loginOpleidingen ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support certificatietrainingen verzorgd door iLEARN
Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support cursussen
ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support online cursussen (e-learning) met examen
In deze showcase vindt u een selectie van trainingen, examens en proefexamens met betrekking tot ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support binnen de kwalificatieregeling ITIL 4.
Als u een specifieke ITIL 4 CDS cursus of ITIL 4 CDS examen niet ziet, neem dan contact met ons op.
ITIL 4 CDS online examen
In deze showcase kun je de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support alleen examenvoucher kopen om het online examen af te leggen op het PeopleCert portaal, in volledige autonomie, 24 uur per dag.
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support op afstand - live virtuele cursussen kalender
In deze showcase vindt u de eerstvolgende beschikbare data voor ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support online cursussen (live virtuele sessies) met ITIL certificeringsexamen. Deze cursussen worden via webconferenties in realtime gegeven door onze geaccrediteerde trainers, die volledig tot uw beschikking staan. Het ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support certificeringsexamen wordt online afgelegd op het PeopleCert portaal.
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT
De moduleCreate, Deliver and Support van ITIL® 4 Specialist behandelt de 'kern' servicemanagementactiviteiten en breidt de huidige reikwijdte van ITIL uit naar het 'creëren' van services. Deze module richt zich op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om IT-enabled producten en diensten te creëren, leveren en ondersteunen, terwijl ook ondersteunende praktijken, methoden en tools worden behandeld.
ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE DELIVER AND SUPPORT CERTIFICERING
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) is gericht op ITSM-beoefenaars die de werking van IT-enabled & digitale producten en diensten beheren, en op degenen die verantwoordelijk zijn voor de end-to-end levering. Een geaccrediteerde training voor de modules van ITIL Managing Professional is verplicht om het kernmateriaal volledig te begrijpen. Alle modules hebben ITIL 4 Foundation als voorwaarde.
ITIL 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT CURSUS (ITIL CDS)
Deze module behandelt ook serviceprestaties en geeft Practitioners inzicht in servicekwaliteit en verbetermethoden. Het zal IT'ers in staat stellen om innovatieve maar betrouwbare technische diensten te blijven leverenaan hun klanten in een steeds concurrerender markt.
Learning Digital Assistant voor ITIL 4 cursussen
iLEARN heeft een gloednieuwe dienst geïntroduceerd, de Learning Digital Assistant, een aanvullende studiebronnen die u helpt bij het leren van de inhoud voor alle ITIL 4 certificeringen, dankzij de integratie van Artificial Intelligence in ons eLearning platform. Voeg het toe aan je cursus door het als optie te selecteren tijdens de aankoop van je ITIL-pakket, of koop het door het product te selecteren in de showcase aan het begin van deze pagina.
Ontdek alle details over uw nieuwe virtuele persoonlijke gids voor ITIL 4 training.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Onze ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) training kan 21 Professional Development Units (PDUs) opleveren. Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategisch: 16
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht.Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Hieronder kun je het cursusblad lezen met informatie over ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support cursus.
Objectives
- Begrijpen hoe een service value stream te plannen en op te bouwen om services te creëren, te leveren en te supporten
- De concepten en uitdagingen leren die betrekking hebben op organisatiestructuur, teamcapaciteiten, rollen en cultuur binnen de SVS
- De waarde van positieve communicatie begrijpen
- De planning en het beheer van middelen in de SVS te begrijpen
- De waarde en het gebruik van IT in de SVS te begrijpen
- Ontdekken hoe relevante ITIL praktijken bijdragen aan creatie, levering en ondersteuning in de SVS en waardestromen
- Leren hoe een waardestroom te ontwerpen, ontwikkelen en veranderen met behulp van ITIL praktijken
- Leren hoe u beter gebruikersondersteuning kunt bieden met behulp van ITIL-werkwijzen
- Leer hoe services gecreëerd, geleverd en ondersteund kunnen worden
- Ontdek hoe u werk en activiteiten kunt prioriteren, structureren en coördineren
- Begrijpen van buy versus build overwegingen, sourcing opties en service integratie management (SIAM)
Who it is aimed at
Deze cursus is gericht op IT-servicebeheerders die de ITIL Managing Professional (MP)-kwalificatie willen behalen, en/of verantwoordelijk zijn voor het beheer van IT-enabled en digitale services en voor end-to-end ondersteuning en levering.
Contents
- Inleiding
- Organisatie, beheer & planning voor CDS
- Informatie & technologie & de SVS
- Een nieuwe service ontwikkelen; waardestroom & werkwijzen
- Een live service ondersteunen; waardestroom & werkwijzen
- Technieken & opties voor CDS
Prerequisites
Om toegang te krijgen tot de cursus en het examen ITIL® 4 Create, Deliver and Support, moet u ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een certificaat op het volgende ITIL® v3-niveau hebben behaald. Om toegang te krijgen tot het examen is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd
Om het examen te kunnen afleggen, is het noodzakelijk om de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd te hebben. De aanvaarding van deze voorwaarden moet worden bevestigd wanneer je het examen aflegt: klik hier.
Duration
- Duurklassikale cursus: 3 dagen
- Duur van de eLearning cursus
- 30 dagen toegang tot het platform
- 1 jaar toegang tot het platform
PMI PDU: 21
Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support officieel certificaat
Deze certificering valt onder het PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Ontdek hoe en wanneer je je certificering kunt verlengen.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Behaalde score: 28/40 punten - 70%