loginSzkolenie FitSM® Foundation
aPMG-International dla kursów FitSM®
Aby zweryfikować akredytację online, należy skontaktować się z iCONS - Innovative Consulting S.r.l., której iLEARN jest jednostką biznesową.
FITSM® FOUNDATION
FitSM® Foundation pozwala kandydatom poświadczyć swoje umiejętności w zakresie wdrażania skutecznych, podstawowych procesów zarządzania usługami IT.
CERTYFIKACJA FITSM® FOUNDATION
CertyfikacjaFitSM® Foundation zapewnia podstawy zarządzania usługami z naciskiem na najważniejsze procesy zapewniające sprawne działanie IT. FitSM został zaprojektowany tak, aby był zgodny z normą ISO/IEC 20000-1 (wymagania dla systemu zarządzania usługami) oraz IT Infrastructure Library (ITIL).
Chociaż model procesów FitSM, wymagania, zalecane działania i model ról zostały zaprojektowane tak, aby były lekkie, FitSM może być również używany jako pierwszy krok w kierunku "pełnego" wdrożenia ITSM, na przykład poprzez zastosowanie dobrych praktyk ITIL i/lub dążenie do zgodności z ISO/IEC 20000-1.
KURS FITSM® FOUNDATION
Kurs FitSM® Foundation ma na celu przedstawienie podstawowych pojęć i terminów związanych z zarządzaniem usługami IT (w oparciu o FitSM-0), nakreślenie celu i struktury standardów FitSM oraz ich relacji z innymi standardami, a także zrozumienie ram procesowych leżących u podstaw FitSM i zdefiniowanych w nim wymagań.
Poniżej można zapoznać się z kartą kursu zawierającą wszystkie informacje na temat szkolenia FitSM® Foundation.
Objectives
Uczestnicy tego kursu nauczą się
- Podstawowe pojęcia i terminy związane z zarządzaniem usługami IT
- Cel i strukturę standardów FitSM - oraz ich związek z innymi standardami
- Ramy procesowe stanowiące podstawę FitSM
- Wymagania zdefiniowane w FitSM - umożliwiające szybsze i skuteczniejsze wdrożenie
Who it is aimed at
- Wszystkie osoby zaangażowane w świadczenie usług IT.
- Kandydaci, którzy chcą przejść do zaawansowanego poziomu kwalifikacji i programu certyfikacji.
Contents
- Podstawowe pojęcia i terminy związane z zarządzaniem usługami IT (w oparciu o FitSM-0)
- Cel i struktura standardów FitSM oraz ich związek z innymi standardami
- Ramy procesowe leżące u podstaw FitSM
- Wymagania zdefiniowane w FitSM-1
Prerequisites
Nie ma żadnych wymagań wstępnych, aby uzyskać dostęp do kursu i egzaminu FitSM® Foundation.
Duration
- Czas trwaniaszkolenia stacjonarnego/na żywo : 2 dni
- Czas trwania kursu online (e-learning/opcja samodzielnej nauki) (możliwość wyboru spośród różnych pakietów)
- 30-dniowy dostęp do platformy
- 1 rok dostępu do platformy
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficjalny certyfikatFitSM® Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- czas trwania 30 minut
- Egzamin z zamkniętą książką. Żadne pomoce nie są dozwolone
- 20 pytań wielokrotnego wyboru (cztery możliwe odpowiedzi na każde pytanie, jedna poprawna odpowiedź na pytanie)
- Do zdania egzaminu wymagane jest udzielenie co najmniej 65% poprawnych odpowiedzi (13 z 20)