90666
ITIL® 4 Practitioner: 관계 관리 1 년 수강 + 시험
ITIL® 4 Practitioner: 관계 관리 1 년 수강 + 시험 영어로 제공되는 온라인 과정 iLEARN Innovative Learning에서 제공
312,55 EUR up to 30/04/2025
ITIL 4 Practitioner: 관계 관리 교육은 IT 서비스 관리 분야의 개인 및 조직에 유용합니다. ITIL 4 Practitioner: 관계 관리 교육은 특히 이해관계자와의 효과적인 관계를 구축하고 유지하는 데 있어 ITIL 원칙의 실제 적용에 중점을 둡니다.
액세스 기간
- 플랫폼 1년 액세스
ITIL 4 Practitioner: 관계 관리 온라인 과정 세부 정보
이 온라인 과정은 PeopleCert에서 플랫폼에서 직접 제공합니다.
- 2~3시간 분량의 콘텐츠, 한입 크기의 학습 모듈로 나뉘어 있음
- 대화형 및 자기 주도형 과정
- 모바일에 최적화되고 기기 친화적
- ITIL 4 용어집 포함
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼 (종이 버전은 "종이 형식의 매뉴얼 추가" 옵션을 클릭하여 유료로 제공)
- PeopleCert 공식 교육 자료 (OTM ) - PeopleCert에서 출시 한 공식 과정 자료, iLEARN 온라인 과정 외에 추가 학습 자료
- 피플서트 공식 모의고사 - 이미 과정에 포함된 모의고사 외에 실제 시험 경험을 테스트할 수 있는 유료 옵션 서비스입니다. 이를 받으려면 "PeopleCert 공식 모의고사" 옵션을 선택하세요.)
과정을 완료하고 최적의 시험 준비를 하려면 최소 7시간 이상 학습하는 것이 좋습니다.
ITIL 4 Relationship Management 시험 형식
- 시험 시간 30분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 책
- 객관식 20문항
- 각 정답당 1점
- 합격 점수: 13/20점 - 65%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
Typology
1년 수강 + 시험 포함 온라인 과정위치
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1년언어
영어Objectives
- 조직 전체에 적용할 수 있는 관계 및 관계 관리에 대한 표준화된 방법을 수립합니다.
- 조직 내 및 고객, 사용자, 파트너, 공급업체와 같은 외부 단체와의 관계의 번영을 보장합니다.
- 공동의 목표 또는 상호 인정된 목표를 추구하고, 비난 없는 협력, 지속적인 학습, 열린 의사소통, 갈등의 예방 및 해결을 장려합니다.
- 이해관계자와 이해관계를 인식하고 감독합니다.
- ITIL 성숙도 모델을 사용하여 관계 관리 관행의 조직 역량을 평가, 평가 및 강화합니다.
Who it is aimed at
- IT 서비스 관리자
- IT 제품 관리자
- IT 실무 리더
- IT 운영 리더
- IT 조달 직원
- IT 지원 직원
- IT 현장 엔지니어
- ESM(비IT) 컨텍스트에 적용되는 모든 역할
- 디지털, IT 및 애플리케이션 설계 및 개발 팀
- 서비스 통합 관리자 및 팀
Contents
- 실습의 주요 개념
- 실습 과정
- 진료의 역할과 역량
- 정보 및 기술이 관행을 지원하는 방법
- 사례에서 파트너 및 공급업체의 역할
- ITIL 역량 모델을 사용하여 사례를 개발하는 방법
- 지침 원칙이 사례를 지원하는 방법
Prerequisites
ITIL 4 Relationship Management 시험에 응시하려면 응시자는 ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 단계의 ITIL® v3 레벨 자격증 또는 ITIL 4 Managing Professional Transition 인증서를 보유하고 있어야 합니다.
또한 응시자는 관련 공인 교육 과정을 이수해야 합니다.