loginCursos ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Cursos de formación y exámenes de certificación ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support disponibles en varios idiomas y proporcionados por iLEARN
Disponibilidad y precios de los cursos ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Cursos en línea (e-learning) ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support con examen
En la ventanilla aquí abajo puede encontrar una selección de cursos de formación y exámenes respecto a ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support en el esquema de cualificación ITIL 4.
Si no visualiza un curso ITIL 4 CDS o un examen ITIL 4 CDS específicos, no dude en contactarnos.
Examen en línea ITIL 4 CDS
En la ventanilla abajo puede comprar el sólo voucher para tomar el examen ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support online en el portal de PeopleCert, en completa autonomia, 24h-24h.
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar la acreditación de PeopleCert, haz clic en el logotipo.
EL CURSO ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT ESTÁ DISPONIBLE TOTALMENTE EN ESPAÑOL
El curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support está disponible también en español. El título de la certificación en la versión en español es ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte.
ITIL® 4 ESPECIALISTA: CREACIÓN, ENTREGA Y SOPORTE (ITIL 4 SPECIALIST CDS)
El módulo ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.
CERTIFICACIÓN ITIL® 4 ESPECIALISTA: CREACIÓN, ENTREGA Y SOPORTE (ITIL 4 CDS)
ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que gestionan las operaciones de productos y servicios informatizados y digitales, además de los responsables de la entrega de extremo a extremo. Para los módulos ITIL Managing Professional es necesario tomar un curso acreditado para permitir la plena comprensión del material. Todos los módulos tienen la certificación ITIL 4 Foundation como prerrequisito.
CURSO ITIL 4 ESPECIALISTA: CREACIÓN, ENTREGA Y SOPORTE (ITIL CDS)
Este módulo cubrirá también el desempeño comercial de los servicios y proporcionará a los profesionales un conocimiento de la calidad de servicio y de los métodos de mejora. El curso permitirá a los profesionales de TI seguir entregando servicios tecnológicos innovadores y fiables para sus clientes en un mercado siempre más competitivo.
Asistente Virtual de Aprendizaje para cursos ITIL 4
iLEARN ha introducido su nuevo servicio Learning Digital Assistant (Asistente Virtual de Aprendizaje), un servicio de asistencia al estudio que te apoya en el aprendizaje de los contenidos para todas las certificaciones ITIL 4, gracias a la integración de la Inteligencia Artificial en nuestra plataforma de eLearning. Agrégalo a tu curso seleccionándolo como opción durante la compra de tu paquete ITIL, o adquiérelo seleccionando el producto en la vitrina al inicio de esta página.
Descubre todos los detalles sobre tu nueva guía virtual personal para la formación ITIL 4.
PDU - ITIL 4 ESPECIALISTA: CREACIÓN, ENTREGA Y SOPORTE (ITIL CDS)
Nuestro curso de formación ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) puede proporcionar 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Te acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, selecciona la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y procede a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
A continuación, es posible consultar la ficha de datos del curso ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte.
Objetivos
- Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
- Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
- Entender el valor de las comunicaciones positivas
- Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
- Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
- Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
- Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
- Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
- Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
- Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
- Entender las consideraciones “comprar contra construir”, las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.
Contenidos
- Introducción
- Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
- Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
- Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
- Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
- Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o cualquier nivel siguiente de ITIL® v3. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Duración
- Duración del curso presencial/a distancia: 3 días
- Duración del curso en línea (posibilidad de elegir entre diferentes duraciones):
- 30 días de acceso a la plataforma
- 1 año de acceso a la plataforma
PMI PDU: 21
¡Nuestra plataforma de aprendizaje en línea está optimizada para el acceso a través de navegadores web, incluso desde dispositivos móviles!
Acreditación
Idiomas de los cursos
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
La certificación está sujeta al Programa de Formación Continua de PeopleCert. Descubres cómo y cuándo renovar tu certificación.
Tipo de certificación
Idioma del examen
Formato de examen
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 28/40 – 70%