코스 ITIL® 4

ITIL® 4란 무엇인가요?

ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)이란 무엇인가요? ITIL®은 IT 서비스 관리의 모범 사례로 유명하며 전 세계적으로 널리 인정받고 채택된 프레임워크입니다. 시간이 지남에 따라 ITIL은 80년대 후반의 초기 버전인 ITIL v1에서 2000년대 초반에 등장한 ITIL v2와 같은 후속 버전으로 발전해 왔습니다. 2007년의 업데이트는 흔히 ITIL v3라고 불리지만, 더 정확한 명칭은 ITIL 2007입니다. 그 후 2011년에 최신 판인 ITIL 2011이 발표되었습니다. 최근에는 프레임워크의 최신 버전인 ITIL® 4가 2019년에 소개되었습니다.

ITIL 자격증을 취득하고자 하는 개인을 위해 iLEARN과 같은 플랫폼을 통해 자기 주도형, 강의실 또는 원격 학습 옵션을 제공하는 ITIL 온라인 과정을 이용할 수 있습니다. ITIL 4판은 오늘날의 복잡한 디지털 환경이 제기하는 과제를 해결하기 위해 세심하게 설계되었습니다. 이 새로운 자격 제도는 ITIL v3와 역호환되며, ITIL Foundation 레벨에서 그 이후 단계로 원활하게 전환할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

특히 ITIL 실무자 레벨, 중급 레벨(ITIL® v3 서비스 라이프사이클 및 ITIL® v3 서비스 역량), ITIL® v3 라이프사이클 전반 관리 레벨은 ITIL 4의 보다 간소화된 새 모듈로 대체되어 최신의 간소화된 학습 경험을 보장할 것입니다. ITIL 버전 4를 도입하면 조직은 현대 디지털 세계의 복잡성을 효과적이고 효율적으로 탐색하는 데 필요한 도구를 갖추게 됩니다.

ITIL® 4는 어디에 유용하나요?

ITIL 교육 과정(ITIL4 과정)에 등록하면모범 사례를 기반으로 효과적인 IT 서비스 관리 구현을 달성하는 데 도움이 됩니다. 이러한 학습 이니셔티브는 조직에 많은 이점을 제공하며, 이러한 이점은 조직의 규모와 디지털 기술에 대한 의존도가 커질수록 더욱 두드러집니다.

ITIL 학습과 ITIL 4 구현의 주요 경험적 이점은 다음과 같습니다:

1. IT 서비스 효율성, 효과성 및 가용성의 현저한 개선.
2. 프로세스 간소화 및 리소스 최적화를 통한 비용의 대폭 절감.
3. 서비스 제공에 대한 보다 정교하고 고객 중심적인 접근 방식을 통해 고객 만족도 향상.
4. 직원들이 표준화된 ITIL 관행과 방법론을 수용함으로써 생산성 향상.
5. 조직 내 기술과 경험의 활용도를 높여 더 나은 서비스 결과를 이끌어냅니다.
6. 타사 제공업체에만 의존할 때보다 향상된 서비스 제공.

조직은 ITIL 지식으로 직원의 역량을 강화하고 ITIL 4 원칙을 활용함으로써 IT 서비스 관리의 잠재력을 최대한 발휘하여 운영 성과를 향상하고 지속 가능한 성장을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.

ITIL® 인증을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

ITIL 자격 제도(ITIL 4 판)는 ITIL 프레임워크의 역량을 획득하기 위한 모듈식 접근 방식을 제공하며, 각기 다른 깊이와 세부 사항으로 구성된 ITIL 모범 사례의 다양한 측면을 다루는 다양한 자격을 포괄합니다. 이 체계 내에서 개인은 각기 다른 ITIL 자격을 취득할 수 있으며, 각 모듈에는 취득한 역량을 입증하고 인증을 획득할 수 있는 관련 ITIL 시험이 있습니다.

ITIL 인증이란 무엇인가요? ITIL 인증 및 자격 제도(ITIL 4판)는 다음과 같은 모듈로 구성되어 있습니다.
각 모듈은 역량을 검증하고 인증을 부여하는 ITIL 4 시험으로 마무리되며, 응시자는 온라인으로 ITIL 자격증을 취득할 수 있습니다.

ITIL 인증 및 자격에는 4가지 레벨이 있습니다:

ITIL Foundation(ITIL 4 Foundation 판)

ITIL 4 파운데이션 판이라고도 불리는 ITIL 파운데이션 시험은 초급 자격증으로, 최종 학습자에게 ITIL에 사용되는 기본 요소, 개념 및 용어에 대한 포괄적인 이해와 지식을 제공합니다. ITIL 파운데이션 과정 및 자격증은 ITIL에 대한 기본적인 이해를 원하는 초급 IT 전문가 또는 ITIL 4 인증 체계 내에서 진급을 원하는 사람들을 위해 특별히 고안되었습니다. 이 인증의 주요 목표는 응시자가 최신 IT 기반 서비스 관리에 익숙해지도록 하는 것입니다. ITIL Foundation 자격증을 취득하려면 Foundation 레벨의 해당 ITIL 과정을 이수한 후 ITIL Foundation 시험에 합격해야 합니다.

ITIL® 4 Extension Modules

ITIL® 4 Extension Modules는 ITIL 4 인증 제도의 일부로 조직이 전 세계적으로 인정받는 ITIL 4 프레임워크를 채택하여 가치를 극대화할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이 인증은 기본 ITIL 4 프레임워크를 확장하고 조직이 운영에 영향을 미치는 새로운 기술 및 테마가 제시하는 도전과 기회를 해결하고 활용할 수 있는 지침을 제공합니다.
ITIL 4 Extension Module은 다음과 같이 네 가지 모듈로 구성됩니다: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 및 ITIL® 4 Specialist: IT 자산 관리.

ITIL 4 Extension Modules 자격증은 관련 ITIL 과정을 이수한 후 해당 시험에 합격하면 취득할 수 있습니다.

ITIL Managing Professional(ITIL MP)

ITIL Managing Professional(ITIL MP)은 기업 전반의 기술 및 디지털 팀에서 일하는 IT 실무자를 대상으로 합니다. Managing Professional(MP) 과정은 성공적인 IT 프로젝트, 팀 및 워크플로우를 운영하는 방법에 대한 실용적이고 기술적인 지식을 제공합니다.
ITIL Managing Professional 과정은 세 가지 전문 모듈(ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 및 ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) 와 ITIL Strategist Direct, Plan and Improve 모듈이 통합되어 있습니다 . 모든 모듈은 독립적으로도 가치가 있지만 ITIL Managing Professional 자격을 취득하려면 4개의 시험을 모두 완료해야 합니다.
ITIL Managing Professional 모듈은 전제 조건으로 ITIL 4 Foundation을 이수해야 합니다.

ITIL 4 Managing Professional 자격증은 관련 ITIL 과정 이수 후 해당 시험에 합격하면 취득할 수 있습니다.
ITIL Managing Professional 자격을 취득한 후, ITIL Strategic Leader 스트림에 관심이 있는 응시자는 ITIL 과정인 "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" 과정을 이수하고 해당 시험에 합격하면 됩니다.

ITIL Strategic Leader(ITIL SL)

ITIL Strategic Leader 스트림은 IT 운영뿐만 아니라 모든 디지털 지원 서비스에 대한 ITIL의 가치를 인정합니다. ITIL 전략 리더(ITIL SL)가 되면 IT가 비즈니스 전략에 미치는 영향과 방향을 명확하게 이해하고 있음을 입증합니다.
ITIL Strategic Leader는 ITIL Strategist Direct, Plan and Improve와 ITIL Leader Digital & IT Strategy 모듈을 통합합니다 . 두 모듈 모두 독립적으로 가치가 있지만, ITIL Strategic Leader 자격을 취득하려면 두 모듈을 모두 완료해야 합니다.

ITIL® 4 Strategic Leader 자격증은 관련 ITIL 과정을 이수한 후 해당 시험에 합격하면 취득할 수 있습니다.

ITIL Practice Manager(ITIL PM)

이 스트림에 포함된 모듈은 34개의 ITIL 4 관리 사례를 기반으로 합니다. 이 모듈은 더 짧고 유연한 교육을 제공하며, 각 학생의 필요에 따라 모듈을 혼합하여 사용할 수 있습니다.
이 스트림은 각각 5개의 개별 사례를 포함하여 세 개의 배치로 구성됩니다(위 그림 참조):

• ITIL 4 모니터, 지원 및 이행(Monitor, Support, and Fulfil)
• ITIL 4 계획, 실행 및 제어(Plan, Implement, and Control)
• ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve(협업, 보장 및 개선)

5개의 개별 프랙티스와 ITIL Specialist를 완료하면 ITIL Practice Manager로 지정받을 수 있습니다: Create, Deliver and Support 모듈을 완료하거나 ITIL 4 PM 통합 시험(각 배치의 5가지 모듈을 포함)과 ITIL Specialist를 완료하면 됩니다: Create, Deliver and Support 모듈을 이수해야 합니다

ITIL Master

모든 응시자는 ITIL 4의 핵심 개념과 원칙에 대한 기본적인 이해를 얻기 위해 ITIL Managing Professional 및 ITIL Strategic Leader 인증 제도 모두에 대해 ITIL Foundation부터 시작해야 합니다.
그런 다음 응시자는 관련 과정과 시험을 완료하여 ITIL Managing Professional(ITIL MP), ITIL Strategic Leader(ITIL SL) 또는 ITIL Practice Manager(ITIL PM)가 되기 위해 노력할 수 있습니다.
응시자가 모든 과정을 이수하여 세 가지 자격증을 취득하면 ITIL 마스터가 되기 위한 평가를 받을 자격이 주어집니다.

Learning Digital Assistant for ITIL 4 과정 알아보기

iLEARN은 e러닝 플랫폼에 인공 지능을 통합하여 모든 ITIL 4 자격증에 대한 콘텐츠를 학습할 수 있도록 도와주는 학습 지원 서비스인 Learning Digital Assistant라는 새로운 서비스를 도입했습니다. ITIL 패키지 구매 시 옵션으로 선택하여 코스에 추가하거나 이 페이지의 시작 부분에 있는 쇼케이스에서 제품을 선택하여 구매하세요.

새로운 ITIL 4 교육용 가상 개인 가이드에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

ITIL® 4로 PDUS 취득

저희의 ITIL(ITIL 4 판) 교육 과정은 PMI 포털에서 자동 신고 절차를 통해 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 ITIL 인증 체계의 각 레벨에 대한 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

• ITIL® Foundation: 16 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support(ITIL CDS): 21 PDUs
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value(ITIL DSV): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve(ITIL DPI): 21 PDU
• ITIL® 4 리더: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs

PMI Talent Triangle에 따른 PDU 할당에 대해 자세히 알아보고 각 인증 레벨에 대한 모든 온라인 교육 과정과 시험 패키지를 확인하려면 위의 링크 중 하나를 클릭하세요.

ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.

PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위해 PDU를 신청하는 방법은 이 페이지를 참조하세요.

ITIL® 4는 어떻게 공부할 수 있나요?

ITIL 4 과정은 공인 ITIL 강사가 운영하며, 모든 규모와 분야의 IT 조직에서 ITIL을 구현한 탄탄한 경험을 바탕으로 설계되었습니다.
iLEARN ITIL v4 과정은 다양한 방식으로 수강할 수 있습니다:

• 클래식 ITIL 4 교육
  • 사전 예약된 날짜(일정에 따라): iLEARN 구내에서 진행되는 전통적인 강의실 교육
  • 사내 교육: 고객의 필요에 따라 고객 또는 iLEARN 구내에서 예약된 전통적인 강의실 교육
• 원격/원격 ITIL 학습: 웹 컨퍼런스를 통해 실시간 원격 강의실에 참석합니다
• E-러닝/자기 주도 학습을 통한 ITIL 교육: 언제 어디서나 온라인 학습 관리 시스템을 통해 교육 제공
• 일대일 ITIL 과정: 공인 트레이너와의 웹 컨퍼런스를 통해 e-러닝 플랫폼 및 대화형 세션에 액세스합니다

제공 옵션에 따라 ITIL 과정을 수강할 수 있습니다:

• 피플서트에서 인증한 ITIL 교육 자료
• 공식 ITIL 샘플 문서(피플서트에서 제공)
• 공식 피플서트 ITIL 디지털 매뉴얼
• ITIL 공인 트레이너 지원

유용한 링크

• 피플서트 공식 사이트 - ITIL 자격증

모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화된 e-러닝 플랫폼!

ITIL에 대한 자세한 정보