Kurse ITIL® 4 Practitioner: Problem Management

iLEARN ist eine ATO (Accredited Training Organization) und ein
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen

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Was ist Problem Management und was ist ein Problem Manager?

Problem Management ist ein Prozess innerhalb des IT-Service-Managements, der sich auf die Identifizierung, Analyse und Lösung der zugrunde liegenden Ursachen von wiederkehrenden Vorfällenoder Problemen konzentriert, um zu verhindern, dass diese in Zukunft erneut auftreten.

Ein Problem-Manager ist für die Überwachung des Problem-Management-Prozesses, die Koordinierung von Untersuchungen und die Umsetzung proaktiver Maßnahmen zur Minimierung der Auswirkungen von Problemen auf IT-Services verantwortlich.

Wofür ist die ITIL 4 Practitioner: Problem Management-Schulung sinnvoll?

Das ITIL 4 Practitioner: Problem Management-Praxismodul richtet sich an IT-Fachleute, die das Auftreten und die Auswirkungen von Incidents durch die Identifizierung tatsächlicher und potenzieller Ursachen sowie das effektive Management von Workarounds und bekannten Fehlern abmildern wollen.

die iLEARN ITIL 4 Problem Management-Schulung wurde entwickelt, um Kandidaten dabei zu unterstützen, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zu erlangen, um als Problem Manager ausgezeichnet zu werden.

Wie erlangt man die ITIL 4 Practitioner: Problem Management Zertifizierung?

Das ITIL® 4 Practitioner: Problem Management-Zertifikat erhält man nach erfolgreichem Bestehen der entsprechenden ITIL-Zertifizierungsprüfung.
Um sich für die ITIL 4 Practitioner: Problem Management-Prüfung teilzunehmen, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation- oder ein ITIL 4 Managing Professional Transition-Zertifikat besitzen. Das entsprechende Training ist ebenfalls Voraussetzung für die Prüfung.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management ist eine der fünf Praktiken, die im ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil Batch unter dem ITIL 4 Practice Manager Stream enthalten sind. Sobald ein Kandidat das Problem Management-Zertifikat zusammen mit den anderen vier Practice-Zertifikaten erworben hat, erhält er/sie die ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-Zertifizierung.

Learning Digital Assistant für ITIL 4-Kurse

iLEARN hat einen brandneuen Service eingeführt, den Learning Digital Assistant, einen Studienhilfsdienst, der Sie beim Lernen der Inhalte für alle ITIL 4-Zertifizierungen unterstützt, dank der Integration von künstlicher Intelligenz in unsere eLearning-Plattform. Fügen Sie ihn zu Ihrem Kurs hinzu, indem Sie ihn beim Kauf Ihres ITIL-Pakets als Option auswählen, oder kaufen Sie ihn, indem Sie das Produkt im Showcase am Anfang dieser Seite auswählen.

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Wie bereite ich mich auf die ITIL 4 Practitioner: Problem Management Prüfung?

Mit den iLEARN-Trainingspaketen können sich die Kandidaten auf unterschiedliche Weise auf die Prüfungen vorbereiten.

iLEARN bietet ITIL 4 Problem Management Trainingskurse in verschiedenen Varianten an:

• Präsenzkurse
  • zu vorher festgelegten Terminen: traditionelle Präsenzschulung in den Räumlichkeiten von iLEARN
  • inhouse-Schulungen: traditionelle Präsenzschulungen, die je nach Bedarf beim Kunden oder bei iLEARN stattfinden
• Entfernte (virtuelle) Schulungen: nach einem entfernten Klassenzimmer mittels einer Web-Konferenz
• eLearning/selbstgesteuertes Lernen: Schulung über unser Online-Lernmanagementsystem von jedem Ort und zu jeder Zeit

Zur besseren Vorbereitung auf die abschließende Zertifizierungsprüfung können die Kandidaten zusätzlich zwei Stunden Ferncoaching mit unseren akkreditierten Ausbildern in Anspruch nehmen.

Wenn Sie alle fünf ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil Praktiken erreichen wollen, bietet iLEARN auch die Zertifizierung zum ITIL 4 Specialist an: Monitor, Support, and Fulfil Kombinierter Online-Kurs, der die 5 ITIL 4 Practitioner-Kurse und -Prüfungen abdeckt, die im Paket enthalten sind.

Die verfügbaren Optionen sind oben auf dieser Seite aufgelistet und Sie können dort direkt Ihre bevorzugte Option auswählen und kaufen.

Verdienen Sie PDUs mit ITIL 4 Practitioner: Problem Management

Unser ITIL 4 Problem Management-Trainingskurs bietet 10 Professional Development Units (PDUs) für Inhaber von PMI-Zertifizierungen, die Credits für ihre Aufrechterhaltung benötigen.

Hier unten finden Sie weitere Details über die Vergabe von PDUs für den ITIL 4 Practitioner: Problem Management Kurs:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Bitte beachten Sie, dass der Kauf der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen Kurs, der von iLEARN angeboten wird, automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen der Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs und gehen Sie zur Kasse. Die PDUs werden durch den Besuch des Kurses erworben, auch wenn die Zertifizierungsprüfung nicht bestanden wird.

Besuchen Sie diese Seite, um weitere Informationen über PDUs zu erhalten und zu erfahren, wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen beantragen können.

Details zum Kurs ITIL 4 Practitioner: Problem Management Kurs