Successful Candidate Register

Land
Avancerad sökning
Alla kurser
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Kurskategorier

Kurser APMG ISO/IEC 20000 Practitioner

Certifiering av ISO/IEC 20000 Practitioner-kurser som tillhandahålls av iLEARN

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation)
av APMG-International för ISO/IEC 20000-kurser
ISO 20000 Logo

För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en forskning med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER

ISO/IEC 20000 är den internationella standarden för IT Service Management (ITSM). Den fastställer kraven och ger detaljerna för att implementera ett effektivt Service Management System som krävs för att leverera IT-tjänster av hög kvalitet, tillsammans med vägledning om hur man visar överensstämmelse med standarden.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER-CERTIFIERING

Kandidater kommer att lära sig att tillämpa innehållet i ISO/IEC 20000-standarden inom en organisation. ISO/IEC 20000Practitioner-certifieringen uppnås automatiskt efter godkänt resultat på APMG ISO/IEC 20000 Practitioner-examen. KursenISO/IEC 20000 Practitioner ger en optimal förberedelse för att klara provet och därmed erhålla certifieringen.

KURSEN ISO/IEC 20000 PRACTITIONER

På ISO/IEC 20000 Practitioner-nivå ska kandidaten förstå och kunna tillämpa innehållet i ISO/IEC 20000-standarden inom för närvarande certifierade organisationer eller de som överväger certifiering.
Kursen förbereder deltagarna för examen APMG ISO/IEC Practitioner certificate in IT Service Management.

Här nedan kan du läsa kursbladet med information om ISO/IEC 20000 Practitioner kurs.

Objectives

Efter ISO/IEC 20000 Practitioner-kursen kommer kandidaterna att:

  • Förstå syftet, användningen och tillämpningen av delarna 1, 2 och 3 i standarden;
  • Hjälpa och ge råd till organisationer som försöker erhålla ISO/IEC 20000-certifiering;
  • Förstå, förklara och ge förslag med avseende på tillämplighet, behörighet och definition av området för en ISO / IEC 20000-certifiering;
  • Förstå och förklara de befintliga relationerna mellan ISO/IEC 20000 och vanligt förekommande ITSM best practice, samt relaterade standarder;
  • Förklara och tillämpa kraven i del 1 av standarden;
  • Hjälpa till och ge råd vid genomförandet av en bedömning av den aktuella situationen i förhållande till standarden;
  • Producera en analys av gapet och relaterade förbättringsplaner och insatser som har ägt rum.
  • Förstå, skapa och tillämpa en Service Management-plan;
  • Hjälpa och ge råd till organisationer om genomförandet av processer för ständiga förbättringar;
  • Förbereda organisationer för en ISO / IEC 20000-certifieringsrevision i enlighet med reglerna i APMG-kvalificeringssystemet.

Med dessa mål i åtanke fokuserar kurserna på inlärning av begrepp och framför allt deras praktiska tillämpning.

Who it is aimed at

Denna kvalifikation riktar sig till yrkesverksamma, chefer och konsulter som har nyckelroller i produktionen och/eller den operativa ledningen av ett servicehanteringssystem baserat på ISO/IEC 20000.

Contents

  • Introduktion och bakgrund till ISO/IEC 20000 och relaterad certifiering;
  • Innehåll, användning och tillämpning av del 1 och 2 i ISO/IEC 20000;
  • Tillämplighet och definition av certifieringsområdet;
  • ISO/IEC 20000, hur man använder den och hur man erhåller den;
  • Vilka organisationer kan det hjälpa.

Prerequisites

Deltagarna måste ha grundläggande kunskaper om principerna och processerna för IT Service Management.
Kunskapsbasen inom detta område är sådan som förvärvas i en kurs ITIL® Foundation eller ISO/IEC 20000 Foundation.

Efter att ha köpt kursen kommer de att bli ombedda att skicka ett av ovanstående certifikat.

För att kunna göra provet krävs att man har läst och accepterat provinstitutets villkor. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när man tar examen.

Duration

  • Klassrumsutbildning/Distans: 2 dagar
  • Klassrum/distans Full (Found + Pract)klassrumsutbildning: 5 dagar

Accreditation

APMG

Courses languages

Engelska

Teacher language

Italienska, Engelska, Franska, Spanska

Material course language

Engelska

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Practitioner officiellt certifikat

Certificate type

Online

Exam language

Engelska

Exam format

  • Komplexa flervalsfrågor
  • 4 frågor per papper, 20 poäng tillgängliga per fråga
  • Godkänd poäng: 40/80 poäng - 50%
  • Omfattning 3 timmar
  • Öppen bok (endast en kopia av del 1 är tillåten).

Vanliga frågor och svar

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Cart
login
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Cart