login
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 jaar met examen + Live coaching
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 jaar met examen + Live coaching online cursus met coaching in het Engels, Frans, Spaans aangeboden door iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
De moduleITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) behandelt de 'kern' servicemanagementactiviteiten en breidt de huidige reikwijdte van ITIL uit naar het 'creëren' van services. Deze module richt zich op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om IT-enabled producten en diensten te creëren, leveren en ondersteunen, terwijl ook ondersteunende praktijken, methoden en tools worden behandeld.
TOEGANGSDUUR
- 1 jaar toegang tot het platform
ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT ELEARNING CURSUS DETAILS
- 5 lessen (6 uur video)
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- 2 officiële proefexamens
- Quizzen aan het einde van de les
- 24/7 toegang
- Officiële handleiding in digitaal formaat (papieren versie beschikbaar tegen betaling door te klikken op de optie "Meerprijs voor papieren handleiding" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, uitgebracht door PeopleCert, extra studiemiddel naast de iLEARN eLearning cursus
Om de cursus af te ronden en je optimaal voor te bereiden op het examen, raden we je aan om minstens 21 uur te besteden aan je studie.
Voor meer informatie over eLearning cursussen, klik hier.
KENMERKEN VAN DE LIVE COACHING
- Twee uur coaching inbegrepen, maar je kunt twee of vier uur extra toevoegen door de betreffende optie te selecteren bij de aanvullende diensten van het pakket.
- De coaching vindt op afstand plaats via een webconferentietool (Microsoft Teams) en stelt u in staat om onduidelijke onderwerpen te bespreken met een geaccrediteerde instructeur, inclusief informatie over hoe u het certificeringsexamen moet afleggen. Tijdens de coachingsessie kunnen de volgende activiteiten worden uitgevoerd
- Leeractiviteitenplannen
- Zelfs na de sessie, e-mailuitwisseling met de trainer voor educatieve ondersteuning
- Leerverificatie en inhoudelijke verdieping
- We raden aan om de coachingsessie te plannen na afronding van de zelfstudie en vóór het afleggen van het examen.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT ONLINE EXAMENFORMAAT
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Behaalde score: 28/40 punten - 70%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Onze ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) training biedt 21 Professional Development Units (PDUs). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategisch: 16
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
Online cursus met Live coachingLocatie
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
Engels, Frans, SpaansObjectives
- Begrijpen hoe een service value stream te plannen en op te bouwen om services te creëren, te leveren en te supporten
- De concepten en uitdagingen leren die betrekking hebben op organisatiestructuur, teamcapaciteiten, rollen en cultuur binnen de SVS
- De waarde van positieve communicatie begrijpen
- De planning en het beheer van middelen in de SVS te begrijpen
- De waarde en het gebruik van IT in de SVS te begrijpen
- Ontdekken hoe relevante ITIL praktijken bijdragen aan creatie, levering en ondersteuning in de SVS en waardestromen
- Leren hoe een waardestroom te ontwerpen, ontwikkelen en veranderen met behulp van ITIL praktijken
- Leren hoe u beter gebruikersondersteuning kunt bieden met behulp van ITIL-werkwijzen
- Leer hoe services gecreëerd, geleverd en ondersteund kunnen worden
- Ontdek hoe u werk en activiteiten kunt prioriteren, structureren en coördineren
- Begrijpen van buy versus build overwegingen, sourcing opties en service integratie management (SIAM)
Who it is aimed at
Deze cursus is gericht op IT-servicebeheerders die de ITIL Managing Professional (MP)-kwalificatie willen behalen, en/of verantwoordelijk zijn voor het beheer van IT-enabled en digitale services en voor end-to-end ondersteuning en levering.
Contents
- Inleiding
- Organisatie, beheer & planning voor CDS
- Informatie & technologie & de SVS
- Een nieuwe service ontwikkelen; waardestroom & werkwijzen
- Een live service ondersteunen; waardestroom & werkwijzen
- Technieken & opties voor CDS
Prerequisites
Om toegang te krijgen tot de cursus en het examen ITIL® 4 Create, Deliver and Support, moet u ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een certificaat op het volgende ITIL® v3-niveau hebben behaald. Om toegang te krijgen tot het examen is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd.
Om het examen te kunnen afleggen, is het noodzakelijk om de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd te hebben. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen: klik hier.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Bij de aankoop van e-learningpakketten met een duur van 30 dagen en 1 jaar hoeft het examen niet noodzakelijkerwijs te worden afgelegd binnen de sluitingsdatum van het account op het e-learningplatform. De geldigheidsduur van de examenvouchercode is 12 maanden vanaf de uitgiftedatum.
Tijdens het aankoopproces is het mogelijk om gegevens en details van elke deelnemer te registreren.
Examenvouchercode wordt meestal uitgegeven bij de activering van de e-learning cursus, maar kan ook worden uitgegeven aan het einde van de e-learning cursus of verzonden na 24/48 uur vanaf de besteldatum. In het geval van aankoop voor alleen een examen, wordt de examenvouchercode uitgegeven bij de aankoopbevestiging, altijd na ontvangst van de betaling.
30 dagen, 120 dagen of 1 jaar zijn te beschouwen als de periode, dus de dagen, waarin het mogelijk is om toegang te krijgen tot de gekochte trainingen op ons e-learning platform. Deze periodes beginnen op de activeringsdatum die geselecteerd is tijdens het aankoopproces op onze website. De activeringsdatum kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum gekozen en geselecteerd worden. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, aarzel dan niet om contacteer ons.
Het belangrijkste verschil tussen deze pakketten, buiten de duur van de toegang, is dat de pakketten van 30 dagen en 1 jaar het examen bevatten, terwijl het pakket van 120 dagen het examen niet bevat.
De activeringsdatum van het pakket kan worden geselecteerd tijdens het aankoopproces op onze website. Het aantal dagen toegang tot de cursus, aangegeven in de titel van het product, wordt berekend vanaf de geselecteerde datum. De betaling moet voor de activeringsdatum zijn voltooid.
Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief btw. Denk er echter aan dat btw altijd niet van toepassing is in de volgende gevallen:
facturering aan een niet-EU bedrijf of burger facturering aan een niet-Italiaans EU-bedrijf met een geldig VIES BTW-nummerU kunt de btw-id controleren op het VIES-portaal via deze link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
De website implementeert deze regels automatisch. Het is echter mogelijk dat u of uw organisatie om een andere wettelijke reden is vrijgesteld van btw. Neem in zo'n geval contact met ons op (info@innovativelearning.eu) zodat we uw geval kunnen analyseren en bevestigen. Als dat het geval is, verzoeken wij u om geen inschrijvingen via de website in te dienen: uw verzoek zal worden afgehandeld door middel van handmatige orderverwerking.