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코스 ITIL® 4 Practitioner: 지속적 개선

ITIL 4 Practitioner: 지속적 개선을 위한 ITIL 실무에 기반한 지속적 개선 인증 교육 과정 및 시험입니다.

주제 요약

  1. ITIL® 4 Practitioner: 지속적 개선 과정의 이용 가능 여부 및 가격
  2. 지속적 개선이란 무엇인가요?
  3. ITIL 4 Practitioner란 무엇인가요? 지속적 개선 교육은 어떤 경우에 유용할까요?
  4. ITIL 4 Practitioner를 취득하는 방법: 지속적 개선 인증은 어떻게 취득하나요?
  5. ITIL 4 Practitioner를 준비하는 방법: 지속적 개선 시험은 어떻게 준비하나요?
  6. ITIL 4 Practitioner에 대한 자세한 정보: 지속적 개선 과정

ITIL® 4 Practitioner: 지속적 개선 과정의 이용 가능 여부 및 가격

ITIL 4 Practitioner: 지속적 개선 온라인 과정 (e- 러닝) + 시험

이 쇼케이스에서는 ITIL® 4 Practitioner에 관한 다양한 온라인 과정과 시험을 만나볼 수 있습니다: ITIL 4 자격 제도 내에서의 지속적 개선 및 ITIL 4 Practices. 특정 ITIL 4 Continual Improvement 과정 또는 ITIL 4 Continual Improvement 시험이 보이지 않는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관) 및
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
Itil4 Ato Logo

피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.

지속적 개선이란 무엇인가요?

지속적 개선은 ITIL과 같은 IT 서비스 관리 및 프레임워크의 맥락에서 조직 내 서비스, 프로세스 및 전반적인 성과를 향상시키는 지속적이고 체계적인 프로세스를 의미합니다. IT 서비스의 효율성, 효과성, 비즈니스 목표와의 연계에 기여하는 개선 사항을 지속적으로 파악하고 구현하는 것이 목표입니다.

지속적 개선의 주요 측면에는 반복적 프로세스, 피드백 루프, 사전 예방적 접근, 전략적 조정, 문화적 측면, 모니터링 및 측정, 유연성 및 문서화가 포함됩니다.

ITIL 4 Practitioner란 무엇인가요? 지속적 개선 교육은 어떤 경우에 유용할까요?

ITIL 4 Practitioner: 지속적 개선 교육은 IT 서비스 관리 분야에 대한 이해와 역량을 강화하고자 하는 개인과 조직에 유용합니다. ITIL 4의 지속적 개선 모듈은 서비스, 프로세스 및 전반적인 성능의 지속적인 개선에 중점을 두어 일상 업무에서 지속적 개선 관행의 가치를 극대화합니다.

ITIL 4 Practitioner를 취득하는 방법: 지속적 개선 인증은 어떻게 취득하나요?

ITIL 4 Practitioner: 지속적 개선 인증은 관련 인증 시험을 성공적으로 통과하면 취득할 수 있습니다.
ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement 시험에 응시하려면 ITIL 4 Foundation 또는 ITIL 4 Managing Professional Transition 자격증을 보유하고 있어야 합니다. 시험에 응시하려면 관련 교육도 필수로 이수해야 합니다.

ITIL 4 Practitioner: 지속적 개선은 ITIL 4 Practice Manager 스트림의 ITIL 4 Collaborate, Assure 및 Improve 배치에 포함된 5가지 관행 중 하나입니다. 응시자가 다른 네 가지 프랙티스 인증과 함께 지속적 개선 인증서를 취득하면 ITIL 4 Collaborate, Assure 및 Improve 인증서를 수여받게 됩니다.

ITIL 4 Practitioner를 준비하는 방법: 지속적 개선 시험은 어떻게 준비하나요?

응시자는 iLEARN 교육 패키지를 통해 다양한 방법으로 시험을 준비할 수 있습니다.

iLEARN은 다음과 같은 공식 PeopleCert e러닝 과정을 제공합니다:

  • 대화형 학습 모듈
  • 디지털 형식의 공식 매뉴얼
  • 피플서트공식 교육 자료(OTM) - 자습용으로 사용할 수 있도록 피플서트에서 출시한 공식 과정 자료
  • 피플서트 공식 샘플 시험지 2개

응시자는 최종 인증 시험을 더 잘 준비하기 위해공인 트레이너와 2시간의 원격 코칭을 추가할 수 있습니다.

iLEARN은 ITIL 4 Specialist도 제공합니다 : 일괄 패키지에 포함된 5개의 ITIL 4 Practitioner 과정을 단일 실습 과정과 동일한 특성으로 다루는 통합 e러닝 과정(Collaborate, Assure and Improve)도 제공합니다.

그렇지 않은 경우 응시자는 ITIL 4 Practitioner를 수강할 수 있습니다: 지속적 개선 교육을 가상 강의실이나 예정된 날짜에 강의실에서 또는 사내에서 받을 수 있습니다. 사용 가능한 옵션은 이 페이지 상단에 나열되어 있으며 여기에서 원하는 옵션을 직접 선택하여 구매할 수 있습니다.

ITIL 4 Practitioner에 대한 자세한 정보: 지속적 개선 과정

Objectives

  • 진화하는 비즈니스 요구사항과 조건에 적응하면서 서비스 가치 체계(SVS)에서 파생된 가치를 보존하고 강화합니다.
  • 제품 및 서비스의 품질, 안정성, 응답성을 높입니다.
  • 서비스의 효율적인 제공 및 관리를 위한 전반적인 역량을 강화합니다.
  • 참여, 권한 부여, 혁신이 특징인 조직 문화를 조성합니다.
  • ITIL 성숙도 모델을 활용하여 조직 내 지속적 개선 실천 역량을 평가, 측정 및 강화합니다.

Who it is aimed at

  • 엔터프라이즈 아키텍트
  • IT 서비스 관리자
  • IT 제품 관리자
  • IT 실무 리더
  • IT 운영 리더
  • IT 조달 직원
  • IT 지원 직원
  • IT 현장 엔지니어
  • ESM(비IT) 컨텍스트에 적용되는 모든 역할
  • 디지털, IT 및 애플리케이션 설계 및 개발 팀
  • 서비스 통합 관리자 및 팀

Contents

  • 실습의 주요 개념
  • 실습 과정
  • 진료의 역할과 역량
  • 정보 및 기술이 관행을 지원하는 방법
  • 사례에서 파트너 및 공급업체의 역할
  • ITIL 역량 모델을 사용하여 사례를 개발하는 방법
  • 지침 원칙이 사례를 지원하는 방법

Prerequisites

ITIL 4 Continual Improvement 시험에 응시하려면 응시자는 ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 차기 ITIL® v3 레벨 자격증 또는 ITIL 4 Managing Professional Transition 인증서를 보유하고 있어야 합니다.

또한 응시자는 관련 공인 교육 과정을 이수해야 합니다.

Duration

  • 온라인 과정 기간: 12개월 동안 코스에 액세스 가능
  • 강의실/가상 과정 기간: 1일

저희의 온라인 학습 플랫폼은 모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화되어 있습니다!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

영어

Teacher language

영어

Material course language

영어

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Practitioner: 지속적 개선 공식 인증

이 인증은 PeopleCert Continuous Professional Development Programme의 적용을 받습니다.
인증 갱신 방법과 시기를 알아보세요.

Certificate type

Online, Paper

Exam language

영어

Exam format

  • 시간: 30분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
  • 비공개 도서
  • 객관식 20문항
  • 정답 1개당 1점
  • 합격 점수: 13/20점 - 65%

자주 묻는 질문

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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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