loginSzkolenie FitSM®
Podsumowanie temató
aPMG-International dla kursów FitSM®
Aby zweryfikować akredytację online, należy skontaktować się z iCONS - Innovative Consulting S.r.l., której jednostką biznesową jest iLEARN.
Wiele organizacji korzysta ze standardu zarządzania usługami IT w celu zorganizowania swoich działań związanych z IT i technologiami informacyjnymi w usługi zorientowane na klienta.
Początkowo organizacje osiągały ten cel, korzystając z podstawowych wytycznych i najlepszych praktyk dostarczanych przez IT Infrastructure Library. Jednakże, poza nielicznymi wyjątkami, przyjęto tylko kilka procesów, głównie w zakresie wsparcia IT dla klientów.
FitSM® jest przeznaczony dla profesjonalistów, którzy chcą zdobyć kompetencje potrzebne do wdrożenia skutecznych procesów ITSM bez konieczności zagłębiania się w szczegóły innych ram.
Podczas gdy najlepszym praktykom brakuje niektórych elementów do standaryzacji, FitSM® został zaprojektowany w celu wdrożenia audytowalnych standardów w tych podstawowych procesach, koncentrując się w ten sposób na najważniejszych elementach zarządzania usługami IT.
Co organizacje mogą osiągnąć dzięki FitSM®?
- kroki w kierunku wdrożenia pełnego zestawu procesów zarządzania usługami IT
- usprawnienie świadczenia usług IT przez organizację - przy użyciu zwięzłego, lekkiego i osiągalnego standardu ITSM
- zastosowanie skutecznych procesów ITSM w środowiskach federacyjnych - gdzie usługi są zarządzane we współpracy z konkurencyjnymi lub różnymi organizacjami
- skuteczne zarządzanie konkretnymi procesami ITSM
- wdrożenie podstaw skutecznych procesów ITSM - w przypadkach, w których nie jest konieczne wdrażanie szczegółowych procesów dostarczanych przez inne ramy, takie jak ISO/IEC 20000
- przyjęcie skutecznych procesów IT poprzez listy kontrolne i ocenę dojrzałości
Jakie są korzyści dla certyfikowanego specjalisty FitSM®?
- podstawowe pojęcia i terminy związane z zarządzaniem usługami IT
- cel i struktura standardów FitSM - oraz ich związek z innymi standardami
- ramy procesowe stanowiące podstawę FitSM
- wymagania zdefiniowane w FitSM - umożliwiające szybsze i skuteczniejsze wdrożenie
Czy FitSM® może być alternatywą dla Biblioteki Infrastruktury IT?
- Oczywiście, jeśli organizacja chce skupić się na podstawowych dyscyplinach zarządzania usługami IT i szuka szybkiego wdrożenia jako standardu;
- Najprawdopodobniej, jeśli ludzie muszą zostać przeszkoleni w zakresie rdzenia i można uniknąć niepotrzebnych kosztów ogólnych. Możliwe są nawet 80% oszczędności w porównaniu z innymi kwalifikacjami;
- Mało prawdopodobne, jeśli Biblioteka Infrastruktury IT ma być wykorzystywana jako całościowy model w całej organizacji, pomijając w ten sposób DevOps, Cloud sourcing i zwinność.
POZIOMY SZKOLEŃ I CERTYFIKACJI FitSM®
Poziom FitSM® Foundation poświadcza umiejętność wdrażania skutecznych, podstawowych procesów zarządzania usługami IT.
oFERTA iLEARN NA KURSY I EGZAMINY FitSM®
iLEARN udostępnia kursy szkoleniowe FitSM® w następujących trybach:
- Klasyczne
- We wcześniej zaplanowanych terminach: tradycyjne szkolenie stacjonarne w siedzibie iLEARN
- we własnym zakresie: tradycyjne szkolenie stacjonarne zaplanowane w oparciu o potrzeby klienta i w siedzibie klienta lub iLEARN
- Nauczanie na odległość: po zdalnej klasie za pomocą konferencji internetowej