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ITIL® 4 Foundation - 가상
ITIL® 4 Foundation - 2025년 6월 23일부터 4일 반나절 동안 영어로 진행되는 시험이 포함된 가상 온라인 강의, iLEARN Innovative Learning에서 제공합니다
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
ITIL 4 Foundation 판은 조직의 모든 구성 요소와 활동이 가치 창출을 가능하게 하는 시스템으로 함께 작동하는 방식을 설명하는 서비스 가치 체계(SVS)를 대표자에게 소개합니다. ITIL SVS는 유연한 가치 지향적 운영 모델을 통해 전통적인 프로세스 및 프로젝트 관리뿐만 아니라 애자일, DevOps, 린과 같은 다양한 업무 접근 방식을 지원합니다.
ITIL Foundation(ITIL 4 Foundation 판) 과정은 참가자들에게 ITIL의 핵심 개념을 광범위하게 소개합니다. 이 과정은 ITIL 원칙에 대한 이해를 돕고 개인의 업무와 조직의 업무를 개선할 수 있는 방법을 보여줍니다.
ITIL Foundation 가상 과정 세부 정보:
- 가상(원격) 모드로 제공되는 강의: 이 방법은 응시자가 강의 비디오, 프레젠테이션 슬라이드를 따라가며 교사 및 다른 학생들과 대화하거나 채팅을 사용할 수 있는 고급 웹 회의 솔루션을 사용하여 교사 및 다른 학생들과 적극적으로 상호 작용할 수 있도록 합니다.
- 과정 일정: 오전 9시부터 오후 1시까지
ITIL Foundation 가상 과정에 포함된 자료:
- 각 강의에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 연습 및 솔루션
- 2회의 공식 모의고사
- 인증 시험 포함
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼
- 피플서트공식 교육 자료(OTM) - 피플서트에서 출시한 공식 과정 자료, iLEARN 온라인 과정 외에 추가 학습 자료 제공
온라인 강의는 실제 강의 시작 약 3주 전에 필요한 최소 수강 인원에 도달하여 확정됩니다. 따라서 결제하기 전에 문의하시기 바랍니다.
Typology
시험이 있는 온라인 강의위치
멀리 떨어져 있음Accreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
월요일, 23 6월 2025Course end date
목요일, 26 6월 2025Duration
4 half days언어
영어Objectives
이 과정을 이수한 수강생은 다음을 학습하게 됩니다:
- ITIL 서비스 라이프사이클 및 서비스 가치 체계를 포함한 ITIL 4의 도구 및 방법론, 목적 및 구성 요소에 대한 개요
- IT 서비스 제공업체와 고객에게 IT 서비스 관리의 핵심 개념과 가치
- ITIL 지침 원칙이 조직이 서비스 관리를 채택하고 적용하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다
- 서비스 가치 사슬의 활동 및 상호 연결 방법
- 18가지 ITIL 관행과 7가지 필수 관행의 목적 및 주요 용어
- 조직의 규모, 구조 또는 산업에 관계없이 ITIL 모범 사례 프레임워크를 사용하여 IT 관련 서비스의 효율성, 효과 및 전반적인 품질을 향상시키는 방법
- ITIL Managing Professional (MP) 및 ITIL Strategic Leader (SL) 스트림을 포함한 새로운 인증 경로를 이해하여 ITIL 4 전문가가되는 방법
Who it is aimed at
- 서비스 관리의 여정을 시작하는 개인
- ITSM 관리자 및 지망하는 ITSM 관리자
- 서비스 제공과 밀접한 관련이 있는 'IT'의 다른 분야(디지털, 제품, 개발)에서 근무하는 개인
- 지식을 업데이트하고자 하는 기존 ITIL 자격 보유자
Contents
주요 서비스 관리 및 ITIL 4 개념
- 가치 정의 및 이해관계자와의 관계
- 서비스 관계 및 가치의 공동 창출
- 서비스 제공 및 제품 이해
- 결과, 가치, 비용 및 위험의 균형 맞추기
- 서비스 관리의 4가지 차원
- 조직과 사람
- 정보 및 기술
- 파트너 및 공급업체
- 가치 흐름 및 프로세스
ITIL 4 기본 원칙
- 기본 원칙 소개
- 7가지 기본 원칙 각각을 이해하고 적용하기
ITIL 4 서비스 관리 사례(ITIL 4 Practice Manager)
- 3가지 실천 영역 소개
- ITIL4의 주요 관행
- 인시던트 관리
- 문제 관리
- 변경 제어
- 서비스 요청 관리
- 서비스 수준 관리
- 서비스 데스크
- 지속적 개선
- ITIL4의 다른 관행 개요
ITIL 4 서비스 가치 체계(SVS)
- 서비스 가치 체계의 역할 이해하기
- ITIL4 SVS의 요소
- 기본 원칙
- 거버넌스
- 서비스 가치 사슬
- 관행
- 지속적인 개선
- 서비스 가치 사슬
- 서비스 가치 사슬의 요소에 대한 이해
- 서비스 가치 사슬에서 관행과 각 관행의 역할
- 서비스 가치 사슬을 사용하여 가치 흐름 식별 및 매핑하기
Prerequisites
특별한 전제 조건은 없습니다.
참고로 서비스의 아이디어와 원칙에 대한 약간의 이해가 도움이 될 수 있습니다.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
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