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ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 Jahr mit Prüfung
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 Jahr mit Prüfung Online-Kurs in Englisch bereitgestellt von iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die Akkreditierung von PeopleCert zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Der ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-Schulung ist für Einzelpersonen und Organisationen im Bereich des IT-Service-Managements nützlich. Der ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-Schulung konzentriert sich speziell auf die praktische Anwendung der ITIL-Prinzipien beim Aufbau und der Pflege effektiver Beziehungen zu Stakeholdern.
Dauer des Zugangs
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management Online-Kurs Details
Dieser Online-Kurs wird direkt von PeopleCert auf deren Plattform angeboten.
- 2-3 Stunden Inhalt, aufgeteilt in mundgerechte Lernmodule
- Interaktiver und selbstgesteuerter Kurs
- Mobil-optimiert und gerätefreundlich
- InklusiveITIL-4-Glossar
- Offizielles Handbuch in digitalem Format (Papierversion gegen Gebühr erhältlich, wenn Sie auf die Option "Handbuch in Papierform hinzufügen" klicken)
- Offizielles PeopleCert-Schulungsmaterial (OTM) - Offizielles Kursmaterial, herausgegeben von PeopleCert, zusätzliche Lernressource zum Online-Kurs iLEARN
- Offizielle Mock-Prüfung von PeopleCert (optionaler, kostenpflichtiger Service, der es den Kandidaten ermöglicht, zusätzlich zu den bereits im Kurs enthaltenen Mock-Prüfungen die Erfahrung einer echten Prüfung zu testen. Wählen Sie dazu die Option "PeopleCert offizielle Mock-Prüfung")
Um den Kurs abzuschließen und eine optimale Prüfungsvorbereitung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mindestens 7 Stunden zu lernen.
ITIL 4 Relationship Management Prüfungsformat
- Dauer von 30 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 20 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehensquote: 13/20 Punkte - 65%
Für weitere Informationen über die technischen Anforderungen und den Ablauf der Online-Prüfung klicken Sie bitte hier.
Typology
1 Jahr Online-Kurs mit PrüfungOrt
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 JahrSprache
EnglischObjectives
- Einführung einer standardisierten Methode für Beziehungen und Beziehungsmanagement, die in der gesamten Organisation anwendbar ist.
- Sicherstellen, dass die Beziehungen innerhalb der Organisation und zu externen Stellen wie Kunden, Benutzern, Partnern und Lieferanten gedeihen.
- Ermutigung zur Verfolgung gemeinsamer oder gegenseitig anerkannter Ziele, Förderung der Zusammenarbeit ohne Schuldzuweisungen, des kontinuierlichen Lernens, der offenen Kommunikation sowie der Vermeidung und Lösung von Konflikten.
- Erkennen und überwachen Sie die Interessen der Beteiligten und deren Interessen.
- Die organisatorische Fähigkeit von Relationship Management-Praktiken anhand des ITIL-Reifegradmodells zu bewerten, zu beurteilen und zu verbessern.
Who it is aimed at
- IT-Service-Manager
- IT-Produkt-Manager
- IT-Praxisleiter
- IT-Betriebsleiter
- IT-Beschaffungspersonal
- IT-Support-Mitarbeiter
- IT-Außendiensttechniker
- Jede dieser Rollen in ESM-Kontexten (nicht IT)
- Digital-, IT- und Anwendungsdesign- und -entwicklungsteams
- Manager und Teams für Dienstintegration
Contents
- Schlüsselbegriffe der Praxis
- Prozesse in der Praxis
- Rollen und Kompetenzen in der Praxis
- Wie Information und Technologie die Praxis ermöglichen
- Die Rolle von Partnern und Lieferanten in der Praxis
- Wie das ITIL-Fähigkeitsmodell zur Entwicklung der Praxis genutzt werden kann
- Wie die Leitprinzipien die Praxis unterstützen
Prerequisites
Um an der ITIL 4 Relationship Management-Prüfung teilnehmen zu können, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- oder ein beliebiges Zertifikat der nächsten ITIL® v3-Stufe oder ein ITIL 4 Managing Professional Transition-Zertifikat besitzen.
Außerdem müssen die Kandidaten den entsprechenden akkreditierten Schulungskurs absolviert haben.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Während des Kaufprozesses ist es möglich, Daten und Details jedes Teilnehmers zu registrieren.
Nein, alle Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Denken Sie jedoch daran, dass die Mehrwertsteuer in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:
Rechnung an ein Nicht-EU-Unternehmen oder -Bürger Rechnung an ein nicht-italienisches EU-Unternehmen mit gültiger MIAS-Umsatzsteuer-IdentifikationsnummerSie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im MIAS-Portal unter diesem Link überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Die Website setzt diese Regeln automatisch um. Sie oder Ihre Organisation könnten jedoch aus anderen rechtlichen Gründen von der Mehrwertsteuer befreit sein. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns (info@innovativelearning.eu), damit wir Ihren Fall analysieren und bestätigen können. Wenn dies der Fall ist, reichen Sie bitte keine Abonnements über die Website ein: Ihr Antrag wird manuell bearbeitet.
Der Prüfungsgutscheincode wird in der Regel bei der Freischaltung des E-Learning-Kurses ausgestellt, kann aber auch am Ende des E-Learning-Kurses ausgestellt oder nach 24/48 Stunden ab Bestelldatum versendet werden.
Bei einem Kauf nur für eine Prüfung wird der Prüfungsgutscheincode bei der Kaufbestätigung ausgestellt, immer nach Zahlungseingang.30 Tage oder 1 Jahr sind als Zeitraum zu betrachten, also die Tage, in denen es möglich ist, auf die gekauften Schulungen auf unserer E-Learning-Plattform zuzugreifen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Aktivierungsdatum, das während des Kaufvorgangs auf unserer Webseite ausgewählt wurde. Das Aktivierungsdatum kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewählt werden. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Beim Kauf von E-Learning-Paketen mit 30 Tagen und 1 Jahr Laufzeit muss die Prüfung nicht unbedingt innerhalb der Laufzeit des Accounts auf der E-Learning-Plattform abgelegt werden. Die Gültigkeit des Prüfungsgutscheincodes beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.
Das Aktivierungsdatum des Pakets kann während des Kaufvorgangs auf unserer Website ausgewählt werden. Die Tage des Zugangs zum Kurs, die im Titel des Produkts angegeben sind, werden ab dem gewählten Datum berechnet. Die Zahlung muss vor dem Aktivierungsdatum abgeschlossen sein.