Kurser ITIL® Foundation
ITIL 4 Foundation-certifieringskurser och -prov baserade på ITIL:s metodik och ramverk
Sammanfattning av ämnen
Tillgänglighet och priser på ITIL® Foundation kurser
ITIL® 4 Foundation onlinekurser (e-learning) med tentamen
Här hittar du ett urval av kurser, tentor och övningsexamina som rör ITIL® Foundation inom ITIL 4 upplaga av kvalifikationssystemet.
Om du inte hittar en specifik ITIL Foundation-kurs eller ett specifikt ITIL Foundation-prov, vänligen kontakta oss.
ITIL Foundation online-examen
I den här showcasen kommer du att kunna köpa endast en kupong för ITIL Foundation-examen (ITIL v4) för att göra online-examen på PeopleCert-portalen, helt självständigt, 24 timmar om dygnet.
ITIL 4 Foundation distans - virtuella livekurser kalender
I den här översikten hittar du nästa tillgängliga datum för ITIL Foundation onlinekurser (virtuella live-sessioner) med certifieringsexamen. Dessa kurser ges via webbkonferens i realtid av våra ITIL-ackrediterade utbildare. ITIL 4 Foundation-certifieringsexamen kommer att tas online på PeopleCert-portalen.
Kursen ITIL® Foundation är perfekt för dig som behöver grundläggande kunskaper om ITIL-principerna.
Vår ackrediterade utbildning täcker det väsentliga i hanteringen av IT-tjänster idag och hjälper dig att förstå de viktigaste termerna och idéerna.
Genom att delta i ITIL® 4 Foundation-kursen kommer du att se hur ITIL 4 kan förbättra både ditt arbete och din organisations prestanda.
Alla våra ITIL-kurser är officiellt ackrediterade och baserade på det senaste ITIL 4-ramverket som ägs av PeopleCert. Våra utbildningspaket gör det möjligt för våra internationella studenter och kandidater att examensförsöka den officiella ITIL 4 Foundation-examen och få motsvarande yrkescertifiering.
Som du kan se högst upp på sidan erbjuder iLEARN ITIL 4 Foundation-kurser i olika leveransalternativ: i full e-learning (i egen takt), i virtuellt klassrum (på distans) eller i traditionellt klassrum.
Hur förbereder man sig för ITIL® 4 Foundation - IT Service Management-certifiering?
Din resa till den slutliga certifieringen kommer att bli så enkel med iLEARN!
1.Delta i kursen! Välj en av våra ITIL 4 Foundation-kurser:
- Är du frilansande yrkesverksam eller student?
I så fall rekommenderar vi starkt att du väljer vår onlinekurs i egen takt. Du kommer att kunna studera självständigt med din bärbara dator från hela världen och det finns inget behov av att skapa grupper av studenter för att bekräfta en kurs; - Arbetar du på en HR-avdelning eller är du chef?
Planera en klassrumsutbildning eller en virtuell distanskurs för dina kollegor eller anställda! Vi kommer att organisera en privat utbildningssession endast för ditt företag. Annars kan du välja att göra bulkbeställningar av ITIL Foundation e-learningkurser och få högre rabatter.
2. Ta examen! När du har slutfört din inlärningsresa, registrera dig på PeopleCert-portalen och schemalägg din ITIL Foundation-examenssession. Du behöver bara din dator och en internetanslutning. Resultaten släpps vanligtvis inom ett par dagar.
Slutför din beställning av ITIL 4 Foundation-utbildning direkt från den här webbplatsen. Gå längst upp på sidan och välj det kurspaket du föredrar. Du kommer att kunna betala med kreditkort, Pay Pal eller banköverföring.
Om du är ett företag och du behöver en formell offert, kontakta oss bara: info@innovativelearning.eu
Varför ska du välja iLEARN?
Det finns många fördelar med att köpa ITIL Service Management-utbildning med iLEARN:
- Kurser och certifieringsexamina finns tillgängliga på många språk;
- Det officiella PeopleCert-certifikatet ingår alltid i PDF-format (visa det för din arbetsgivare och förbättra din karriär!);
- Du kan ta den officiella ITIL Foundation-examen direkt hemifrån, var du än befinner dig (inga problem med tidszoner);
- iLEARNs handledare är alltid tillgängliga för att ge dig utbildningsstöd via e-post;
- Om du köper ett ITIL 4 Foundation-utbildningspaket kan du få en annan officiell onlinekurs gratis.
Glöm inte att iLEARN är ett av de tio största företagen i världen när det gäller volymen av PeopleCert-certifieringsexamina som levereras globalt!
Extra tjänster tillgängliga?
Helt säkert! Under beställningen skapar du ditt utbildningspaket och lägger till:
- "Learning Digital Assistant" - upptäck mer om din nya virtuella personliga guide för ITIL 4-utbildning;
- Tjänsten "ITIL 4 Foundation övningsexamen": övningsexamen är ett av de bästa sätten att öva och hantera examensångest;
- "Take2-alternativet": upprepa examensförsöket om du misslyckas vid första försöket;
- "Attendance Certificate" (närvarointyg): certifiera att du har slutfört din ITIL Foundation-kurs och använd det för att till exempel tjäna PMI PDU om du måste upprätthålla PMP eller andra PMI-certifieringar.
Detaljer om iLEARN ITIL 4 Foundation-kurser
Objectives
Studenter som slutför denna kurs kommer att ha lärt sig:
- En översikt över verktygen och metoderna, syftet och komponenterna i ITIL (ITIL 4 upplaga), inklusive ITIL Service Lifecycle och Service Value System
- Nyckelbegreppen och värdet av IT-tjänstehantering för IT-tjänsteleverantörer och deras kunder
- Hur ITIL:s vägledande principer kan hjälpa organisationer att införa och anpassa tjänstehantering
- Aktiviteterna i tjänstevärdekedjan och hur de är sammankopplade
- Syftet med och nyckeltermerna i 18 ITIL-rutiner och de 7 väsentliga rutinerna
- Hur ITIL:s ramverk för bästa praxis används för att öka effektiviteten, ändamålsenligheten och den övergripande kvaliteten på IT-relaterade tjänster, oavsett organisationens storlek, struktur eller bransch
- Hur man blir en ITIL Expert genom att förstå den nya certifieringsvägen inklusive ITIL Managing Professional (MP) och ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Personer som är i början av sin resa inom service management
- ITSM-chefer och blivande ITSM-chefer
- Personer som arbetar inom andra delar av "IT" (digital, produkt, utveckling) med starka kopplingar till tjänsteleverans
- Befintliga innehavare av ITIL-kvalifikationer som vill uppdatera sina kunskaper
Contents
Nyckelbegrepp inom Service Management och ITIL
- Definiera värde och dess relation till intressenter
- Tjänstrelationer och gemensamt skapande av värde
- Förståelse av tjänsteerbjudanden och produkter
- Balansering av resultat, värde, kostnader och risker
- De 4 dimensionerna av service management
- Organisationer och människor
- Information och teknik
- Partners och leverantörer
- Värdeströmmar och processer
De vägledande principerna för ITIL
- Introduktion till de vägledande principerna
- Förstå och tillämpa var och en av de 7 vägledande principerna
ITIL Practice Manager för tjänstehantering
- Introduktion till de 3 områdena av praxis
- Viktiga metoder i ITIL4
- Hantering av incidenter
- Problemhantering
- Förändringskontroll
- Hantering av tjänsteförfrågningar
- Hantering av servicenivåer
- Servicedesk
- Kontinuerlig förbättring
- Översikt över andra metoder i ITIL4
ITIL:s system för tjänstevärde (SVS)
- Förståelse av rollen för Service Value System
- Element i ITIL4:s SVS
- Vägledande principer
- Styrning och ledning
- Värdekedja för tjänster
- Praktiska metoder
- Kontinuerlig förbättring
- Värdekedja för tjänster
- Förstå elementen i servicens värdekedja
- Rutiner och deras roll i värdekedjan för tjänster
- Använda servicevärdekedjan för att identifiera och kartlägga värdeflöden
När du deltar i vår ITIL Foundation-utbildningskurs i något av våra leveransalternativ får du också
- ITIL Foundation utbildningsmaterial ackrediterat av PeopleCert och AXELOS
- Officiella ITIL Foundation-provuppgifter (tillhandahålls av PeopleCert)
- Officiell AXELOS ITIL Foundation-manual (valfritt)
- Support för ITIL Foundation-ackrediterade utbildare
Prerequisites
Det finns inga särskilda förkunskaper. För övrigt kan viss förståelse för idéerna och principerna för tjänster vara till nytta.
För att kunna ta ITIL Foundation-examen är det nödvändigt att ha läst och accepterat examensinstitutets villkor och bestämmelser, som finns på engelska. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när du tar provet: klicka här.
Duration
- ITIL Foundation klassrumsutbildning/ Live Virtuellt Klassrum varaktighet: 2 dagar
- ITIL Foundation onlinekurs (alternativ för e-lärande/självstudier ) varaktighet
- 30 dagar med tillgång till plattformen
- 1 års tillgång till plattformen
PMI PDU: 16
Vår e-learning-plattform är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Foundation - Officiellt certifikat förhantering av IT-tjänster
Denna certifiering är föremål för PeopleCert Continuing Development Programme. Ta reda på hur och när du ska förnya din certifiering.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Längd 60 minuter (25% extra tid för kandidater som gör provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Sluten bok
- 40 flervalsfrågor
- 1 poäng för varje korrekt svar
- Godkänt resultat: 26/40 poäng - 65 %