login
90666
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med examen
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med examen onlinekurs på engelska tillhandahållen av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management är användbar för individer och organisationer inom området IT Service Management. Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserar specifikt på den praktiska tillämpningen av ITIL-principer för att bygga och upprätthålla effektiva relationer med intressenter.
Tillgångens varaktighet
- 1 års tillgång till plattformen
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management onlinekurs detaljer
Denna onlinekurs tillhandahålls direkt av PeopleCert på deras plattform.
- 2-3 timmars innehåll, uppdelat i små inlärningsmoduler
- Interaktiv och självgående kurs
- Mobiloptimerad och enhetsvänlig
- ITIL 4 ordlista ingår
- Officiell manual i digitalt format (pappersversion tillgänglig mot en avgift genom att klicka på alternativet "Lägg till manualen i pappersformat" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, utgivet av PeopleCert, extra studieresurs utöver onlinekursen iLEARN
- PeopleCert Official Mocking Exam (valfri tjänst mot en avgift som gör det möjligt för kandidater att testa den verkliga examensupplevelsen, utöver den/de övningsexamen/er som redan ingår i kursen. För att få den, välj alternativet "PeopleCert officiell övningsexamen")
För att slutföra kursen och få en optimal tentaförberedelse rekommenderar vi att du spenderar minst 7 timmars studier.
ITIL 4 Relationship Management examensformat
- Längd 30 minuter (25% extra tid för kandidater som tar provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Stängd bok
- 20 flervalsfrågor
- 1 poäng för varje korrekt svar
- Godkänt resultat: 13/20 poäng - 65%
För mer information om tekniska krav och onlineprov, vänligen klicka här.
Typology
1 års onlinekurs med tentamenPlats
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
EngelskaObjectives
- Etablera en standardiserad metod för relationer och relationshantering som kan tillämpas i hela organisationen.
- Säkerställa välmående relationer inom organisationen och med externa enheter som kunder, användare, partners och leverantörer.
- Uppmuntra strävan efter gemensamma eller ömsesidigt erkända mål, främja samarbete utan skuldbeläggning, kontinuerligt lärande, öppen kommunikation samt förebyggande och lösning av konflikter.
- Erkänna och övervaka intressenter och deras intressen.
- Utvärdera, bedöma och förbättra den organisatoriska förmågan för metoder inom Relationship Management med hjälp av ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
- Chefer för IT-tjänster
- Chefer för IT-produkter
- Ledare för IT-verksamhet
- Ledare för IT-verksamhet
- Personal inom IT-upphandling
- IT-supportpersonal
- IT-fälttekniker
- Någon av dessa roller tillämpas i ESM-sammanhang (icke-IT)
- Design- och utvecklingsteam för digital teknik, IT och applikationer
- Chefer och team för tjänsteintegration
Contents
- Centrala begrepp inom praktiken
- Processer inom praktiken
- Roller och kompetenser inom praktiken
- Hur information och teknik möjliggör verksamheten
- Partners och leverantörers roll i verksamheten
- Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla verksamheten
- Hur de vägledande principerna stödjer verksamheten
Prerequisites
För att få tillgång till ITIL 4 Relationship Management-examen måste kandidaterna ha ett ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller något annat ITIL® v3-nivåcertifikat eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.
Dessutom måste kandidaterna ha tagit den relaterade ackrediterade utbildningskursen.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.