コース ITIL® 4プラクティショナー：問題管理

iLEARNは、PeopleCertのATO（認定トレーニング機関）およびAEO（認定試験機関）です。
AEO（認定試験機関）です。

PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。

プロブレムマネジメントとは何ですか？

プロブレムマネジメントは、ITサービスマネジメントにおけるプロセスであり、再発するインシデントや問題の根本的な原因を特定、分析、解決し、将来の再発を防止することに重点を置いています。

プロブレムマネージャは、プロブレムマネジメントプロセスを監督し、調査を調整し、問題がITサービスに与える影響を最小限に抑えるための事前対策を実施する責任を負います。

ITIL 4プラクティショナとは何ですか？問題管理トレーニングはどのようなことに役立ちますか？

ITIL 4プラクティショナー：問題管理は、ITIL 4プラクティショナー向けのトレーニングです：問題管理のプラクティスモジュールは、実際の原因や潜在的な原因を特定し、回避策や既知のエラーを効果的に管理することで、インシデントの発生や影響を軽減することを目的としたITプロフェッショナルのために設計されています。

iLEARN ITIL 4 問題管理トレーニングは、プロブレムマネージャとして認定されるために必要な知識と能力の習得をサポートします。

ITIL 4 Practitionerを取得するには？プロブレムマネジメント資格を取得するには？

ITIL® 4プラクティショナープロブレムマネジメントの認定を受けるにはどうすればよいですか？問題管理認定資格は、関連するITIL認定試験に合格することで取得できます。
ITIL 4 Practitioner: Problem Managementの受験資格を得るには、ITIL® 4 Practitioner: Problem Managementの資格を持っている必要があります：ITIL 4 Practitioner: Problem Managementの受験資格は、ITIL 4 FoundationまたはITIL 4 Managing Professionalの資格を持っていることです。また、試験を受験するためには、関連するトレーニングの受講が必須となります。

ITIL 4プラクティショナー：プロブレムマネジメントは、ITIL 4 プラクティスマネージャのITIL 4 Monitor、Support、Fulfilバッチに含まれる5つのプラクティスの1つです。ITIL®4プラクティスマネージャーの資格とともに、プロブレムマネジメントの資格を取得すると、ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfilの資格が与えられます。

ITIL 4コースのLearning Digital Assistant

iLEARNは、人工知能をeラーニングプラットフォームに統合することで、すべてのITIL 4認定資格のコンテンツ学習を支援する学習支援サービス、Learning Digital Assistantを発表しました。ITILパッケージの購入時にオプションとして選択してコースに追加するか、本ページ冒頭のショーケースで製品を選択して購入してください。

ITIL 4トレーニングの新しいバーチャルパーソナルガイドの詳細をご覧ください。

ITIL 4プラクティショナー試験の準備方法は？ITIL 4 Practitioner: Problem Managementの試験対策はどのようにすればよいのでしょうか？

iLEARNのトレーニングパッケージにより、受験者は様々な方法で試験に備えることができます。

iLEARNはITIL 4 Problem Managementトレーニングコースをいくつかの配信オプションで提供しています：

• 教室コース
  • iLEARN施設内でのクラスルームトレーニング
  • 社内トレーニング：お客様のニーズに応じて、iLEARNまたはお客様の施設内で実施する従来のクラスルームトレーニング
• 遠隔（バーチャル）コース：ウェブ会議による遠隔教室コース
• eラーニング/セルフペースラーニング: iLEARNのオンライン学習管理システムを通じて、いつでもどこからでも受講できるトレーニング

受験者は、最終認定試験の準備のため、認定トレーナーによる2時間の遠隔コーチングを追加することができます。

ITIL 4のMonitor, Support, Fulfilの5つのプラクティスをすべて取得したい方には、iLEARNはITIL 4 Specialistも提供しています：Monitor, Support, and Fulfil Combinedオンラインコースでは、ITIL 4 Practitionerの5つのコースと試験を一括で学習することができます。

オプションはこのページの上部に記載されており、そこから直接お好きなコースを選択して購入することができます。

ITIL 4 PractitionerでPDUを取得しましょう：問題管理

ITIL®4プロブレムマネジメントのトレーニングコースでは、PMI認定資格の維持に必要なPDU（Professional Development Units）を10単位取得することができます。

ITILプラクティショナーコースのPDUの割り当てについては、下記をご覧ください：問題管理コース

• Ways of Working (Technical):7
• パワースキル（リーダーシップ）: 71
• Business Acumen (Strategic): 1： 2

iLEARNが提供する本コースの受講PDUを自動申告するためには、電子フォーマット（pdf）の受講確認書（受講証明書）の購入が必須となりますのでご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。PDUは、認定試験が不合格であっても、コースを受講することで取得できます。

PDUの詳細と、PMI資格を維持するためのPDUの申請方法については、こちらのページをご覧ください。

ITIL 4 Practitionerの詳細：問題管理コース