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La protection de vos données et l’un de nos principaux objectifs.
"iCONS - Innovative Consulting Srl" dont le siège social est situé en Galleria J.F. Kennedy 10/A, Seregno, Code Postal 20831 (ci-après "iCONS") s'engage en permanence à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Ce document vous permettra de prendre connaissance de notre politique de confidentialité afin de comprendre comment vos données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de nos services et de vous permettre d'accorder votre consentement exprès et éclairé au traitement de vos données personnelles dans les sections de nos sites qui vous obligent à fournir des données personnelles. Nous vous rappelons que, conformément à l'article 13 du Règlement UE 2016/679 (ci-après "Règlement"), dans les différentes sections des sites iCONS (en particulier www.innovativegroup.eu, www.innovativeconsulting.eu, https://www.innovativelearning.eu, lms.innovativelearning.eu, ems.innovativelearning.eu, www.itilcenter.com ci-après "Sites Internet") où nous collectons vos données personnelles, des informations spécifiques (avis de confidentialité) sont publiées afin de reconnaître votre connaissance avant la fourniture des données demandées. Les informations et données que vous fournissez ou autrement obtenues dans le cadre de l'inscription aux différents services délivrés par iCONS (tels que l'inscription aux cours en ligne ou aux services d'application cloud, ci-après les "Services") seront traitées conformément aux dispositions du Règlement et avec les obligations de confidentialité qui inspirent l'activité d'ICONS.
Conformément aux dispositions du règlement, le traitement des données effectué par iCONS sera basé sur les principes de licéité, d'équité, de transparence, de limitation de finalité et de stockage, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité.
Plus d'informations et de détails sur le traitement des données : contrôleurs, données personnelles, finalités, bases juridique et droits
REMARQUE:
TABLE DES CONTENUS
1. Contrôleur
2. Données personnelles faisant l'objet du traitement
a. Données de navigation
b. Données fournies volontairement par l'utilisateur
f. Cookies
3. Finalités du traitement des données
4. Base juridique et caractère obligatoire ou facultatif du traitement
5. Destinataires des données personnelles
6. Transferts de données personnelles
7. Conservation des données personnelles
8. Droits de la personne concernée
9. Modifications
1. Contrôleur
Le Contrôleur du traitement des données obtenues sur les sites est iCONS tel que défini ci-dessus. Le Contrôleur est disponible pour toute information concernant le traitement des données personnelles d'iCONS, y compris la liste des processeurs de données. Il est possible de contacter le Contrôleur en écrivant à:
2. DONNÉES PERSONNELLES FAISANT L’OBJET DU TRAITEMENT
Par l'expression "traitement de données à caractère personnel", nous entendons toute opération ou ensemble d'opérations, effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou altération, récupération, consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, comparaison ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.
Nous vous informons que les données personnelles faisant l'objet du traitement seront constituées - également en fonction de vos décisions d'utilisation des Services - par un identifiant tel que le nom, l'adresse e-mail, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, les achats effectués et d'autres données susceptibles pour vous identifier ou pour vous rendre identifiable selon le type de Services demandés (ci-après "Données personnelles"). En particulier, les Données personnelles traitées via les sites, les systèmes de gestion de l'apprentissage et/ou les opérations sont les suivantes:
a. Données de navigation
Au cours de leur fonctionnement normal, les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour faire fonctionner le site acquièrent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées dans le but de les associer à des utilisateurs identifiés mais, par leur nature, elles pourraient conduire à l'identification des utilisateurs par le biais d'élaborations et d'associations avec des données détenues par des tiers. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les personnes qui se connectent aux sites Web, l'URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres concernant le système d'exploitation et l'environnement informatique de l'utilisateur. This data is used only to obtain anonymous statistical information about the Websites usage and to check its correct functioning, to identify anomalies and/or abuses and it is deleted immediately after processing. Ces données sont utilisées uniquement pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation des sites et pour vérifier son bon fonctionnement, pour identifier des anomalies et/ou des abus et elles sont supprimées immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d'éventuels délits informatiques à l'encontre des Sites ou de tiers : actuellement, à l'exception de cette possibilité, les données concernant les contacts Web ne seront pas conservées plus de trente jours, sauf demande contraire de l'utilisateur ( ex : accès à l'espace réservé de l'utilisateur sur les Sites où sont résumés les services utilisés, les informations publiées, etc.).
b. Données fournies volontairement
En utilisant des Services particuliers (par exemple l'achat d'un cours en ligne ou l'abonnement à une application), les données personnelles de tiers (par exemple le candidat au cours ou l'administrateur de l'application) que vous communiquez au responsable du Service peuvent être traitées. Dans le cadre de ces hypothèses, vous devenez le responsable du traitement desdites données, prenant en charge toutes les obligations et responsabilités légales. À la lumière de ce qui précède, vous fournirez et accorderez l'indemnisation la plus large en ce qui concerne tout litige, réclamation, réclamation pour dommages liés au traitement des données, etc. qui pourrait être adressé à iCONS par des tiers dont les données personnelles ont été traitées. par son utilisation des Services en violation des dispositions applicables en matière de protection des Données Personnelles. Dans tous les cas, si vous fournissez ou traitez autrement des données personnelles de tiers lors de l'utilisation du service, vous vous assurez à partir de maintenant - en assumant l'entière responsabilité y afférente - que cette hypothèse particulière de traitement des données repose sur une base juridique appropriée (par exemple la consentement de l'utilisateur) tel que prévu à l'article 6 du Règlement qui légitime le traitement desdites données.
c. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites visités par l'utilisateur envoient et enregistrent sur son ordinateur personnel ou tout autre appareil, même mobile, pour ensuite être retransmis aux mêmes sites lors de sa prochaine visite. Grâce aux cookies un site mémorise les actions et les préférences de l'utilisateur (telles que les données de connexion, la langue choisie, la taille de la police, d'autres paramètres d'affichage, etc.) afin qu'elles n'aient pas à être ré-indiquées lorsque l'utilisateur revient pour visiter ledit site ou naviguer d'une page à l'autre. Les cookies sont donc utilisés pour effectuer l'authentification informatique, surveiller les sessions et stocker des informations concernant les activités des utilisateurs accédant à un site et peuvent également contenir un code d'identification unique qui permet de suivre la navigation de l'utilisateur sur le site à des fins statistiques ou publicitaires. Lors de la navigation sur un site Internet, l'utilisateur peut également recevoir sur son ordinateur ou appareil mobile des cookies provenant de sites Internet ou de serveurs Internet différents de celui qu'il visite (cookies dits "tiers"). Certaines opérations ne peuvent pas être effectuées sans l'utilisation de cookies, qui dans certains cas sont donc techniquement nécessaires au fonctionnement dudit site. Il existe différents types de cookies en fonction de leurs caractéristiques et fonctions, et ceux-ci peuvent rester dans l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'utilisateur pendant différentes périodes : les cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur ; les cookies dits persistants, qui restent sur l'équipement de l'utilisateur jusqu'à une échéance prédéterminée.
Selon la législation en vigueur en Italie, le consentement exprès de l'utilisateur n'est pas toujours requis pour l'utilisation de cookies. En particulier, les "cookies techniques", à savoir ceux utilisés dans le seul but de transmettre une communication sur un réseau de communications électroniques, ou dans la mesure strictement nécessaire pour fournir un service explicitement demandé par l'utilisateur, ne nécessitent pas un tel consentement. En d'autres termes, il s'agit de cookies indispensables au fonctionnement du site ou nécessaires à l'exécution des activités demandées par l'utilisateur. Parmi les cookies techniques, qui ne nécessitent pas de consentement exprès pour leur utilisation, l'Autorité italienne de protection des données (Voir Mesure Identification des procédures simplifiées pour l'information et l'obtention du consentement pour l'utilisation des cookies du 8 mai 2014, ci-après dénommé "Mesure") comprend également:
- cookies de navigation ou de session (pour authentifier l'utilisateur),
- "Cookies Fonctionnels ", qui permettent à l'utilisateur de naviguer selon un ensemble de critères sélectionnés (par exemple la langue, les produits sélectionnés pour l'achat) afin d'améliorer le service fourni à ce dernier.
Par choix, iLEARN utilises UNIQUEMENT des cookies techniques nécessaires pour offrir les services de navigation et du site. Par conséquent, afin de protéger la confidentialité des visiteurs de ce site, iLEARN n'effectue aucun suivi avec des données personnelles, renonçant ainsi aux fonctions de profilage.
Les Sites fournissent des informations sur les cookies actifs et leur classification
Lors de l'utilisation de la plateforme du système de gestion de l'apprentissage d'iCONS pour les cours ou du système de gestion des examens pour les examens, seuls les cookies techniques sont présents et ils sont obligatoires pour utiliser les services.
ATTENTION: en désactivant les cookies techniques et/ou fonctionnels, les Sites ne peuvent pas être disponibles ou certains services ou certaines fonctions des Sites Web ne peuvent pas être disponibles ou ne peuvent pas fonctionner correctement et vous pouvez être contraint de modifier ou de saisir manuellement certaines informations ou préférences chaque fois que vous visitez les sites.
3. Finalités du traitement des données
Le traitement des données que nous envisageons d'effectuer, moyennant votre consentement spécifique si nécessaire, a les finalités suivantes:
a. permettre la livraison des Services que vous demandez et la gestion ultérieure et autonome de votre Tableau de bord, auquel vous accéderez en vous inscrivant et en créant votre profil d'utilisateur pour pouvoir bénéficier des Services. Il permet également la collecte, le stockage et le traitement de données ayant pour but d'initier et de gérer ultérieurement la relation opérationnelle, technique et administrative liée à la fourniture des Services, y compris les communications liées à la relation établie;
b. permettre la navigation et la consultation des sites iCONS;
c. répondre aux demandes d'assistance ou d'information que nous recevrons par e-mail, téléphone ou chat via la page "Contactez-nous" de notre site. En ce qui concerne en particulier les Réponses aux demandes d'assistance qui parviennent à ICONS par téléphone, nous vous informons que les appels ne seront pas enregistrés.
d. remplir les obligations légales, comptables et fiscales;
e. effectuer du marketing direct par e-mail pour des services similaires à ceux signés par vous, sauf si vous vous êtes opposé à un tel traitement initialement ou en cas de communications ultérieures, pour la poursuite de l'intérêt légitime d'iCONS à promouvoir des produits ou services auxquels vous pouvez être raisonnablement intéressé;
f. élaborer des études, des recherches, des analyses de marché ; pour vous envoyer du matériel publicitaire et informatif, des informations commerciales ou des enquêtes pour améliorer le service ("satisfaction client") par e-mail ou SMS et/ou par l'utilisation du téléphone avec un employé et/ou par les pages officielles d'iCONS sur réseaux sociaux;
g. en référence à certains services uniquement, les données peuvent être traitées à des fins liées à la communication à des tiers à des fins de marketing ; concrètement, pour fournir des informations et/ou faire des offres sur des produits, services ou initiatives proposés ou promus par d'autres partenaires commerciaux;
h. réaliser des devis commerciaux personnalisés en fonction des produits ou services que vous avez acheté ou qui vous intéressent après avoir navigué sur nos Sites ou en fonction du groupe de clients auquel vous appartenez (profilage). Cela signifie que, par exemple, si vous êtes un détaillant, vous recevrez des devis commerciaux pour les détaillants ; si vous avez navigué sur notre site à la recherche d'informations sur certains services, vous recevrez des devis liés à ces services ; enfin, si vous utilisez un service, sur la base de votre utilisation du service, vous recevrez des communications ciblées d'iCONS (par exemple, si la capacité du service atteint la limite, vous serez averti et invité à augmenter la capacité de le service lui-même ; ou il vous sera proposé des services complémentaires et/ou compatibles avec celui que vous avez acheté). Ce type d'analyse est généralement effectué sur des données d'achat relatives à la fois à des personnes physiques et à des personnes morales et les décisions correspondantes ne reposent pas uniquement sur un traitement uniquement automatisé. Ce traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du Responsable du traitement à personnaliser ses propositions commerciales.
i. à des fins exclusives de sécurité et de prévention des comportements frauduleux, le responsable du traitement établit un système de contrôle automatique qui implique la détection et l'analyse du comportement des utilisateurs sur le site associé au traitement des données personnelles, y compris l'adresse IP. Les conséquences de ce traitement sont que si une personne tente de se livrer à des comportements frauduleux sur le site ICONS, par exemple pour bénéficier plusieurs fois d'une même promotion sans en avoir le droit, iCONS se réserve le droit d'exclure ce sujet de la promotion ou d'adopter toute autre mesure appropriée pour sa protection.
4. Base juridique et caractère obligatoire ou facultatif du traitement
La base juridique pour le traitement des données personnelles aux fins énoncées à la section 3 (a-b-c) est l'art. 6 (1) (b) du Règlement car le traitement est nécessaire et essentiel pour la fourniture des services contractuels. La fourniture manquée de données personnelles à ces fins rend impossible l'activation des services demandés. Le but de la section 3 (d) représente un traitement licite des données personnelles conformément à l'art. 6 (1) (c) du Règlement. Une fois les Données Personnelles fournies, le traitement peut en effet être nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles ICONS est soumise. Le traitement des données effectué à des fins de marketing décrites à la section 3 (f) et pour la communication à des tiers décrites à la section 3 (g) est basé sur la libération de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du Règlement. La fourniture de vos données personnelles à ces fins est entièrement facultative et n'affecte pas l'utilisation des services. Les traitements visés à la section 3 (e), effectués à des fins de marketing par courrier électronique sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez achetés trouvent plutôt leur base juridique dans l'art. 6.1.f du Règlement, dans l'intérêt légitime d'ICONS de promouvoir ses produits ou services dans un contexte dans lequel l'intéressé peut raisonnablement s'attendre à ce type de traitement. Le traitement de profilage visé à la section 3 (h), auquel vous pouvez vous opposer à tout moment, est fondé sur l'intérêt légitime du Responsable du traitement, visé à l'article 6.1.f. du Règlement, de personnaliser ses communications commerciales. Le traitement visé à la section 3 (i) est également fondé sur l'intérêt légitime du Responsable du traitement à détecter les fraudes commises à son encontre, conformément à l'art. 6.1.f du Règlement. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment en envoyant un e-mail à
5. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées, aux fins énoncées à la section 3 ci-dessus, avec:
a. les sujets qui agissent généralement en tant que contrôleurs, c'est-à-dire : i) les personnes, sociétés ou cabinets professionnels qui fournissent une assistance et des conseils à iCONS en matière comptable, administrative, juridique, fiscale, financière et de recouvrement de créances en ce qui concerne la fourniture des services ; ii) les sujets avec lesquels il est nécessaire d'interagir pour la prestation des Services (par exemple l'Institut d'examen qui gère les examens de certification), les sujets qui fournissent le service de paiement par carte de crédit, etc. iii) les sujets délégués pour effectuer des activités de maintenance technique (y compris la maintenance des infrastructures matérielles et logicielles et des réseaux de communications électroniques) (collectivement "Destinataires");
b. les sujets, entités ou autorités dont il est obligatoire de divulguer vos données personnelles en vertu de dispositions prévues par la loi ou par des ordres des autorités (par exemple, dans le cadre d'enquêtes pénales, iCONS peut recevoir des demandes de l'autorité judiciaire pour fournir un journal de trafic télématique);
c. les personnes autorisées par iCONS à traiter les données personnelles nécessaires à l'exécution d'activités strictement liées à la fourniture des services, qui s'engagent à respecter la confidentialité ou qui ont une obligation légale de confidentialité appropriée, telles que les employés d'iCONS;
d. les partenaires commerciaux pour leurs propres fins, autonomes et distinctes, uniquement si vous avez donné un consentement spécifique. La liste complète des contrôleurs est disponible en envoyant une demande écrite à partir d'ici.
6. Transferts des données personnelles
Certaines de vos données personnelles sont partagées avec des destinataires qui pourraient être trouvés en dehors de l'Espace économique européen à des fins de support technique. ICONS veille à ce que le traitement de vos Données Personnelles par ces Destinataires se fasse dans le respect du Règlement. En effet, les transferts peuvent être basés sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. De plus amples informations sont disponibles auprès du responsable du traitement.
ATTENTION: certaines de vos données personnelles peuvent également être transférées lorsque vous achetez des services d'examen à l'organisme compétent (Examination Institute) responsable des procédures d'examen et de la certification. Dans un tel cas, iCONS agit en tant que processeur de données de l'Institut d'examen qui est le véritable responsable du traitement des données. Le traitement des données transférées et obtenues par les Examination Institutes, lorsqu'ils sont différents d'iCONS, n'entre pas dans le champ d'application de cette politique mais dans le champ d'application des conditions et de la politique de gestion des données personnelles des Examination Institutes concernés.
Il en va de même lorsque vous achetez des services (cours ou examens) revendus par iCONS mais non gérés directement. Dans un tel cas, iCONS avertit au moment de l'achat et demande au client d'accepter les termes des services achetés qui couvrent également le traitement de la gestion des données personnelles. Le traitement des données transférées et obtenues de manière autonome par ces tiers n'entre pas dans le champ d'application de cette politique mais dans le champ d'application des conditions et de la politique de gestion des données personnelles des tiers concernés.
7. Conservation des données personnelles
Les Données Personnelles traitées pour les finalités visées à la section 3 (a-b-c) seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces mêmes finalités. Dans tous les cas, ces traitements étant effectués pour la fourniture de services, iCONS traitera les données personnelles jusqu'au délai autorisé par la loi italienne pour protéger ses intérêts (article 2946 du code civil italien). Les données personnelles traitées aux fins énoncées à la section 3 (d) seront conservées jusqu'au moment prévu par l'obligation spécifique ou la loi applicable. A titre d'exemple, comme déjà précisé, les données de trafic seront conservées à des fins de justice pendant six ans à compter de leur génération ; dans le cas contraire, elles seront conservées pendant six mois. Aux fins énoncées à la section 3 (e) (f), vos données personnelles seront plutôt traitées jusqu'à ce que votre consentement soit révoqué ou jusqu'à trois ans après que vous avez cessé d'être client d'iCONS ou si vous vous êtes simplement inscrit sur le site Web sans effectuer aucun achat de produits ou de services. Il est donc soumis à la possibilité pour iCONS de conserver vos données personnelles jusqu'au délai autorisé par la loi italienne pour protéger ses propres intérêts (art. 2947 (1) (3) cc). De plus amples informations sur la durée de conservation des données et les critères utilisés pour déterminer cette durée peuvent être demandées en écrivant au responsable du traitement.
8. Droits de la personne concernée
À tout moment vous avez le droit de demander à iCONS d'accéder à vos Données Personnelles, de les rectifier ou de les annuler ou de vous opposer à leur traitement dans les cas prévus par l'article 20 du Règlement. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement dans les cas prévus par l'art. 18 du Règlement et d'obtenir vos données (portabilité) dans un format structuré et d'usage courant et dans un format lisible par des dispositifs automatiques, comme le prévoit l'art. 20 du Règlement.
L'article 20 du règlement introduit le droit à la portabilité des données, qui vous permet de recevoir les données personnelles que vous avez fournies sur iCONS dans un format structuré, couramment utilisé et lisible mécaniquement et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Toutes les demandes doivent être envoyées par écrit à
Dans tous les cas, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (garant de la protection des données personnelles), conformément à l'art. 77 du Règlement, si vous considérez que le traitement de vos données viole la loi applicable.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 15 novembre 2019. iCONS se réserve le droit de modifier ou simplement de mettre à jour son contenu, en tout ou en partie, également en raison de modifications de la loi applicable. Si les modifications liées à la présente Politique impliquent des changements substantiels dans le traitement des données ou produisent un impact significatif sur les personnes concernées, iCONS veillera à les notifier à ces personnes.