loginSzkolenie ITIL® 4 Practitioner: Ciągłe doskonalenie
ITIL 4 Practitioner: Szkolenia i egzaminy certyfikacyjne oparte na praktyce ITIL Continual Improvement.
Podsumowanie temató
- Czym jest ciągłe doskonalenie?
- Do czego przydaje się szkolenie ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement?
- Jak uzyskać certyfikat ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement?
- Jak przygotować się do egzaminu ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement?
- Szczegóły dotyczące szkolenia ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®
Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij na logo.
Czym jest ciągłe doskonalenie?
Continual Improvement, w kontekście zarządzania usługami IT i ram takich jak ITIL, odnosi się do ciągłego i systematycznego procesu ulepszania usług, procesów i ogólnej wydajności w organizacji. Celem jest ciągłe identyfikowanie i wdrażanie ulepszeń, które przyczyniają się do wydajności, skuteczności i dostosowania usług IT do celów biznesowych.
Kluczowe aspekty Continual Improvement obejmują iteracyjny proces, pętlę sprzężenia zwrotnego, proaktywne podejście, strategiczne dostosowanie, aspekt kulturowy, monitorowanie i pomiary, elastyczność i dokumentację.
Do czego przydaje się szkolenie ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement?
Szkolenie ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement jest przydatne dla osób i organizacji, które chcą zwiększyć swoje zrozumienie i możliwości w zakresie zarządzania usługami IT. Moduł Continual Improvement w ramach ITIL 4 koncentruje się na ciągłym ulepszaniu usług, procesów i ogólnej wydajności, maksymalizując wartość praktyk Continual Improvement w codziennej pracy.
Jak uzyskać certyfikat ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement?
Certyfikat ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement uzyskuje się po pomyślnym zdaniu powiązanego egzaminu certyfikacyjnego.
Aby móc przystąpić do egzaminu ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement, kandydaci muszą posiadać certyfikat ITIL 4 Foundation lub ITIL 4 Managing Professional Transition. Aby przystąpić do egzaminu, należy również ukończyć odpowiednie szkolenie.
ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement jest jedną z pięciu praktyk wchodzących w skład partii ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, w ramach nurtu ITIL 4 Practice Manager. Po uzyskaniu certyfikatu Continual Improvement wraz z pozostałymi czterema certyfikatami praktyk, kandydat otrzymuje certyfikat ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.
Jak przygotować się do egzaminu ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement?
Kandydaci mogą przygotować się do egzaminu na różne sposoby dzięki pakietom szkoleniowym iLEARN.
iLEARN zapewnia oficjalny kurs PeopleCert eLearning, obejmujący:
- Interaktywne moduły szkoleniowe
- Oficjalny podręcznik w formacie cyfrowym
- Oficjalne materiały szkoleniowe PeopleCert (OTM) - oficjalne materiały szkoleniowe wydane przez PeopleCert, do wykorzystania podczas samokształcenia
- 2 oficjalne przykładowe testy PeopleCert
Kandydaci mogą zdecydować się na dodanie 2 godzin zdalnego coachingu z akredytowanym trenerem, aby lepiej przygotować się do końcowego egzaminu certyfikacyjnego.
iLEARN udostępnia również ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve połączony kurs e-learningowy, obejmujący 5 kursów ITIL 4 Practitioner wchodzących w skład partii, o takich samych cechach jak pojedyncze kursy praktyczne.
W przeciwnym razie kandydaci mogą wziąć udział w szkoleniu ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement w wirtualnej klasie lub w klasie w zaplanowanych terminach lub we własnym zakresie. Dostępne opcje są wymienione na górze tej strony i można z nich bezpośrednio wybrać i zakupić preferowaną.
Szczegóły dotyczące szkolenia ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement
Objectives
- Dostosowywanie się do zmieniających się wymagań i warunków biznesowych przy jednoczesnym zachowaniu i zwiększaniu wartości wynikającej z ich systemu wartości usług (SVS).
- Podnieść jakość, niezawodność i szybkość reakcji produktów i usług.
- Wzmocnienie ogólnych możliwości efektywnego świadczenia usług i zarządzania nimi.
- Kultywowanie kultury organizacyjnej charakteryzującej się zaangażowaniem, upodmiotowieniem i innowacyjnością.
- Ocenianie, mierzenie i zwiększanie możliwości praktyki Continual Improvement w organizacji poprzez wykorzystanie modelu dojrzałości ITIL.
Who it is aimed at
- Architekci korporacyjni
- Menedżerowie usług IT
- Menedżerowie produktów IT
- Liderzy praktyk IT
- Liderzy operacji IT
- Pracownicy zaopatrzenia IT
- Personel wsparcia IT
- Inżynierowie terenowi IT
- Każda z tych ról stosowana w kontekstach ESM (innych niż IT)
- Zespoły ds. projektowania i rozwoju rozwiązań cyfrowych, IT i aplikacji
- Menedżerowie i zespoły ds. integracji usług
Contents
- Kluczowe koncepcje praktyki
- Procesy praktyki
- Role i kompetencje praktyka
- W jaki sposób informacje i technologia umożliwiają praktykę
- Rola partnerów i dostawców w praktyce
- W jaki sposób model zdolności ITIL może być wykorzystany do rozwoju praktyki
- W jaki sposób zasady przewodnie wspierają praktykę
Prerequisites
Aby przystąpić do egzaminu ITIL 4 Continual Improvement, kandydaci muszą posiadać certyfikat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation lub dowolny kolejny certyfikat poziomu ITIL® v3 lub certyfikat ITIL 4 Managing Professional Transition.
Ponadto kandydaci muszą odbyć powiązane akredytowane szkolenie.
Duration
- Czas trwaniakursu online: 12 miesięcy dostępu do kursu
- Czas trwania szkoleniastacjonarnego/wirtualnego: 1 dzień
Nasza platforma e-learningowa jest zoptymalizowana pod kątem dostępu za pośrednictwem przeglądarek internetowych, w tym mobilnych!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Ciągłe doskonalenie oficjalny certyfikat
Ta certyfikacja podlega PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Dowiedz się, jak i kiedy odnowić swój certyfikat.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Czas trwania 30 minut (25% dodatkowego czasu dla kandydatów przystępujących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty)
- Zamknięta książka
- 20 pytań wielokrotnego wyboru
- 1 punkt za każdą poprawną odpowiedź
- Wynik pozytywny: 13/20 punktów - 65%