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Catégories de cours

Cours FitSM® Foundation

Disponibilité et prix des cours FitSM® Foundation

Cours en ligne (e-learning) FitSM Foundation

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens concernant FitSM Foundation dans le cadre du schéma de qualification FitSM. 
Si vous ne trouvez pas un cours FitSM Foundation ou un examen FitSM Foundation en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Examens en ligne FitSM Foundation

Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat du seul voucher pour passer l'examen FitSM Foundation en ligne sur le portail de APMG-International, en toute autonomie, 24 heures sur 24.

Calendrier cours à distance / Virtual avec examen - FitSM® Foundation

Dans cette vitrine vous trouvez les prochaines dates disponibles des cours à distance / Virtual pour la certification FitSM® Foundation avec examen de certification en ligne. Ces cours sont fournis via web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen de certification sera effectué en ligne sur le portail de APMG-International.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
de APMG-International pour les cours FitSM®
 
FitSM ATO Accreditamento

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

FITSM® FOUNDATION

FitSM® Foundation permet aux candidats de certifier leur capacité dans la mise en œuvre de processus fondamentaux efficaces dans la gestion des services informatiques.

 

CERTIFICATION FITSM® FOUNDATION

La certification FitSM® Foundation offre les bases de la gestion de services en se focalisant sur les processus les plus importants pour assurer le bon fonctionnement des opérations informatiques. FitSM est conçu pour être compatible avec le standard ISO/IEC 20000-1 (les prérequis pour un système de gestion de services) et la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL).

Bien que le modèle de processus, les prérequis, les activités recommandées et les rôles de FitSM soient conçus pour être légers, FitSM peut également être utilisé comme première étape vers une application ITSM “complète”, par exemple, en appliquant les bonnes pratiques d’ITIL et/ou en ayant pour objectif la conformité avec ISO/IEC 20000-1.

 

COURS FITSM® FOUNDATION

Le cours FitSM® Foundation a pour objectif de fournir les concepts et les termes fondamentaux dans la gestion des services informatiques (basés sur FitSM-0), de définir la finalité et la structure des standards FitSM et leur relation avec d’autres standards et comprendre le cadre d’application du processus à la base de FitSM ainsi que les prérequis définis dans celui-ci.

 

Ci-dessous vous pouvez lire le document avec les informations à propos du cours FitSM® Foundation.

Objectifs

Les individus qui participent à ce cours apprendront :

  • Les concepts et les termes de base de la gestion de services informatiques
  • La finalité et la structure des standards FitSM – et leur relations avec d’autres standards
  • Le cadre d’application des processus à la base de FitSM
  • Les prérequis définis dans FitSM – vous permettant d’effectuer une mise en œuvre de manière plus rapide et efficace

Adressé à

  • Tous les individus impliqués dans la prestation de services informatiques.
  • Les candidats qui souhaitent avancer à un niveau supérieur du schéma de certification.

Contenus

  • Concepts et termes fondamentaux de la gestion des services informatiques (basés sur FitSM-0)
  • Finalité et structure des standards FitSM et leur relation avec d’autres standards
  • Cadre d’application des processus à la base de FitSM
  • Prérequis définis dans FitSM-1

Prérequis

Il n’existe aucun prérequis pour accéder au cours de formation et à l’examen FitSM® Foundation.

Durée

  • Durée du cours en salle/à distance: 2 jours
  • Durée du cours en ligne (possibilité de choisir entre les typologies):
    • 30 jours d'accès à la plateforme
    • 1 an d'accès à la plateforme

Accréditations

APMG-International

Langues cours

Anglais

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel FitSM® Foundation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais, Français, Portugais

Format examen

  • Durée de 30 minutes
  • Examen à livre fermé. Aucune aide autorisée
  • 20 questions à choix multiple (quatre réponses possibles pour chaque question, une seule réponse correcte par question)
  • Un minimum de 65% de réponses correctes (13 sur 20) pour réussir l’examen
Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

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