ログインコース ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist：iLEARN が提供する Drive Stakeholder Value 認定トレーニングコースと試験
ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Valueコースの受講可能状況と価格
ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value オンラインコース（eラーニング）試験あり
このショーケースでは、ITIL 4 Specialistに関するトレーニングコース、試験、公式模擬試験をご紹介します：ITIL 4資格スキームの中のDrive Stakeholder Valueに関するトレーニングコースや模擬試験をご覧いただけます。
特定のITIL 4 DSVコースやITIL 4 DSV試験が見つからない場合は、お問い合わせください。
ITIL 4 DSV オンライン試験
このショーケースでは、ITIL 4 Specialistを購入することができます：PeopleCertポータルから24時間いつでもオンライン試験を受験することができます。
ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value distance - ライブバーチャルコースカレンダー
このショーケースでは、ITIL® 4 Specialistの次回開講予定日をご覧いただけます：Drive Stakeholder Valueオンラインコース（ライブバーチャルセッション）、ITIL認定試験あり。ITIL®4スペシャリスト： ステークホルダーバリューの推進」コースは、認定トレーナーがWeb会議を通じてリアルタイムで提供するコースです。ITIL®4スペシャリストの認定試験を受験することができます：Drive Stakeholder Value認定試験は、PeopleCertポータルからオンラインで受験できます。
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value (ITIL 4 スペシャリストDSV)
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL 4 DSV) モジュールは、サービスプロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、パートナーとの間のあらゆるタイプのエンゲージメントとインタラクションをカバーします。ITIL 4 DSVは、ITサービスを通じて需要を価値に変換することに焦点を当てています。
ITIL® 4 スペシャリスト・ドライブ・ステークホルダー・バリュー認証（ITIL 4 DSV）
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Valueは、 ステークホルダーの管理と統合を担当する実務者、カスタマージャーニーとエクスペリエンスに重点を置く実務者、パートナーやサプライヤーとの関係構築を担当する実務者を対象としています。ITIL 4 Managing Professionalモジュールの認定トレーニングは、コアとなる内容をFullに理解するために必須です。すべてのモジュールは、ITIL 4 Foundationを前提条件としています。
ITIL 4 スペシャリスト ドライブ・ステークホルダー・バリュー（ITIL DSV）
このモジュールでは、SLA設計、マルチサプライヤマネジメント、コミュニケーション、リレーションシップマネジメント、CXとUX設計、カスタマージャーニーマッピングなどの主要なトピックを扱います。このモジュールは、現在の競争環境におけるビジネスの成功に不可欠な、ステークホルダーの満足度を高めるためのツールを提供します。
ITIL 4コースのためのLearning Digital Assistant
iLEARNは、人工知能をeラーニングプラットフォームに統合することで、すべてのITIL 4認定資格のコンテンツ学習を支援する学習支援サービス、Learning Digital Assistantを発表しました。ITILパッケージの購入時にオプションとして選択してコースに追加するか、本ページ冒頭のショーケースで製品を選択して購入してください。
ITIL 4トレーニングの新しいバーチャルパーソナルガイドの詳細をご覧ください。
PDU - ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV)
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV)トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください：
テクニカル：3
リーダーシップ:2
ストラテジック:16
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット（pdf）の受講確認書（受講証明書）の購入が必須となりますのでご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
ITIL®4スペシャリストコースに関する情報が記載されたコースシートをご覧いただけます：Drive Stakeholder Valueコースに関する情報はこちらをご覧ください。
目的
- カスタマージャーニーの設計方法を理解する
- 市場とステークホルダーをターゲットにする方法を理解する
- ステークホルダーとの関係の築き方を理解する
- 期待に沿い、サービスの詳細に合意する方法を理解する
- 顧客とユーザーのオンボードとオフボードの方法を理解する
- 継続的な価値の共創（サービスの消費／提供）を確実にするために、どのように共に行動するかを理解する
- サービス価値を実現し、検証する方法を理解する
対象者
このコースは、ソフトウェアエンジニア/開発者、DevOpsマネージャ/スペシャリスト、ソリューションアーキテクトなど、プラクティスに責任を持つ管理職やサービス管理職の方、ITIL Managing Professional (MP)の資格取得を目指す方を対象としています。
内容
- 価値提案
- 人間関係の育成
- エンゲージメント・チャネルの維持
- 需要の形成
- サービス提供の設計
- 期待の調整と合意
- サービス体験の共創
- 価値の実現
前提条件
ITIL® 4 Drive Stakeholder Valueコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、または次のITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。
試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、受験規約への同意が必要となります。
期間
- 教室/遠隔コース期間：3日間
- オンラインコース期間
- プラットフォームへの30日間の アクセス
- プラットフォームへの1年間の アクセス
PMI PDU:21
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認定
コースの言語
講師の言語
教材の言語
試験の種類
認定
ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value 公式認定証
この資格は、PeopleCert Continuous Professional Development Programmeの対象です。資格更新の方法と時期についてはこちらをご覧ください。
証明書の種類
試験の言語
試験形式
- 試験時間90分（母国語以外で受験する場合、25％の時間延長あり）
- クローズドブック
- 選択問題40問
- 合格点：28/40点 - 70