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ITIL® 4 Specialist: Create, 제공 및 지원 30 일 수강 + 시험
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 30 일 수강 + 시험 온라인 과정 + 영어, 프랑스어, 스페인어 iLEARN Innovative Learning에서 제공
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support(ITIL 4 CDS) 모듈은 '핵심' 서비스 관리 활동을 다루며, 현재 ITIL의 범위를 확장하여 서비스의 '생성'까지 다룹니다. 이 모듈은 다양한 가치 흐름과 활동을 통합하여 IT 지원 제품 및 서비스를 생성, 제공 및 지원하는 동시에 지원 관행, 방법 및 도구도 다루는 데 중점을 둡니다.
액세스 기간
- 플랫폼30일 액세스
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support 온라인 과정 세부 정보
- 5개의 강의 (6시간 분량의 동영상)
- 각 레슨에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 2회의 공식 모의고사
- 수업 종료 퀴즈
- 연중무휴 24시간 액세스
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼 (종이 버전은 "종이 형식의 매뉴얼 추가" 옵션을 클릭하여 유료로 이용 가능)
- PeopleCert 공식 교육 자료 (OTM ) - PeopleCert에서 출시 한 공식 코스 자료, iLEARN 온라인 과정 외에 추가 학습 자료
- Learning Digital Assistant - 이러닝 플랫폼 (옵션 서비스)에서 직접 모든 교육 질문에 대한 답변을 제공하는 AI 채팅 도구인 교육 디지털 어시스턴트를 통해 지속적이고 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다. Learning Digital Assistant에 대해 자세히 알아보세요.
과정을 완료하고 최적의 시험 준비를 하려면 최소 21시간 이상 학습하는 것이 좋습니다.
온라인 과정에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support 온라인 시험 형식
- 시험 시간 90분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 책
- 객관식 40문항
- 합격 점수: 28/40점 - 70%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL 4 CDS) 교육 과정은 21개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요. 구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
Typology
30일 온라인 과정 + 시험 포함위치
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30일언어
영어, 프랑스어, 스페인어Objectives
- 서비스를 창출, 제공 및 지원하기 위한 서비스 가치 흐름을 계획하고 구축하는 방법을 이해합니다
- 조직 구조, 팀 역량, 역할 및 SVS 전반의 문화와 관련된 개념과 과제에 대해 알아보세요
- 긍정적인 커뮤니케이션의 가치 이해
- SVS의 리소스 계획 및 관리 이해
- SVS 전반에서 IT의 가치와 활용에 대한 이해
- 관련 ITIL 관행이 SVS 및 가치 흐름 전반에서 생성, 제공 및 지원에 어떻게 기여하는지 알아보세요
- ITIL 관행을 사용하여 가치 흐름을 설계, 개발 및 전환하는 방법 알아보기
- ITIL 관행을 사용하여 사용자 지원을 개선하는 방법 알아보기
- 서비스를 만들고, 제공하고, 지원하는 방법에 대해 알아보세요
- 업무 및 활동의 우선순위를 정하고, 구조화하고, 조정하는 방법 알아보기
- 구매 대 구축 고려 사항, 소싱 옵션 및 서비스 통합 관리(SIAM)를 이해하세요
Who it is aimed at
이 과정은 ITIL Managing Professional(MP) 자격을 취득하고자 하거나 IT 지원 및 디지털 서비스 운영, 엔드투엔드 지원 및 제공을 담당하는 IT 서비스 관리 실무자를 대상으로 합니다.
Contents
- 소개
- CDS의 조직, 관리 및 계획
- 정보 및 기술, SVS
- 새로운 서비스 개발; 가치 흐름 및 사례
- 라이브 서비스 지원; 가치 흐름 및 사례
- CDS를 위한 기술 및 옵션
Prerequisites
ITIL® 4 Create Deliver and Support 과정 및 시험에 응시하려면 ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 단계의 ITIL® v3 레벨 인증서를 취득해야 합니다. 시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용약관에 동의하는지 확인해야 합니다: 여기를 클릭하세요.
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.