loginコース ITIL® 4 Practitioner : Relationship Management
ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントのためのITILプラクティスに基づいた認定トレーニングコースと試験です。
トピックの概要
ITIL® 4 Practitioner : Relationship Managementコースの受講可能状況と価格
ITIL 4 Practitioner：リレーションシップマネジメント オンラインコース（eラーニング） 試験あり
このショーケースでは、ITIL® 4プラクティショナーに関するオンラインコースと試験をご紹介します：ITIL®4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントに関するオンラインコースと試験の一部をご覧いただけます。もし、ITIL 4 Relationship ManagementコースやITIL 4 Relationship Management試験が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
リレーションシップ・マネジメントとは何ですか？
リレーションシップ・マネジメントとは、顧客、クライアント、パートナー、サプライヤー、社内チームなど、さまざまなステークホルダーとの関係を構築、維持、強化し、相互の目標を達成し、価値を創造することを指します。主な目的は、組織とその利害関係者の間で、前向きで生産的な相互作用を確保することです。
リレーションシップ・マネージャーは、組織を代表してリレーションシップを監督・管理する役割を担う個人です。この役割は、コミュニケーション、コラボレーション、戦略的プランニングなど、多面的であることが多い。リレーションシップ・マネージャーは、組織とステークホルダーとの橋渡し役として、双方のニーズと期待が理解され、満たされるようにします。主な職務には、関係構築、ニーズの理解、コミュニケーション、紛争解決、戦略立案、顧客満足、コラボレーションなどがあります。
ITIL 4プラクティショナーとは何ですか？リレーションシップマネジメントのトレーニングはどのようなことに役立ちますか？
ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントのトレーニングはどのような方に有効ですか？ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントのトレーニングは、ITサービスマネジメントに携わる個人や組織に役立ちます。ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントのトレーニングは、ITサービスマネジメントに携わる個人や組織に役立ちます：ITILプラクティショナー：リレーションシップマネジメントのトレーニングは、ITILの原則を実践的に適用し、ステークホルダーとの効果的な関係を構築・維持することに重点を置いています。
ITIL 4 Practitionerを取得するには？リレーションシップマネジメントの認定を受けるには？
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management認定資格は、ITIL 4 Practitioner: Relationship Managementに合格することで取得できます：リレーションシップマネジメント認定資格は、関連する認定試験に合格することで取得できます。
ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントの受験資格を得るには、ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントの資格を持っている必要があります：ITIL 4 Practitioner:Relationship Managementの受験資格を得るためには、ITIL 4 FoundationまたはITIL 4 Managing Professionalの資格を持っている必要があります。また、受験には関連トレーニングの受講が必須となります。
ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントは、ITIL 4 Collaborate, Assure and Improveバッチに含まれる5つのプラクティスの1つで、ITIL 4 Practice Managerのストリームに属します。他の4つのプラクティスに加え、Continual Improvementを取得すると、ITIL 4 Collaborate, Assure and Improveの認定を受けることができます。
ITIL 4 Practitionerの試験対策は？リレーションシップマネジメントの試験
iLEARNのトレーニングパッケージにより、受験者はさまざまな方法で試験に備えることができます。
iLEARNは、PeopleCert公式のeラーニングコースを提供しています：
- インタラクティブな学習モジュール
- デジタル形式の公式マニュアル
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした独学用の公式コース教材。
- PeopleCert公式サンプル問題2回分
受験者は、認定トレーナーによる2時間の遠隔コーチングを追加して、最終認定試験に備えることもできます。
iLEARNは、ITIL 4 Specialistも提供しています：Collaborate, Assure and Improve Combined eラーニングコースは、ITIL 4 Practitionerの5つのコースをカバーし、単発のプラクティスコースと同じ特徴を持っています。
その他、ITIL 4プラクティショナーコースを受講することも可能です：また、ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントのトレーニングは、バーチャルクラスルームまたはクラスルームで 、予定された日程または社内で受講することができます。利用可能なオプションはこのページの上部に記載されており、そこから直接お好きなものを選択して購入することができます。
ITILプラクティショナーコースの詳細リレーションシップマネジメントコース
Objectives
- 組織全体に適用できる、人間関係と人間関係管理の標準化された方法を確立する。
- 組織内および顧客、ユーザー、パートナー、サプライヤーなどの外部団体との関係の繁栄を確保する。
- 共通の目的または互いに認め合う目的の追求を奨励し、責任のない協力、継続的な学習、オープンなコミュニケーション、紛争の予防と解決を促進する。
- 利害関係者とその利益を認識し、監督する。
- ITIL成熟度モデルを用いて、リレーションシップマネジメントの組織能力を評価、査定、強化する。
Who it is aimed at
- ITサービスマネージャー
- ITプロダクトマネージャー
- ITプラクティスリーダー
- ITオペレーションリーダー
- IT調達スタッフ
- ITサポートスタッフ
- ITフィールドエンジニア
- ESM（非IT）の文脈で適用されるこれらの役割のすべて
- デジタル、IT、アプリケーションの設計・開発チーム
- サービス統合マネージャーとチーム
Contents
- 練習の主要コンセプト
- 実践のプロセス
- 診療の役割と能力
- 情報とテクノロジーはどのように診療を可能にするか
- 実務におけるパートナーとサプライヤの役割
- ITILケイパビリティモデルをどのように活用するか
- 指針はどのように実践を支援するか
Prerequisites
ITIL 4 Relationship Managementを受験するためには、ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、ITIL® v3の次のレベル、またはITIL 4 Managing Professional Transitionの資格を保有している必要があります。
さらに、関連する認定トレーニングコースを受講している必要があります。
Duration
- オンラインコースの期間12ヶ月間受講可能
- 教室/遠隔 コース期間1日
当社のeラーニング・プラットフォームは、モバイルを含むウェブブラウザからのアクセスに最適化されています！
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL®4プラクティショナー：リレーションシップマネジメント公式認定証
この資格は、PeopleCertContinuous Professional DevelopmentProgrammeの対象です。
資格更新の方法と時期についてはこちらをご覧ください。
Certificate type
Exam language
Exam format
- 試験時間30分（母国語以外で受験する場合、25％の時間延長あり）
- クローズドブック
- 20問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：13/20点 - 65