• Comprendre les concepts clés de Direct, Plan & Improve
• Comprendre l’objectif de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte
• Comprendre le rôle du GRC et savoir comment intégrer les principes et les méthodes dans le système de valeur des services
• Comprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de constante amélioration pour tous les types d’amélioration.
• Comprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de la Gestion de la Communication et du Changement Organisationnel pour la direction, la planification et l’amélioration
• Comprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés d’évaluation et rapport dans la direction, la planification et l’amélioration
• Comprendre et savoir comment diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques

Ce cours est destiné aux leaders et managers TI de tous les niveaux d’une organisation qui souhaitent obtenir l’appellation de ITIL Managing Professional (MP) ou l’appellation de ITIL Strategic Leader (SL), et/ou ceux qui sont impliqués dans la définition de la direction TI et de la stratégie.

• Introduction
• Concepts clés de DPI
• Principes et méthodes clés de Direction and Planning
• Gestion, Risque et Conformité
• Amélioration constante
• Gestion de la Communication et du changement organisationnel
• Évaluation et rapport
• Flux de valeur et pratiques

Pour pouvoir accéder au cours et à l’examen ITIL® 4 Direct Plan and Improve, il est nécessaire d’avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité

Pour pouvoir passer l’examen, il est nécessaire d’avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L’acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l’examen : cliquez ici.

• Durée du cours en salle/à distance : 3 jours 
• Durées du cours en ligne :
  • 14 jours d’accès à la plateforme
  • 30 jours d’accès à la plateforme
  • 120 jours d’accès à la plateforme

21 contact hours (le nombre d’heures de contact requises pour passer l’examen).

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!