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ITIL® 4プラクティショナー：リレーションシップ・マネジメント 1年 試験あり
ITIL® 4 Practitioner：iLEARN - Innovative Learningが提供する英語でのリレーションシップマネジメント1年試験ありオンラインコース。
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL 4プラクティショナー：ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントトレーニングは、ITサービスマネジメントの分野で活躍する個人や組織に役立つトレーニングです。ITIL 4プラクティショナー：リレーションシップマネジメントのトレーニングは、ITサービスマネジメント分野の個人や組織に役立ちます：ITILプラクティショナー：リレーションシップマネジメントトレーニングは、ITILの原則を実践的に適用し、ステークホルダーとの効果的な関係を構築・維持することに重点を置いています。
アクセス期間
- プラットフォームへの1 年間のアクセス
ITIL 4プラクティショナーリレーションシップマネジメント オンラインコース詳細
このオンラインコースは、PeopleCertが直接プラットフォーム上で提供します。
- 一口サイズの学習モジュールに分かれた2～3時間の コンテンツ
- インタラクティブで自分のペースで進められる コース
- モバイルに最適化され、デバイスフレンドリー
- ITIL 4用語集付き
- デジタル形式の公式マニュアル （「紙形式のマニュアルを追加する」オプションをクリックすると、有料で紙版のマニュアルを入手可能）
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに追加する学習教材です。
- PeopleCert公式模擬試験 （コースに含まれている公式模擬試験に加え、実際の模擬試験を受験することができる有料オプションサービスです。取得するには、「PeopleCert公式模擬試験」を選択してください。）
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低7時間の学習をお勧めします。
ITIL 4 Relationship Management 試験形式
- 試験時間30分（母国語以外の言語で受験される場合は、25%の時間延長があります。）
- クローズドブック
- 20問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：13/20点 - 65
Technical要件およびオンライン試験方法についての詳細は、こちらをクリックしてください。
Typology
1年試験ありオンラインコース場所
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1年言語
英語Objectives
- 組織全体に適用できる、人間関係と人間関係管理の標準化された方法を確立する。
- 組織内および顧客、ユーザー、パートナー、サプライヤーなどの外部団体との関係の繁栄を確保する。
- 共通の目的または互いに認め合う目的の追求を奨励し、責任のない協力、継続的な学習、オープンなコミュニケーション、紛争の予防と解決を促進する。
- 利害関係者とその利益を認識し、監督する。
- ITIL成熟度モデルを用いて、リレーションシップマネジメントの組織能力を評価、査定、強化する。
Who it is aimed at
- ITサービスマネージャー
- ITプロダクトマネージャー
- ITプラクティスリーダー
- ITオペレーションリーダー
- IT調達スタッフ
- ITサポートスタッフ
- ITフィールドエンジニア
- ESM（非IT）の文脈で適用されるこれらの役割のすべて
- デジタル、IT、アプリケーションの設計・開発チーム
- サービス統合マネージャーとチーム
Contents
- 練習の主要コンセプト
- 実践のプロセス
- 診療の役割と能力
- 情報とテクノロジーはどのように診療を可能にするか
- 実務におけるパートナーとサプライヤの役割
- ITILケイパビリティモデルをどのように活用するか
- 指針はどのように実践を支援するか
Prerequisites
ITIL 4 Relationship Management試験を受験するためには、ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、ITIL® v3の次のレベルの認定資格、またはITIL 4 Managing Professional Transitionの認定資格を保有している必要があります。
さらに、関連する認定トレーニングコースを受講している必要があります。
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.