login
90860
ITIL® 4 Foundation - Virtueel
ITIL® 4 Foundation - Virtuele live virtuele cursus met examen in het Engels vanaf 23 juni 2025 van 4 halve dagen verzorgd door iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) introduceert deelnemers in het Service Value System (SVS) dat beschrijft hoe alle componenten en activiteiten van de organisatie samenwerken als een systeem om waardecreatie mogelijk te maken. Het ITIL SVS ondersteunt veel werkbenaderingen, zoals Agile, DevOps en Lean, maar ook traditioneel proces- en projectmanagement, met een flexibel waardegericht besturingsmodel.
De ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) cursus biedt deelnemers een uitgebreide introductie tot de kernconcepten van ITIL. De cursus helpt u de ITIL-principes te begrijpen en laat zien hoe deze het werk van een individu en de organisatie kunnen verbeteren.
Cursusdetails ITIL Foundation Virtueel:
- Cursus aangeboden in Virtuele (Distant) modus: deze methode stelt de kandidaat in staat om actief deel te nemen in interactie met de docent en met de andere studenten in de cursus, dankzij het gebruik van een geavanceerde web-conferencing oplossing waarmee de kandidaat de cursusvideo's en presentatiedia's kan volgen en kan spreken of chatten met de docent en de andere studenten.
- Cursusrooster: van 9 tot 13 uur
Materiaal inbegrepen in de virtuele cursus ITIL Foundation:
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- Oefeningen en oplossingen
- 2 officiële proefexamens
- Certificeringsexamen inbegrepen
- Officiële handleiding in digitaal formaat
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, uitgegeven door PeopleCert, extra studiehulpmiddel naast de iLEARN eLearning cursus
Live virtuele cursussen worden ongeveer drie weken voor de daadwerkelijke start van de cursus bevestigd, wanneer het minimum aantal deelnemers is bereikt. Neem daarom contact met ons op voordat u een betaling doet.
Typology
Live virtueel met examenLocatie
Ver wegAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
maandag, 23 juni 2025Course end date
donderdag, 26 juni 2025Duration
4 half daysTaal
EngelsObjectives
Studenten die deze cursus hebben afgerond, hebben het volgende geleerd:
- Een overzicht van de tools en methodologieën, het doel en de componenten van ITIL 4, inclusief de ITIL Service Lifecycle en het Service Value System
- De belangrijkste concepten en waarde van IT-servicemanagement voor IT-serviceproviders en hun klanten
- Hoe de ITIL-leidende principes organisaties kunnen helpen servicemanagement in te voeren en aan te passen
- De activiteiten van de servicewaardeketen, en hoe ze op elkaar aansluiten
- Het doel en de belangrijkste termen van 18 ITIL practices en de 7 essentiële practices
- Hoe het ITIL best practice framework wordt gebruikt om de efficiëntie, effectiviteit en algehele kwaliteit van IT-gerelateerde diensten te verbeteren, ongeacht de grootte, structuur of branche van een organisatie
- Hoe u een ITIL 4 Expert wordt door het nieuwe certificeringstraject te begrijpen, inclusief de ITIL Managing Professional (MP) en ITIL Strategic Leader (SL) streams
Who it is aimed at
- Individuen aan het begin van hun reis in servicemanagement
- ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers
- Personen die werkzaam zijn in andere delen van "IT" (digitaal, product, ontwikkeling) met sterke raakvlakken met servicelevering
- Bestaande ITIL-kwalificatiehouders die hun kennis willen actualiseren
Contents
Sleutelbegrippen Servicebeheer en ITIL 4 Management
- Waarde definiëren en de relatie met belanghebbenden
- Servicerelaties en co-creatie van waarde
- Serviceaanbod en -producten begrijpen
- Uitkomsten, waarde, kosten en risico's in evenwicht brengen
- De 4 dimensies van servicemanagement
- Organisaties en mensen
- Informatie en technologie
- Partners en leveranciers
- Waardestromen en processen
De ITIL 4 Leidende principes
- Inleiding tot de leidende principes
- Elk van de 7 leidende principes begrijpen en toepassen
ITIL 4 Service Management Praktijken
- Introductie van de 3 praktijkgebieden
- Belangrijkste praktijken in ITIL4
- Incidentbeheer
- Probleembeheer
- Veranderingsbeheer
- Service Request Beheer
- Service Level Beheer
- Servicedesk
- Continue verbetering
- Overzicht van andere praktijken in ITIL4
Het ITIL 4 Servicewaardesysteem (SVS)
- De rol van het Service Value System begrijpen
- Elementen van het ITIL4 SVS
- Leidende principes
- Bestuur
- Servicewaardeketen
- Praktijken
- Continue verbetering
- Servicewaardeketen
- De elementen van de Servicewaardeketen begrijpen
- Praktijken en hun rol in de Servicewaardeketen
- De Servicewaardeketen gebruiken om waardestromen te identificeren en in kaart te brengen
Prerequisites
Er zijn geen specifieke vereisten.
Enige kennis van de ideeën en principes van diensten kan overigens nuttig zijn.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.