loginKurse Certified Agile Service Manager (CASM®)
Zertifizierungskurse und Prüfungen zum Certified Agile Service Manager (CASM) von iLEARN
Themenübersicht
Certified Agile Service Manager (CASM®) Selbststudium und Prüfungen
In diesem Showcase finden Sie eine Auswahl an Selbststudium und Prüfungen zum Certified Agile Service Manager (CASM®) im Rahmen des DevOps Institute Qualifikationsprogramms.
Wenn Sie einen bestimmten CASM-Kurs oder eine CASM-Prüfung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Um die PeopleCert-Akkreditierung zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Was ist ein Certified Agile Service Manager (CASM®)?
Certified Agile Service Manager (CASM®) ist eine auf agilen Abläufen basierende Qualifikation. Sie umfasst die zentralen Werte und Prinzipien des Agilen Manifests sowie andere agile Konzepte und Praktiken wie DevOps, Scrum, Kanban und Lean. Außerdem deckt es zwei Praktiken des Agilen Servicemanagements ab: Agile Prozessverbesserung und Agile Prozessgestaltung. Diese Zertifizierung ist Teil des Zertifizierungsprogramms des DevOps Institute, das jetzt zu PeopleCert gehört.
CASM hilft den Kandidaten, die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um agile Praktiken in das Service Design einzubinden. Dies hilft Unternehmen, sich anzupassen und schneller zu wachsen, sich den Herausforderungen des modernen Geschäftslebens zu stellen und sich auf den wettbewerbsintensiven Märkten zu behaupten.
Was sind die Vorteile einer CASM-Schulung?
CASM bietet eine Reihe von Vorteilen für Unternehmen, darunter:
- Durchdie Integration von Agile in die Dienstleistungsentwicklung wird ein Stil für die Erstellung iterativer Ziele etabliert. So entstehen Arbeitsleistungen, die Feedback und Umsatz generieren, um die weitere Entwicklung voranzutreiben
- Die Konzentration auf kurzfristige Ziele erhöht die Anpassungsfähigkeit und hilft den Teams, effektiver auf Kundenfeedback und veränderte Geschäftsanforderungen und -umstände zu reagieren
- Unterstützung effizienter Implementierungsprozesse und Arbeitsabläufe sowie von Lern- und Wachstumsprozessen
- CASM-Praktiken helfen Organisationen, ein Umfeld der kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen
Wer sollte sich CASM-zertifizieren lassen?
Die CASM-Zertifizierung richtet sich an ein breites Spektrum von Kandidaten. Dazu gehören Praxisinhaber und Prozessdesigner, Entwickler, die daran interessiert sind, Prozesse agiler zu gestalten, Manager, die mehrere Praktiken miteinander verbinden und eine DevOps-Umgebung schaffen möchten, Mitarbeiter und Manager, die für die Entwicklung oder Verbesserung von Prozessen verantwortlich sind, sowie Berater, die Kunden durch Prozessverbesserungs- und DevOps-Initiativen führen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CASM sich an alle richtet, die für die Verwaltung prozessbezogener Anforderungen, die Sicherstellung von Prozesseffizienz und -effektivität oder die Maximierung des Prozesswertes verantwortlich sind.
Wie kann man sich auf die Prüfung zum Certified Agile Service Manager vorbereiten?
iLEARN bietet Certified Agile Service Manager Trainingskurse in verschiedenen Varianten an:
- CASM Präsenzkurse
- zu vorher festgelegten Terminen: traditionelles Präsenztraining in den Räumen von iLEARN
- inhouse: traditionelle Präsenzschulungen, die je nach Kundenbedarf beim Kunden oder bei iLEARN stattfinden
- CASM-Fernkurse (virtuell): Teilnahme an einer Online-Live-Schulung per Web-Konferenz
- CASM-Selbststudium: Die Kandidaten erhalten eine Reihe von pdf-Dokumenten, um sich selbstständig auf die offizielle Prüfung vorzubereiten
Einzelheiten zum CASM-Kurs
Objectives
Kandidaten, die diesen Kurs und die Prüfung besuchen, werden lernen:
- Was bedeutet Agile.
- Grundwerte und Prinzipien des Agilen Manifests
- Wie man agiles Denken und agile Werte in Service-Management-Praktiken umsetzt
- Agile Konzepte und verwandte Praktiken, einschließlich DevOps, ITIL, SRE, Lean und Scrum
- Wie Scrum-Rollen, -Artefakte und -Ereignisse auf den Prozess angewendet werden
- Zwei Aspekte des agilen Servicemanagements: agile Prozessverbesserung und agiles Process Engineering
Who it is aimed at
- Praxisinhaber und Prozessdesigner
- Entwickler, die daran interessiert sind, Prozesse agiler zu gestalten
- Manager, die eine Brücke zwischen verschiedenen Verfahren schlagen und Umgebungen im DevOps-Stil schaffen möchten
- Mitarbeiter und Manager, die für die Entwicklung oder Verbesserung von Prozessen verantwortlich sind
- Berater, die ihre Kunden durch Prozessverbesserungs- und DevOps-Initiativen begleiten
- Jeder, der für die Verwaltung prozessbezogener Anforderungen, die Sicherstellung der Effizienz und Effektivität von Prozessen oder die Maximierung des Wertes von Prozessen verantwortlich ist
Contents
- Einführung in das Agile Service Management
- Agiles Servicemanagement
- Nutzung von verwandten Anleitungen
- Rollen im agilen Servicemanagement
- Agile Prozesstechnik
- Artefakte des agilen Servicemanagements
- Agiles Servicemanagement Ereignisse
- Agile Prozessverbesserung
Prerequisites
Es gibt keine Voraussetzungen für das CASM-Studium oder die CASM-Zertifizierungsprüfung. Ein Grundwissen über ITSM und Agile kann jedoch hilfreich sein.
Duration
- Dauer desSelbststudiums: 12 Monate zum Herunterladen des Materials für das Selbststudium
- Präsenzkurs/Fernkurs Dauer: 2 Tage
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Zertifizierter Agile Service Manager (CASM) offizielles Zertifikat
Diese Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Professional Development Programm. Finden Sie heraus, wie und wann Sie Ihre Zertifizierung erneuern können.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Dauer von 60 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Offenes Buch (es besteht die Möglichkeit, das PeopleCert OTM - Official Training Material zu verwenden)
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehensquote: 26/40 Punkte - 65%