login코스 ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 인증 교육 과정은 iLEARN에서 제공합니다
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 과정의 이용 가능 여부 및 가격
ITIL® 4 Specialist: Create, 전달 및 지원 온라인 과정 (e- 러닝) + 시험
이 쇼케이스에서는 ITIL 4 Specialist와 관련된 다양한 교육 과정, 시험 및 모의고사를 만나볼 수 있습니다: ITIL 4 자격 제도 내에서 Create, Deliver 및 Support.
특정 ITIL 4 CDS 과정 또는 ITIL 4 CDS 시험이 보이지 않는다면 저희에게 문의해 주세요.
ITIL 4 CDS 온라인 시험
이 쇼케이스에서는 ITIL 4 Specialist를 구매할 수 있습니다: Create, Deliver and Support 시험 바우처만 구매하면 24시간 내내 완전한 자율성으로 PeopleCert 포털에서 온라인 시험에 응시할 수 있습니다.
ITIL® 4 Specialist: Create, 제공 및 지원 거리 - 라이브 가상 코스 캘린더
이 쇼케이스에서는 ITIL® 4 Specialist의 다음 일정을 확인할 수 있습니다: ITIL 인증 시험이 포함된 온라인 과정(실시간 가상 세션)을 만들고, 제공하고, 지원합니다. 이 과정은 공인 강사가 실시간으로 웹 컨퍼런스를 통해 제공하며, 원하는 대로 수강할 수 있습니다. ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 인증 시험은 PeopleCert 포털에서 온라인으로 치러집니다.
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support 모듈은 '핵심' 서비스 관리 활동을 다루며, 서비스의 '생성'까지 포함하도록 현재 ITIL의 범위를 확장합니다. 이 모듈은 다양한 가치 흐름과 활동을 통합하여 IT 지원 제품 및 서비스를 생성, 제공 및 지원하는 동시에 지원 관행, 방법 및 도구도 다루는 데 중점을 둡니다.
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 자격증 취득하기
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL 4 CDS)는 IT 지원 및 디지털 제품 및 서비스의 운영을 관리하는 ITSM 실무자와 엔드투엔드 제공을 담당하는 담당자를 대상으로 합니다. 핵심 내용을 완전히 이해하려면 ITIL Managing Professional 모듈에 대한 공인 교육을 필수로 이수해야 합니다. 모든 모듈에는 전제 조건으로 ITIL 4 Foundation이 있습니다.
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 과정(ITIL CD)
이 모듈에서는 서비스 성능을 다루며 실무자가 서비스 품질과 개선 방법을 이해할 수 있도록 합니다. 이 과정을 통해 IT 실무자는 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 혁신적이면서도 안정적인 기술 기반 서비스를고객에게 지속적으로 제공할수 있습니다.
Learning Digital Assistant for ITIL 4 과정 알아보기
iLEARN은 인공 지능을 e러닝 플랫폼에 통합하여 모든 ITIL 4 인증에 대한 콘텐츠를 학습하는 데 도움을 주는 새로운 서비스인 학습 디지털 어시스턴트(Learning Digital Assistant)를 도입했습니다. ITIL 패키지 구매 시 옵션으로 선택하여 코스에 추가하거나 이 페이지의 시작 부분에 있는 쇼케이스에서 제품을 선택하여 구매하세요.
새로운 ITIL 4 교육용 가상 개인 가이드에 대한 자세한 내용을 알아보세요.
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL CD)
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL 4 CDS) 교육 과정은 21개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
아래에서 ITIL® 4 Specialist에 대한 정보가 포함된 강의 시트를 확인할 수 있습니다: Create, Deliver and Support 과정.
Objectives
- 서비스를 창출, 제공 및 지원하기 위한 서비스 가치 흐름을 계획하고 구축하는 방법을 이해합니다
- 조직 구조, 팀 역량, 역할 및 SVS 전반의 문화와 관련된 개념과 과제에 대해 알아보세요
- 긍정적인 커뮤니케이션의 가치 이해
- SVS의 리소스 계획 및 관리 이해
- SVS 전반에서 IT의 가치와 활용에 대한 이해
- 관련 ITIL 관행이 SVS 및 가치 흐름 전반에서 생성, 제공 및 지원에 어떻게 기여하는지 알아보세요
- ITIL 관행을 사용하여 가치 흐름을 설계, 개발 및 전환하는 방법 알아보기
- ITIL 관행을 사용하여 사용자 지원을 개선하는 방법 알아보기
- 서비스를 만들고, 제공하고, 지원하는 방법에 대해 알아보세요
- 업무 및 활동의 우선순위를 정하고, 구조화하고, 조정하는 방법 알아보기
- 구매 대 구축 고려 사항, 소싱 옵션 및 서비스 통합 관리(SIAM)를 이해하세요
Who it is aimed at
이 과정은 ITIL Managing Professional(MP) 자격을 취득하고자 하거나 IT 지원 및 디지털 서비스 운영, 엔드투엔드 지원 및 제공을 담당하는 IT 서비스 관리 실무자를 대상으로 합니다.
Contents
- 소개
- CDS의 조직, 관리 및 계획
- 정보 및 기술, SVS
- 새로운 서비스 개발; 가치 흐름 및 사례
- 라이브 서비스 지원; 가치 흐름 및 사례
- CDS를 위한 기술 및 옵션
Prerequisites
ITIL® 4 Create Deliver and Support 과정 및 시험에 응시하려면 ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 단계의 ITIL® v3 레벨 자격증을 취득해야 합니다. 시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용약관에 동의하는지 확인해야 합니다: 여기를 클릭하세요.
Duration
- 강의실/온라인 강의 과정 기간: 3일
- 온라인 과정 기간
- 플랫폼30일 액세스
- 플랫폼에1년 동안 액세스가능
PMI PDU: 21
온라인 학습 플랫폼은 모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화되어 있습니다!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Create, 전달 및 지원 공식 자격증
이 자격증은 PeopleCert Continuous Professional Development Programme의 적용을 받습니다. 자격증 갱신 방법과 시기를 알아보세요.
Certificate type
Exam language
Exam format
- 시간: 90분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 도서
- 객관식 40문항
- 합격 점수: 28/40점 - 70%