loginKurse ITIL® 4 Practitioner: Vorfall-Management
ITIL 4 Practitioner: Incident Management Zertifizierungskurse und -prüfungen auf der Grundlage der ITIL-Praxis für Incident Management.
Themenübersicht
- Was ist Incident Management und was ist ein Incident Manager?
- Wofür ist die ITIL 4 Practitioner: Incident Management Ausbildung nützlich?
- Wie erlangt man die ITIL 4 Practitioner: Incident Management Zertifizierung?
- Learning Digital Assistant für ITIL 4-Kurse
- Wie bereitet man sich auf die ITIL 4 Practitioner: Incident Management Prüfung?
- Verdienen Sie PDUs mit ITIL 4 Incident Management
- Details zum Kurs ITIL 4 Practitioner: Incident Management Kurs
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management Online-Kurse (e-learning) mit Prüfung
In diesem Showcase finden Sie eine Auswahl an Trainingskursen und Prüfungen zum ITIL® 4 Practitioner: Incident Management innerhalb des ITIL 4 Edition Qualifikationsschemas und ITIL 4 Practices.
Wenn Sie einen bestimmten ITIL 4 Incident Management-Kurs oder eine ITIL 4 Incident Management-Prüfung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management Online-Prüfung
In diesem Showcase können Sie nur den ITIL 4 Incident Management-Prüfungsgutschein erwerben, um die Online-Prüfung auf dem PeopleCert-Portal in völliger Autonomie und 24 Stunden am Tag abzulegen.
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die Akkreditierung von PeopleCert zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Was ist Incident Management und was ist ein Incident Manager?
Incident Management ist der Prozess der systematischen und effizienten Bearbeitung und Lösung von Störungen oder Problemen. Ein Incident Manager ist eine Person, die für die Überwachung und Koordinierung der Lösung von Incidents verantwortlich ist, um deren Auswirkungen auf den Betrieb einer Organisation zu minimieren.
Wofür ist die ITIL 4 Practitioner: Incident Management Ausbildung nützlich?
Das ITIL 4 Practitioner: Incident Management-Praxismodul richtet sich an IT-Fachleute, die für die schnelle Wiederherstellung des normalen Servicebetriebs und die Minimierung der negativen Auswirkungen von Incidents zuständig sind.
die iLEARN ITIL 4 Incident Management-Schulung wurde entwickelt, um Kandidaten dabei zu unterstützen, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zu erlangen, um als Incident Manager ausgezeichnet zu werden.
Wie erlangt man die ITIL 4 Practitioner: Incident Management Zertifizierung?
Das ITIL® 4 Practitioner: Incident Management-Zertifikat erhält man nach erfolgreichem Bestehen der entsprechenden ITIL-Zertifizierungsprüfung.
Um sich für die ITIL 4 Practitioner: Incident Management-Prüfung zu absolvieren, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation- oder ein ITIL 4 Managing Professional Transition-Zertifikat besitzen. Das entsprechende Training ist ebenfalls Voraussetzung für die Prüfung.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management ist eine der fünf Praktiken, die in der ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil batch unter dem ITIL 4 Practice Manager stream enthalten sind. Sobald ein Kandidat das Incident Management-Zertifikat zusammen mit den anderen vier Practice-Zertifikaten erworben hat, erhält er/sie die ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-Zertifizierung.
Learning Digital Assistant für ITIL 4-Kurse
iLEARN hat einen brandneuen Service eingeführt, den Learning Digital Assistant, einen Studienhilfsdienst, der Sie beim Lernen der Inhalte für alle ITIL 4-Zertifizierungen unterstützt, dank der Integration von künstlicher Intelligenz in unsere eLearning-Plattform. Fügen Sie ihn zu Ihrem Kurs hinzu, indem Sie ihn beim Kauf Ihres ITIL-Pakets als Option auswählen, oder kaufen Sie ihn, indem Sie das Produkt im Showcase am Anfang dieser Seite auswählen.
Entdecken Sie alle Details über Ihren neuen virtuellen persönlichen Leitfaden für die ITIL 4-Schulung.
Wie bereitet man sich auf die ITIL 4 Practitioner: Incident Management Prüfung?
Mit den iLEARN-Trainingspaketen können sich die Kandidaten auf unterschiedliche Weise auf die Prüfungen vorbereiten.
iLEARN bietet ITIL 4 Incident Management Trainingskurse in verschiedenen Varianten an:
- Präsenzkurse
- zu vorher festgelegten Terminen: traditionelle Präsenzschulung in den Räumlichkeiten von iLEARN
- inhouse-Schulungen: Traditionelle Präsenzschulungen, die je nach Bedarf beim Kunden oder bei iLEARN stattfinden
- Entfernte (virtuelle) Schulungen: nach einem entfernten Klassenzimmer mittels einer Web-Konferenz
- eLearning/selbstgesteuertes Lernen: Schulung über unser Online-Lernmanagementsystem von jedem Ort und zu jeder Zeit
Zur besseren Vorbereitung auf die abschließende Zertifizierungsprüfung können die Kandidaten zusätzlich zwei Stunden Ferncoaching mit unseren akkreditierten Ausbildern in Anspruch nehmen.
Wenn Sie alle fünf ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil Praktiken erreichen wollen, bietet iLEARN auch die Zertifizierung zum ITIL 4 Specialist an: Monitor, Support, and Fulfil Kombinierter Online-Kurs, der die 5 ITIL 4 Practitioner-Kurse und -Prüfungen umfasst, die in der Reihe enthalten sind.
Die verfügbaren Optionen sind oben auf dieser Seite aufgelistet und Sie können dort direkt Ihre bevorzugte Option auswählen und kaufen.
Verdienen Sie PDUs mit ITIL 4 Incident Management
Unser ITIL 4 Incident Management-Trainingskurs bietet 10 Professional Development Units (PDUs) für Inhaber von PMI-Zertifizierungen, die Credits für ihre Aufrechterhaltung benötigen.
Nachfolgend finden Sie weitere Details zur Vergabe von PDUs für den ITIL 4 Practitioner: Incident Management Kurs:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Bitte beachten Sie, dass der Kauf der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen Kurs, der von iLEARN angeboten wird, automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen der Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs und gehen Sie zur Kasse. Die PDUs werden durch den Besuch des Kurses erworben, auch wenn die Zertifizierungsprüfung nicht bestanden wird.
Besuchen Sie diese Seite, um weitere Informationen über PDUs zu erhalten und zu erfahren, wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen beantragen können.
Details zum Kurs ITIL 4 Practitioner: Incident Management Kurs
Objectives
- Beaufsichtigung der Koordination von Vorfällen innerhalb des Unternehmens oder in bestimmten Bereichen wie Region, Produkt oder Technologie, je nach Organisationsstruktur
- Beaufsichtigung und Bewertung der Leistung von Teams, die für die Bearbeitung und Lösung von Vorfällen zuständig sind
- Erleichterung des manuellen Aufwands im Zusammenhang mit Vorfällen, insbesondere bei Vorfällen, an denen mehrere Teams beteiligt sind
- Sicherstellung einer angemessenen Awareness für Vorfälle und deren Status im gesamten Unternehmen
- Durchführung regelmäßiger Vorfallsbewertungen und Einführung von Verbesserungen der Vorfallsmanagementpraxis, der Vorfallsmodelle und der Vorfallsbearbeitungsverfahren
- Die Kapazität der Incident Management-Praxis in ihrer Organisation unter Verwendung des ITIL-Reifegradmodells zu messen, zu bewerten und zu kultivieren.
Who it is aimed at
Dieses Modul richtet sich an IT-Fachleute, die an der Minimierung der negativen Auswirkungen von Vorfällen beteiligt sind, indem sie den normalen Dienstbetrieb so schnell wie möglich wiederherstellen.
Contents
- Schlüsselbegriffe der Praxis
- Prozesse in der Praxis
- Rollen und Kompetenzen in der Praxis
- Wie Information und Technologie die Praxis ermöglichen
- Die Rolle von Partnern und Lieferanten in der Praxis
- Wie das ITIL-Fähigkeitsmodell zur Entwicklung der Praxis genutzt werden kann
- Wie die Leitprinzipien die Praxis unterstützen
Prerequisites
Um an der ITIL 4 Incident Management-Prüfung teilnehmen zu können, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- oder ein beliebiges Zertifikat der nächsten ITIL® v3-Stufe oder ein ITIL 4 Managing Professional Transition-Zertifikat besitzen.
Außerdem müssen die Kandidaten den entsprechenden akkreditierten Schulungskurs absolviert haben.
Duration
- Dauer des Online-Kurses (E-Learning/Selbstlernoption)
- 30 Tage Zugang zur Plattform
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
- Dauer desPräsenzkurses/virtuellen Kurses: 1 Tag
Unsere E-Learning-Plattform ist für den Zugriff über Webbrowser optimiert, auch mobil!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management offizielles Zertifikat
Diese Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Professional Development Programm.
Finden Sie heraus, wie und wann Sie Ihre Zertifizierung erneuern können.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Dauer von 30 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 20 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehen: 13/20 Punkte - 65%