specialist:Create Delivery & Support,ITIL 4 Specialist:High Velocity IT）とITIL Strategist Direct, Plan & Improveの3つのモジュールを統合しています。すべてのモジュールは単独でも価値がありますが、ITIL Managing Professionalを取得するためには、4つの試験をすべて完了する必要があります。
ITIL 4 Managing Professionalモジュールは、ITIL 4 Foundationを修了していることが前提条件となります。

ITIL 4 Managing Professional認定資格は、関連するITILコースを修了後、対応する試験に合格することで取得できます。
ITIL Managing Professionalを取得後、ITIL Strategic Leaderを目指す場合は、ITILコース「ITIL Leader」を修了する必要があります：Digital & IT Strategy "を修了し、対応する試験に合格する必要があります。

ITILストラテジックリーダー（ITIL SL）

ITILストラテジック・リーダーは、ITオペレーションだけでなく、デジタル化された全てのサービスにおいてITILの価値を認めます。ITILストラテジック・リーダー（ITIL SL）になることは、ITがビジネス戦略にどのような影響を与え、方向づけるかを明確に理解していることを証明します。
ITIL Strategic Leaderは、ITIL Strategist Direct, Plan & Improveと ITIL Strategic Leader Digital & IT Strategyを統合したモジュールです。両モジュールはそれぞれ単独でも価値がありますが、ITIL Strategic Leaderを取得するためには両モジュールを完了する必要があります。

ITIL® 4 Strategic Leader資格は、関連するITILコースを修了後、対応する試験に合格することで取得できます。

ITILプラクティスマネージャ（ITIL PM）

このストリームに含まれるモジュールは、ITIL 4の34のマネジメントプラクティスに基づいています。これらのモジュールは、より短期間で柔軟性の高いトレーニングを提供し、各受講生のニーズに応じてモジュールを組み合わせることができます。
このストリームは3つのバッチで構成されており、それぞれ5つの個別プラクティスが含まれています（上図参照）：

• ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil（モニター、サポート、フルフィル
• ITIL 4 計画、実施、管理
• ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve（コラボレーション、保証、改善

ITILプラクティスマネージャは、5つのプラクティスに加え、ITILスペシャリストを修了することで認定されます：プラクティスマネージャは、5つのプラクティスに加え、ITIL Specialist: Create, Deliver and Support モジュールを修了すること、またはITIL 4 PM 複合試験（各バッチの5つのモジュールをカバー）とITIL Specialistを修了することで認定されます：作成、提供、サポートモジュール

ITILマスター

すべての受験者は、ITIL 4のコアとなる概念と原則を基本的に理解するために、ITIL Managing ProfessionalとITIL Strategic Leaderの両認定スキームのITIL Foundationから開始する必要があります。
その後、関連するコースと試験を修了することで、ITIL Managing Professional（ITIL MP）、ITIL Strategic Leader（ITIL SL）、ITIL Practice Manager（ITIL PM）のいずれかを目指すことができます。
すべてのコースを修了し、3つの資格を取得すると、ITIL Masterの認定を受けることができます。

ITIL4コースのLearning Digital Assistant

iLEARNは、人工知能をeラーニングプラットフォームに統合することで、すべてのITIL 4認定資格のコンテンツ学習を支援する学習支援サービス「Learning Digital Assistant」という全く新しいサービスを導入しました。ITILパッケージの購入時にオプションとして選択してコースに追加するか、本ページ冒頭のショーケースで製品を選択して購入してください。

ITIL 4トレーニングの新しいバーチャルパーソナルガイドの詳細をご覧ください。

ITIL® 4でPDUSを取得

弊社のITIL（ITIL 4版）トレーニングコースは、PMIのポータルサイトで自動宣言することにより、Professional Development Units（PDU）を 取得することができます。ITIL®認定スキームの各レベルにおけるPDUの割り当てについては、下記をご覧ください：

• ITIL®ファンデーション 16 PDUs
• ITIL®4スペシャリスト：16PDUITIL® 4 Specialist:Create, Deliver and Support (ITIL CDS):21 PDU
• ITIL®4スペシャリスト：21PDUステークホルダーバリューの推進（ITIL DSV）: 21 PDU21 PDU
• ITIL®4スペシャリスト: 21 PDUハイベロシティIT（ITIL HVIT）：21 PDU
• ITIL® 4 ストラテジスト：ITIL®4ストラテジスト：Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDU21 PDU
• ITIL® 4 リーダーデジタル & IT戦略 (ITIL DITS):21 PDU

PMIのTalent Triangleに基づくPDU割り当ての詳細、および各認定レベルに対応したオンライントレーニングコースと試験パッケージについては、上記のリンクのいずれかをクリックしてください。

iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するには、電子フォーマット（pdf）の出席確認（出席証明書）の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。

PDUの詳細と、PMI資格を維持するためのPDUの申請方法については、こちらのページをご覧ください。

ITIL® 4の学習方法を教えてください。

ITIL 4のコースは、 ITIL認定トレーナーによって 運営されており、あらゆる規模や業種のIT組織におけるITIL導入の確かな経験に基づいて設計されています。
iLEARN ITIL v4コースは様々な方法で受講することができます：

• クラシックITIL 4トレーニング
  • iLEARN施設内でのクラスルームトレーニング
  • 社内トレーニング：お客様のニーズに基づき、iLEARNまたはお客様の施設にて、従来のクラスルームトレーニングを実施します。
• 遠隔/リモートITILラーニング：ウェブ会議によるライブの遠隔授業に参加する。
• EラーニングでのITILトレーニング / 自習型トレーニング: iLEARNのオンライン学習管理システムを通じて、いつでもどこでもトレーニングが受けられます。
• ONE-to-ONE ITILコース:eラーニングプラットフォームへのアクセス、認定トレーナーとのWeb会議によるインタラクティブセッション

ITILコースを受講することで、以下の特典が得られます：

• PeopleCert認定ITILトレーニング教材
• 公式ITILサンプルペーパー（PeopleCertより提供）
• PeopleCert公式ITILデジタルマニュアル
• ITIL認定トレーナーによるサポート

リンク

• PeopleCert公式サイト - ITIL資格

PeopleCertのeラーニングプラットフォームは、モバイルを含むWebブラウザからのアクセスに最適化されています！

ITILに関する詳細情報