Kommerzielle Bedingungen

1. Bedingungen für den Verkauf von iLEARN-Kursen

Zertifikat	Der Nachweis, dass Sie die Prüfung bestanden haben, ausgestellt von das Prüfungsinstitut, auf Papier oder in elektronischem Format.
Kunde	Der Empfänger des Angebots.
In-House-Kurs	Speziell für den Kunden konzipierter Kurs, an dem an dem ausschließlich die Mitarbeiter des Auftraggebers teilnehmen. Ein Inhouse-Kurs kann in den Räumlichkeiten des Kunden oder in von ICONS zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten stattfinden.
Online-Kurs	Kurs, der online über das iLEARN Learning Management System durchgeführt wird.
Kalender-Kurs	Öffentlich zugänglicher Kurs, an dem Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen zu festgelegten Terminen teilnehmen können. Der Kalender kann auf der Website https://www.innovativelearning.eu/ eingesehen werden .
Prüfung	Ein Wissenstest, der zur Anerkennung eines bestimmten Wissensstandes führt, wie er im qualifizierungsschemas führt. Die Prüfung kann in Papierform oder online abgelegt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.innovativelearning.it.
Prüfungsinstitut	Eine dritte Partei, die iCONS als Anbieter von Schulungskursen akkreditiert und Prüfungen für ein Qualifizierungsprogramm zu verkaufen. Das Prüfungsinstitut ist allein verantwortlich für die Verwaltung der Prüfung und des Zertifikats.
iCONS	Das iCONS-Unternehmen Innovative Consulting Srl, zu dem iLEARN gehört.
iLEARN	Die Geschäftseinheit von iCONS, die Schulungsdienstleistungen anbietet.
Lernmanagement-System (LMS)	Die von iLEARN entwickelte und verwaltete Plattform für die Bereitstellung von Kursen im E-Learning-Format von iLEARN entwickelt und verwaltet wird, auf der die Online-Kurse verfügbar sind und auf die direkt über das Internet zugänglich sind.
Angebot	Das Geschäftsangebot mit den Bedingungen für den Verkauf von Kursen und/oder Prüfungen.
Teilnehmer	Ein Teilnehmer eines iLEARN-Kurses. Der Teilnehmer kann derselbe sein wie der Kunde, oder ein vom Kunden gewählter Partner. Der Kunde muss die Einschreibung der Teilnehmer mitteilen.
Qualifizierungsschema	Ein Ausbildungsweg, der verschiedene Qualifikationsniveaus mit entsprechenden Wissenstests vorsieht wissenstests vorsieht und für deren Bestehen Zertifikate ausgestellt werden können (Zertifikate). Die Qualifizierungsprogramme werden in Bezug auf die Definition der Niveaus, der kompetenzen und Regeln durch das Prüfungsinstitut verwaltet. Beispiele für die Qualifizierungssysteme sind ITIL und PRINCE2.

Detaillierte Informationen über die Bedingungen für den Verkauf von iLEARN-Kursen

1.1 Bestätigung der Kurseinschreibung

iCONS behält sich das Recht vor, zu überprüfen, ob der Akzeptanzabschnitt des Angebots, einschließlich der Zustimmung zur Verwendung persönlicher Daten, korrekt ausgefüllt wurde. Die Anmeldung zu einem Kurs gilt erst dann als bestätigt, wenn sie von iCONS schriftlich bestätigt wurde und die Zahlung gemäß den im Angebot angegebenen Modalitäten und Fristen erfolgt ist. iLEARN behält sich das Recht vor, Abonnements zu stornieren, die nach fünf Werktagen ab dem Datum der Anmeldung oder nach dem Gültigkeitsdatum der Produktpreise nicht bezahlt wurden.

1.2 Prüfungsbestätigung und Zertifikat

Beim Kauf einer Online-Prüfung kann das Prüfungsdatum mit den auf der iLEARN-Website www.innovativelearning.eu beschriebenen Methoden festgelegt werden.
In allen anderen Fällen, wenn eine Prüfung mit einem Kurs gebündelt wird, werden die Prüfungstermine von iCONS innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Kursbeginn festgelegt.
In jedem Fall werden die Zertifikate erst nach erfolgter Bezahlung des Kurses an den Kunden verschickt.

1.3 Bearbeitungszeiten der Bestellung

Die Bearbeitungszeiten der Aufträge hängen von der Plattform ab, über die die Dienstleistungen erbracht werden:

bei Dienstleistungen, die direkt von iLEARN erbracht werden, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb weniger Minuten, nachdem alle erforderlichen Eingaben (z.B. das gewünschte Aktivierungsdatum) gemacht wurden, bis zu maximal einem Werktag;
bei Dienstleistungen, die über Partnerplattformen erbracht werden, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Eingang aller erforderlichen Eingaben (z. B. des angeforderten Aktivierungsdatums), höchstens jedoch innerhalb von 3 Werktagen.

Die Zeiten können variieren, sofern zum Zeitpunkt der Bestellung nicht anders angegeben.

1.4 Prüfungsort

Das Land, in dem die Online-Prüfung abgelegt wird, bestimmt den Preis des Produkts. Wenn das Land, in dem die Prüfung abgelegt wird, von dem Land abweicht, das in der bei der Produktbestellung gewählten Rechnungsadresse angegeben ist, ist iLEARN berechtigt, die zum Zeitpunkt der Prüfung bestehende Preisdifferenz zu berechnen. Sollte der Restbetrag nicht gezahlt werden, ist iLEARN berechtigt, eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu ergreifen: Unterbrechung der Erbringung der gekauften Dienstleistung und/oder Einleitung eines Rechtsstreits, um den geschuldeten Betrag einzutreiben.

1.5 Stornierung/Ersatz von Teilnehmern an Online-Kursen

Es ist nicht möglich, Teilnehmer zu stornieren oder zu ersetzen, und es können keine Rückerstattungen für Teilnehmer gewährt werden, die den Kurs nach dem Kauf nicht belegen oder abschließen.

1.6 Stornierung/Ersatz von Online-Prüfungen

Es ist nicht möglich, Teilnehmer zu stornieren oder zu ersetzen, und daher können für Teilnehmer, die die Prüfung nach dem Kauf nicht ablegen oder abschließen, keine Rückerstattungen gewährt werden.

1.7 Stornierung/Ersatz für In-House-Kurse

Der Kunde kann per Fax stornieren. Dabei werden die folgenden Strafen erhoben:

10% des gesamten Kurspreises (einschließlich des Preises für die Prüfung), wenn die Stornierung 20 Arbeitstage vor Kursbeginn erfolgt.
20% des gesamten Kurspreises (einschließlich des Prüfungspreises), wenn die Stornierung 10 Arbeitstage vor Kursbeginn erfolgt.
90% des gesamten Kurspreises (einschließlich des Prüfungspreises), wenn die Stornierung innerhalb von 10 Arbeitstagen vor Kursbeginn erfolgt.

Ein Teilnehmer kann ersetzt werden, wenn der Kunde dies mindestens 7 Arbeitstage vor Kursbeginn per Fax mitteilt.

1.8 Stornierung/Ersatz von Teilnehmern für geplante Kurse

Jede Stornierung muss mindestens 10 Werktage vor Kursbeginn per Fax mitgeteilt werden. Bereits geleistete Zahlungen können nach Wahl des Kunden entweder zurückerstattet und/oder für die Anmeldung zu anderen Initiativen verwendet werden, sobald die Kosten für die von iCONS bestellten Prüfungen gedeckt sind (die Kosten werden auf der Grundlage der Standardkosten für die Online-Prüfung berechnet, wie sie auf der Website www.innovativelearning.it angegeben sind). Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich. iCONS ist berechtigt, einen Ersatzteilnehmer zu benennen, wenn der Kunde dies mindestens 7 Werktage vor Kursbeginn per Fax mitteilt.

1.9 Verschiebung oder Stornierung von In-House-Kursen

iCONS kann einen geplanten Kurs bis zu 10 Arbeitstage vor Kursbeginn verschieben oder absagen. Der Kunde kann entscheiden, ob er die Verschiebung akzeptiert oder ablehnt. In diesem Fall wird der gesamte für den Kurs gezahlte Betrag zurückerstattet, unter Ausschluss anderer Entschädigungen jeglicher Art, wie z.B. Reisekosten oder Hotelkosten usw.

1.10 Verschiebung oder Stornierung von geplanten Kursen

iCONS behält sich das Recht vor, die Kursdaten zu stornieren oder zu ändern und die Teilnehmer innerhalb von 5 Werktagen vor Kursbeginn darüber zu informieren. Der Kurs kann zweimal hintereinander verschoben werden. Bei der dritten Verschiebung kann der Kunde eine volle Rückerstattung oder auf Wunsch die Übertragung des Betrags auf andere Initiativen/Kurse verlangen. Jegliche andere Form der Entschädigung des Kunden durch iCONS, wie z.B. Reise- oder Hotelkosten usw., ist ausgeschlossen.

1.11 Lizenzgebühren

Die Kurse und die dazugehörigen Materialien sind das ausschließliche Eigentum von iCONS. Es ist daher untersagt, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von iCONS irgendeine Art von Kopie oder Vervielfältigung des Materials anzufertigen oder den Inhalt der Kurse, auch teilweise, an Dritte weiterzugeben.

1.12 Datenschutz und Verwendung von persönlichen Daten

Die Informationen, die uns im Rahmen unserer Arbeit übermittelt werden, werden ausschließlich zur Erfüllung der Ziele dieses Vorschlags und unter Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen für die Verwendung personenbezogener Daten verwendet. iCONS ist der ernannte Inhaber der Daten.

1.13 Beschwerden und Rechtsbehelfe

Die Beschwerdeverfahren betreffen nur die von iLEARN verwalteten Prüfungsprogramme. Für andere Qualifikationen wenden Sie sich bitte an das Beschwerdeverfahren des jeweiligen Prüfungsinstituts.

Bei der Eröffnung eines Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahrens werden folgende Schritte durchgeführt:

innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang des Antrags wird dieser geprüft und eine Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung des Antrags getroffen; bei einer negativen Entscheidung wird dem Antragsteller per E-Mail eine Begründung zugesandt; in dieser Phase können weitere Unterlagen oder Informationen erforderlich sein, die dem Antragsteller zur Beantwortung vorgelegt werden müssen;
wenn die Beschwerde oder der Einspruch angenommen wird, wird eine Bestätigungs-E-Mail verschickt;
beschwerden werden innerhalb von 15 Arbeitstagen vom Beschwerdeausschuss geprüft, während Beschwerden innerhalb von 15 Arbeitstagen vom Beschwerdeausschuss geprüft werden;
die Vorschläge und/oder Entscheidungen der Beschwerdeausschüsse werden dem Antragsteller endgültig mitgeteilt.

Um das Beschwerde- oder Berufungsverfahren zu aktivieren, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

1.14 Streitigkeiten

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er im Falle von Streitigkeiten oder angeblichen Unzulänglichkeiten nach Treu und Glauben zusammenarbeitet, um die Angelegenheit intern zu klären, indem er sie an die jeweiligen Verantwortlichen weiterleitet, bevor er rechtliche Schritte einleitet. Die Durchführung der Kurse und die Vorschläge unterliegen dem italienischen Recht: alle Streitigkeiten, die zwischen dem Kunden und iCONS bezüglich der oben genannten Punkte entstehen könnten, einschließlich derer, die die Gültigkeit, die Auslegung, die Effizienz, die Durchführung und die Lösung betreffen, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Monza.

1.15 Voraussetzungen für die Teilnahme am Kurs/Prüfung

Der Kunde erklärt, dass er die für die Teilnahme am Kurs und/oder an der Prüfung erforderlichen Voraussetzungen gelesen hat. Ferner erklärt der Kunde, dass er alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt hat. Andernfalls wird iCONS eventuell gezahlte Beträge nicht zurückerstatten.
Die Liste der zu erfüllenden Voraussetzungen kann auf dieser Website www.innovativelearning.eu eingesehen werden .

1.16 Digitale Zertifikate und elektronische Abzeichen

iLEARN behält sich das Recht vor, den Service für digitale Zertifikate und digitale Abzeichen jederzeit einzustellen. In einem solchen Fall kann iLEARN keine Rückerstattung oder Haftung in Rechnung gestellt werden. Diese Klausel gilt nur für Zertifikate und Abzeichen, die von iLEARN - Innovative Learning für iLEARN-Qualifikationsprogramme ausgestellt werden.