loginOpleidingen ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management certificeringstrainingen en examens aangeboden door iLEARN
Overzicht van onderwerpen
- Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management cursussen
- Wat is Business Relationship Management?
- Waar is ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management training nuttig voor?
- Hoe behaalt u de ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management certificering?
- Hoe bereid je je voor op het ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen?
- Details over ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management cursussen
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management online cursussen (e-learning) met examen
In deze showcase vindt u een selectie van eLearning cursussen en examens over ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management binnen de kwalificatieregeling ITIL 4.
Als u een specifieke ITIL 4 BRM cursus of ITIL 4 BRM examen niet ziet, neem dan contact met ons op.
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
Wat is Business Relationship Management?
Business Relationship Management (BRM) richt zich op het ontwikkelen en onderhouden van sterke relaties tussen een bedrijf en zijn stakeholders. Het omvat het begrijpen van de behoeften van belanghebbenden, het afstemmen van bedrijfsdoelstellingen op die behoeften en het faciliteren van effectieve communicatie en samenwerking. BRM fungeert als tussenpersoon en zorgt ervoor dat de organisatie waarde levert aan haar stakeholders en aan hun verwachtingen voldoet. Het speelt een vitale rol in het verbeteren van de klanttevredenheid, het stimuleren van bedrijfsgroei en het bevorderen van wederzijds succes door middel van strategisch relatiebeheer.
Waar is ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management training nuttig voor?
De module ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management is ontworpen voor IT-professionals die zich bezighouden met het cultiveren en beheren van relaties tussen dienstverleners, consumentenorganisaties en belanghebbenden.
Afgestemd op het ITIL 4 raamwerk, biedt deze module strategische en praktische begeleiding om organisaties te helpen het belang te begrijpen van Business Relationship Management, de essentiële principes en de bijbehorende hindernissen. Door gebruik te maken van deze concepten kunnen professionals de waarde optimaliseren die voortkomt uit investeringen in digitale technologie, modellen voor servicerelaties creëren en implementeren en Business Relationship Management naadloos integreren in de waardestromen van de dienstverlening van de organisatie, waardoor een allesomvattende en end-to-end aanpak wordt bevorderd.
Hoe behaalt u de ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management certificering?
Het ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management-certificaat wordt verkregen na het succesvol afleggen van het bijbehorende ITIL-certificeringsexamen.
Om in aanmerking te komen voor het ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation of een ITIL 4 Managing Professional Transition certificaat. De bijbehorende training is ook verplicht om deel te nemen aan het examen.
Hoe bereid je je voor op het ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen?
iLEARN biedt de officiële PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM cursus, die bestaat uit:
- Interactieve leermodules
- Officiële handleiding in digitaal formaat
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, vrijgegeven door PeopleCert, te gebruiken voor zelfstudie
- 2 officiële PeopleCert proefexamens
Anders kunnen kandidaten de ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management training volgen in een virtueel klaslokaal of in een klaslokaal op geplande data of in-house.
Details over ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Objectives
- De rollen, verantwoordelijkheden, kennis en vaardigheden van Business Relationship Management schetsen.
- Faciliteer een duidelijk begrip tussen belanghebbenden met betrekking tot strategische en operationele behoeften en bevorder samenwerking om waarde te creëren en bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
- Gebruik maken van Business Relationship Management metrics en belangrijke succesfactoren om prestaties en effectiviteit te verbeteren.
- Evalueren, analyseren en verbeteren van de mogelijkheden voor Business Relationship Management door gebruik te maken van het ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
Deze module is bedoeld voor IT-professionals die een cruciale rol spelen bij het tot stand brengen en cultiveren van relaties tussen serviceproviders en consumentenorganisaties en hun respectieve belanghebbenden.
Contents
- Sleutelconcepten van Business Relationship Management (BRM)
- De waardestromen en processen van Business Relationship Management (BRM)
- De modellen en technieken van Business Relationship Management (BRM) toepassen
- Rollen, vaardigheden & organisatorische oplossingen voor Business Relationship Management (BRM)
- Hoe informatie & technologie het beheer van bedrijfsrelaties ondersteunt en mogelijk maakt
- De rol van partners en leveranciers in Business Relationship Management (BRM)
- Hoe de capaciteit voor Business Relationship Management (BRM) ontwikkelen in een organisatie
Prerequisites
Om toegang te krijgen tot een van de modules van ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management modules moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een certificaat van het volgende ITIL® v3 niveau of het ITIL® 4 Managing Professional Transition certificaat.
Om het examen te mogen afleggen, is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd.
Duration
- Duur vande eLearning cursus: 12 maanden voor toegang tot het eLearning platform
- Duurklassikale/virtuele cursus: 3 dagen
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Officieel certificaatvoor Business Relationship Management
Deze certificering valt onder het PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Ontdek hoe en wanneer je je certificering kunt verlengen.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Slagingspercentage: 26/40 punten - 65%