Kurser ITIL® 4 Practitioner: Incidenthantering

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation) och en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen

För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.

Vad är Incident Management och vad är en Incident Manager?

Incidenthantering är processen för att hantera och lösa störningar eller problem på ett systematiskt och effektivt sätt. En incidenthanterare är en person som ansvarar för att övervaka och samordna lösningen av incidenter för att minimera deras inverkan på en organisations verksamhet.

Vad är ITIL 4 Practitioner: Incident Management-utbildning användbar för?

Utbildningsmodulen ITIL 4 Practitioner: Incident Management är utformad för IT-proffs som arbetar med att snabbt återställa normal serviceverksamhet och minimera de negativa effekterna av incidenter.

iLEARN ITIL 4 Incident Management utbildning är utformad för att stödja kandidater i att uppnå nödvändig kunskap och kapacitet för att bli tilldelad som en Incident Manager.

Hur uppnår man certifieringen ITIL 4 Practitioner: Incident Management-certifiering?

ITIL® 4 Practitioner: Incident Management-certifikatet erhålls efter att ha klarat den relaterade ITIL-certifieringsexamen.
För att vara berättigad till ITIL 4 Practitioner: Incident Management måste kandidater inneha ett ITIL 4 Foundation- eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterade utbildningen är också obligatorisk för att få göra provet.

ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management är en av de fem metoder som ingår i ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, under ITIL 4 Practice Manager. När en kandidat har erhållit certifikatet för Incident Management tillsammans med de andra fyra praxiscertifikaten kommer han/hon att tilldelas ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-certifieringen.

Learning Digital Assistant för ITIL 4-kurser

iLEARN har introducerat sin helt nya tjänst, Learning Digital Assistant, ett stöd för studier som hjälper dig att lära dig innehållet för alla ITIL 4-certifieringar, tack vare integrationen av artificiell intelligens i vår eLearning-plattform. Lägg till det i din kurs genom att välja det som ett alternativ när du köper ditt ITIL-paket, eller köp det genom att välja produkten i utställningen i början av den här sidan.

Upptäck alla detaljer om din nya virtuella personliga guide för ITIL 4-utbildningen.

Hur förbereder man sig för ITIL 4 Practitioner: Incident Management-examen?

Kandidater kan förbereda sig för examen på olika sätt, tack vare iLEARN:s utbildningspaket.

iLEARN erbjuder ITIL 4 Incident Management-utbildningskurser med flera leveransalternativ:

• Klassrumsutbildning
  • på förutbestämda datum: traditionell klassrumsutbildning i iLEARN:s lokaler
  • internt: traditionell klassrumsutbildning som schemaläggs utifrån kundens behov och i kundens eller iLEARN:s lokaler
• LiveVirtuella Klassrum: följa en klassrumsutbildning på distans med hjälp av en webbkonferens
• eLearning/utbildning i eget tempo: utbildning som tillhandahålls via vårt online-system för inlärningshantering var som helst och när som helst

Kandidater kan välja att lägga till två timmars distanscoachning med våra ackrediterade utbildare för att bättre förbereda sig inför det slutliga certifieringsprovet.

Om du vill uppnå alla de fem ITIL 4 Practice-certifieringarna Monitor, Support and Fulfil, erbjuder iLEARN även ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined onlinekurs, som täcker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurserna och -examina som ingår i satsen.

De tillgängliga alternativen listas högst upp på denna sida och du kan direkt välja och köpa det alternativ du föredrar därifrån.

Tjäna PDU:er med ITIL 4 Incident Management

Vår utbildningskurs ITIL 4 Incident Management kan ge 10 Professional Development Units (PDU) för innehavare av PMI-certifieringar som behöver poäng för att underhålla dem.

Här nedan kan du hitta mer information om PDU-tilldelningen för ITIL 4 Practitioner: Incident Management-kursen:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Observera att för att automatiskt kunna deklarera PDU för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf). Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och fortsätt till kassan. PDU:erna tjänas in genom att följa kursen även om certifieringsprovet inte är framgångsrikt.

Besök den här sidan för mer information om PDU:er och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Incidenthantering kurs