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Le système d’examen en ligne de PeopleCert s’appelle Web Based Exam Driver Online Proctored exam et prévoit la présence d’une personne connectée en ligne qui vérifie le bon déroulement de l’examen.
Instructions et procédures à suivre pour réserver et passer les examens de certification en ligne avec PeopleCert
Conditions préalables
Avant le jour de votre examen, nous vous conseillons de vérifier que votre ordinateur respecte les configurations de système et prérequis techniques suivants :
- Windows® 11, Windows® 11S, Windows® 10, Windows® 10S ou macOS High Sierra (10.13) et suivants
- CPU dual-core 2.4GHz ou avec une vitesse supérieure avec au moins 4GB de RAM
- Assurez-vous qu'un des navigateurs suivants est installé et mis à jour à la version la plus récente : Microsoft Edge, Google Chrome, Opera ou Safari. Les autres navigateurs ne sont pas compatibles avec le système d'examen en ligne de PeopleCert
- Maintenir une connexion internet à haut débit toujours active avec une vitesse non inférieure à 4Mbps
- Un écran de 16 bits (d’au moins 15”) avec une résolution égale ou supérieure à 1024 x 768
- Équipez-vous d'un clavier, d'une souris ou un équivalent (les claviers doivent être réglés sur les caractères anglais)
- Équipez-vous d'une webcam, incorporée dans votre ordinateur ou externe, qui puisse se tourner à 360 degrés car il vous sera demandé de tourner la caméra avant de démarrer l'examen. Les téléphones mobiles ne peuvent pas être utilisés pour les examens ou à la place d'une webcam
- Assurez-vous de la disponibilité de hautparleurs et d'un micro (les écouteurs sont autorisés uniquement pendant la phase de "onboarding" de l'examen)
À NOTER : Pour la meilleure expérience d'examen possible, il est recommandé d'utiliser un ordinateur personnel. Si vous choisissez d'utiliser un ordinateur de travail, il est important de noter que ces systèmes peuvent avoir des restrictions qui pourraient affecter le fonctionnement du Web Based Exam Driver, ce qui pourrait compromettre une bonne expérience d'examen. Si vous choisissez d'utiliser un ordinateur de travail, assurez-vous que le service d'assistance informatique de votre organisation soit disponible pour vous aider le jour de votre examen, car vous devrez partager l'écran, activer le microphone et la caméra de votre ordinateur.
Avant le jour de l'examen
Phase 1 – Achat et programmation de l’examen
Les examens de PeopleCert peuvent être achetés sur ce site. Après avoir complété avec succès l’opération, vous recevrez un mail avec le code du voucher nécessaire pour pouvoir effectuer l’examen. Il est recommandé d'enregistrer le voucher sur le portail PeopleCert avant de commencer le cours, afin de pouvoir bénéficier de toutes les ressources d'étude incluses et de tous les services supplémentaires.
Effectuez l'inscription à l'examen via la plateforme pour les candidats de PeopleCert en utilisant le code voucher que vous avez reçu de la part de iLEARN après l'achat et en suivant les instructions dans le guide de programmation de l'examen.
Nous recommandons de programmer votre examen au moins 3 jours ouvrés avant la date souhaitée pour le passage de l'examen.
Phase 2 – Prévenir les problèmes techniques
- Assurez-vous que votre ordinateur respecte les prérequis techniques décrits ci-dessus
- Au moins 24 heures avant l'examen, connectez-vous au Web Based Exam Driver et lancez le test de compatibilité. Il est obligatoire de :
a. Utiliser le même ordinateur que vous utiliserez le jour de l'examen
b. Utiliser la même configuration de votre ordinateur (caméra, écouteurs, etc.) et le même réseau que vous utiliserez le jour de l'examen
c. Lancez le test de compatibilité dans la même pièce où vous passerez l'examen - Environ 2 heures avant l'examen, répétez le même test de compatibilité décrit ci-dessus.
Nous vous recommandons fortement de vérifier à nouveau la compatibilité de votre ordinateur, surtout s'il y a eu des mises à jour du système d'exploitation depuis votre vérification initiale. Les mises à jour du système d'exploitation peuvent modifier les configurations, il est donc conseillé de s'assurer que tout est en ordre avant votre examen, pour éviter d'éventuels problèmes techniques
Si le test de compatibilité identifie des problèmes, ou si vous rencontrez des problèmes techniques le jour de l'examen, veuillez contacter immédiatement l'équipe de support technique de PeopleCert.
Phase 3 – Préparez-vous pour le jour de l'examen
Avant le jour de l'examen, n'oubliez pas de :
- Ajouter votre numéro de téléphone portable (y compris le code du pays) à votre profil de candidat PeopleCert
- Désactiver tout logiciel de virtualisation tel que VMware, Virtual PC, Virtual Box ou Sandbox. Pour des raisons de sécurité de l'examen, veuillez également fermer toutes les applications qui pourraient affecter le processus d'examen, telles que les applications de chat, de partage de bureau et de messagerie
- Préparez l'environnement de votre examen pour répondre aux exigences de sécurité demandées :
- Il n'y a qu'une seule entrée et sortie visible via votre webcam pendant l'examen
- La pièce doit être privée, sans murs ou fenêtres transparents
- Assurez-vous qu'il n'y a aucun bruit de fond et que vous êtes seul dans la pièce
- Les murs et le bureau/table doivent être dégagés d'objets non autorisés tels que des affiches, des post-it, des papiers et des livres
- Si autorisé, gardez des papiers pour noter ou des ressources sur votre bureau. Montrez-les au surveillant à sa demande
- Aucun écran visible autre que celui utilisé pour l'examen ou un deuxième appareil pour un examen à livre ouvert
- Maintenez un éclairage adéquat sans diriger la lumière directement vers la webcam pour garantir une visibilité claire au surveillant
- Lisez et suivez les instructions du Web Based Exam Driver dans la section 6 du guide pour les examens surveillés en ligne. Veuillez noter :
- Si vous utilisez un ordinateur de travail et rencontrez des problèmes lors de l'exécution du test de compatibilité, veuillez consulter votre service informatique pour vérifier les politiques de votre organisation en terme d'accessibilité au domaine peoplecert.org ou de capture audio/vidéo et de partage d'écran via le navigateur
- Les réseaux d'entreprise et/ou l'accès VPN peuvent avoir un impact sur la prestation de service de votre examen. Il est conseillé de consulter votre service informatique avant le jour de l'examen si vous avez accès à un réseau d'entreprise et/ou un accès VPN
- Vérifiez que votre pièce d'identité (ID) répond à ces critères :
- Le document doit être à jour et valable
- Le document ne doit pas être une photocopie
- Le document doit inclure une photo reconnaissable de vous
- Le document doit être une carte d'identité nationale émise par le gouvernement et reconnue par le pays dans lequel vous êtes citoyen ou résident permanent
- Le document doit inclure votre date de naissance complète
- Le document doit inclure votre(s) prénom(s) et nom de famille en caractères anglais (latins). Les pièces d'identité non rédigées en anglais (caractères latins) ne seront acceptées que si vous avez réservé votre examen en sélectionnant un surveillant dans votre langue maternelle
Le jour de l'examen
Phase 1 - Préparez-vous à commencer l'examen
- Assurez-vous d'avoir la même pièce d'identité avec photo valable utilisée lors de la réservation de votre examen
- Ayez un document supplémentaire d'identité avec photo facilement accessible pour une éventuelle vérification supplémentaire le jour de l'examen
- Gardez votre téléphone portable allumé mais en mode silencieux, situé hors de votre portée, vous obligeant à vous éloigner de votre chaise pour y accéder
- Soyez prêt à compléter l'examen de manière indépendante, sans l'aide d'autres personnes
- Confirmez que vous ne possédez aucun objet non autorisé
- Assurez-vous que la pièce où vous passez l'examen respecte les exigences de sécurité décrites dans le paragraphe précédent ("Préparez l'environnement de votre examen")
- Assurez-vous qu'il n'y a aucun écran secondaire ni d'autres appareils connectés à votre ordinateur (sauf si cela a été autorisé pour une utilisation lors d'un examen à livre ouvert)
Phase 2 - Connexion au Web Based Exam Driver
- Cliquez sur le lien dans le mail "Web Proctor Session Link" que vous avez reçu de la part de PeopleCert après avoir réservé votre examen
- Vous devriez avoir effectué le test de compatibilité décrit dans le paragraphe de la phase 2 de la section "Avant le jour de l'examen", au moins 24 heures avant l'heure de début de l'examen
- Connectez-vous à votre examen 30 minutes avant l'heure prévue pour l'examen. Ce laps de temps est recommandé car vous devrez :
- Accepter l'accord de non-divulgation de PeopleCert
- Examiner attentivement les instructions pour l'examen
- Confirmer avoir lu et accepté les règles de l'examen de PeopleCert
- Scanner votre pièce d'identité en utilisant votre webcam pour prendre une photo, ou en effectuant un téléversement (upload) d'une image de votre pièce d'identité
- Lancez la connexion avec votre surveillant en cliquant sur "Start now"
À partir de ce moment, le surveillant vous guidera dans les vérifications de sécurité et pourra ensuite démarrer votre examen.
Deuxième tentative d'examen
PeopleCert met à disposition l'option Take2 - Exam Re-Sit. L'option Take2 donne au candidat la possibilité d'ajouter une deuxième tentative d'examen à son propre voucher. La deuxième tentative pourra être passée avant 6 mois à compter du premier échec.
L'option peut être insérée seulement au moment de l'achat d'un paquet "cours avec examen" ou "seulement examen" et ce n'est pas accessible séparément.
Livre numérique officiel inclus
À partir du 1er février 2022, les codes vouchers PeopleCert incluent le livre officiel en format numérique de la relative certification (à l’exception des vouchers PeopleCert DevOps, COBIT®5, ITIL® v3 Foundation et pour tous les niveaux PPM Practitioner).
Il est possible d’accéder au livre numérique sur le portail de PeopleCert une fois que vous avez inséré le code voucher. Lisez le guide complet sur comment bénéficier du livre numérique inclus dans le voucher.
Utilisation des manuels pendant les examens à livre ouvert
L’utilisation du livre officiel est autorisé uniquement pour les examens à livre ouvert.
Livres en format numérique
Il est possible d’utiliser un livre numérique
- En visualisant votre propre livre numérique sur un deuxième appareil mobile, comme un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable.
- Si l’appareil utilisé présente une interface de visualisation moderne (par exemple: les dernières mises à jour OS ou pour le navigateur sont installées), il y aura une copie électronique du livre numérique qui sera disponible pour tous les examens à livre ouvert. Dans le cas contraire, l’interface de l’examen met à disposition la version pdf standard du livre numérique.
Livre en format papier
Il est possible d’utiliser le livre en format papier à ces conditions:
- Les livres en format papier peuvent contenir des notes ou des tableaux
- Les notes autocollantes ou les feuilles volantes qui contiennent des informations supplémentaires ne sont pas autorisées
- Le surveillant demandera d’ouvrir le livre et tourner les pages devant la webcam pour un contrôle
Simulation officielle des examens en ligne avec PeopleCert
PeopleCert offre la possibilité de simuler l'expérience d'examen réelle en ligne afin de tester en avance la procédure de l'examen et de vérifier le fonctionnement et les caractéristiques du logiciel ExamShield, qui sera utilisé le jour de l'examen. Pour beaucoup de candidats, cela représente une opportunité d'évaluer leur préparation et de vaincre l'anxiété qui peut être générée par le processus d'examen en ligne. Actuellement, la simulation d'examen officielle est disponible pour les certifications ITIL® 4 Foundation et PRINCE2® Foundation.
Prolongement de la validité du voucher d'examen en ligne
Les vouchers sont délivrés avec une validité de 12 mois (sauf en case de communications spécifiques de la part de iLEARN). Toute éventuelle demande d'extension du voucher aura un coût imposé par PeopleCert. Lisez plus d'informations sur le prolongement de la validité du voucher d'examen en ligne.
Reprogrammation de la session d'examen en ligne
La date et l'heure de l'examen peuvent être modifiées gratuitement jusqu'à 48 heures avant la date initialement choisie. Entre les 48 heures et 4 heures avant l'examen, PeopleCert appliquera un coût supplémentaire. Lisez plus d'informations sur la reprogrammation de l'examen PeopleCert.
Documents disponibles
Nous vous conseillons de lire avec attention les documents avec les procédures PeopleCert.