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코스 APMG ISO/IEC 20000 Practitioner

ILEARN에서 제공하는 ISO/IEC 20000 Practitioner 과정 인증

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관)입니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
ISO 20000 Logo

인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.

ISO / IEC 20000 실무자

ISO/IEC 20000은 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 국제 표준입니다. 이 표준은 고품질의 IT 서비스를 제공하는 데 필요한 효과적인 서비스 관리 시스템을 구현하기 위한 요구 사항을 설정하고 세부 사항을 제공하며, 표준 준수 여부를 입증하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

ISO/iec 20000 Practitioner 인증

응시자는 조직 내에서 ISO/IEC 20000 표준의 내용을 적용하는 방법을 배우게 됩니다. ISO/IEC20000 실무자 인증은 APMG ISO/IEC 20000 실무자 시험에 합격하면 자동으로 취득할 수 있습니다. ISO/IEC 20000 실무자 과정은 시험에 합격하여 자격증을 취득할 수 있도록 최적의 준비를 제공합니다.

ISO/iec 20000 Practitioner 과정

ISO/IEC 20000 Practitioner 레벨의 응시자는 현재 인증을 받은 조직 또는 인증을 고려 중인 조직 내에서 ISO/IEC 20000 표준의 내용을 이해하고 적용할 수 있어야 합니다.
이 과정은 참가자가 IT 서비스 관리 분야의 APMG ISO/IEC Practitioner 자격증 시험에 대비할 수 있도록 준비합니다.

아래에서 ISO/IEC 20000 Practitioner 과정에 대한 정보가 담긴 코스 시트를 읽을 수 있습니다.

Objectives

ISO/IEC 20000 Practitioner 과정 응시자는 다음을 수행합니다:

  • 표준의 파트 1, 2 및 3의 목적, 사용 및 적용을 이해합니다;
  • ISO/IEC 20000 인증을 획득하려는 조직을 돕고 조언합니다;
  • ISO/IEC 20000 인증 분야의 적용 가능성, 자격 및 정의에 대한 이해, 설명 및 제안 제공;
  • ISO/IEC 20000과 일반적으로 사용되는 ITSM 모범 사례 및 관련 표준 간의 기존 관계를 이해하고 설명합니다;
  • 표준 파트 1의 요구 사항을 설명하고 적용합니다;
  • 표준과 관련된 현재 상황에 대한 평가 수행을 돕고 조언합니다;
  • 격차 및 관련 개선 계획 및 개입에 대한 분석을 작성합니다.
  • 서비스 관리 계획을 이해, 작성 및 적용합니다;
  • 조직의 지속적인 개선 프로세스 이행을 돕고 조언합니다;
  • APMG 인증 제도의 규칙에 따라 조직이 ISO/IEC 20000 인증 심사를 받을 수 있도록 준비합니다.

이러한 목표를 염두에 두고 이 과정은 개념 학습과 무엇보다도 실제 적용에 중점을 둡니다.

Who it is aimed at

이 자격은 ISO/IEC 20000에 기반한 서비스 관리 시스템의 생산 및/또는 운영 관리에서 핵심적인 역할을 담당하는 전문가, 관리자 및 컨설턴트를 대상으로 합니다.

Contents

  • ISO/IEC 20000 및 관련 인증에 대한 소개와 배경;
  • ISO/IEC 20000 파트 1과 2의 내용, 사용 및 적용;
  • 인증 분야의 적용 범위 및 정의;
  • ISO/IEC 20000, 사용 방법 및 획득 방법;
  • 어떤 조직에 도움이 될 수 있나요?

Prerequisites

참가자는 IT 서비스 관리의 원칙과 프로세스에 대한 기본 지식이 있어야 합니다.
이 분야의 지식 기반은 ITIL® Foundation 또는 ISO/IEC 20000 Foundation 과정에서 취득한 것과 같은 것입니다.

과정을 구매하면 위의 인증서 중 하나를 보내달라는 요청을 받게 됩니다.

시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 이러한 이용 약관에 대한 동의는 시험 응시 시 확인해야 합니다.

Duration

  • 강의실/원격 강의 과정 기간: 2일
  • 강의실/원격 Full (Found + Pract) 과정 기간: 5일

Accreditation

APMG

Courses languages

영어

Teacher language

이탈리아어, 영어, 프랑스어, 스페인어

Material course language

영어

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Practitioner 공식 인증서

Certificate type

Online

Exam language

영어

Exam format

  • 객관식(정답 하나)
  • 시험지당 4문항, 문항당 20점 배점
  • 합격 점수: 40/80점 - 50%
  • 소요 시간: 3시간
  • 오픈북(파트 1 사본만 허용).

자주 묻는 질문

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