Successful Candidate Register

Land
Avancerad sökning
Alla kurser
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Kurskategorier

Kurser APMG ISO/IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000 Foundation-certifieringskurser och -examen finns på flera språk och tillhandahålls av iLEARN

Tillgänglighet och priser på APMG ISO/IEC 20000 Foundation kurser

ISO/IEC 20000 Foundation onlinekurs med tentamen

I denna showcase hittar du ett urval av kurser och prov inom APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Om du inte hittar den kurs eller det prov du vill ha, vänligen kontakta oss.

ISO/IEC 20000 Foundation online-examen

I denna showcase kommer du att kunna köpa ISO/IEC 20000 Foundation examenskupongen endast för att ta online-examen på APMG-International portal, i fullständig autonomi, 24 timmar om dygnet.

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation)
av APMG-International för ISO/IEC 20000-kurser
ISO 20000 Logo

För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION

ISO/IEC 20000 är den internationella standarden för IT Service Management (ITSM). Den fastställer kraven och ger detaljerna för att implementera ett effektivt Service Management System som krävs för att leverera IT-tjänster av hög kvalitet, tillsammans med vägledning om hur man visar överensstämmelse med standarden.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION-CERTIFIERING

ISO/IEC 20000 Foundation är den första nivån i certifieringen. Kandidaterna kommer att lära sig hur standarden fungerar i en typisk IT-tjänsteleverantörsorganisation.
APMG ISO/IEC 20000 Foundation-certifieringen uppnås automatiskt efter godkänt resultat på APMG ISO/IEC 20000 Foundation-examen. Kursen APMG ISO/IEC 20000 Foundation ger en optimal förberedelse för att klara provet och därmed erhålla certifieringen.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION-KURS

ISO/IEC 200 00 Foundation-kursen är det första steget i kvalificeringen för ISO/IEC 20000 enligt APMG:s schema.
Kursen förbereder deltagarna för examen APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Vår utbildningskurs APMG ISO/IEC 20000 Foundation kan ge 16 Professional Development Units (PDU). Här nedan hittar du mer information om tilldelningen av PDU:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

Observera att för att automatiskt deklarera PDU:er för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf).Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och gå vidare till kassan.

För mer information om PDUs och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer, besök denna sida.

Här nedan kan du läsa kursbladet med information om APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

Objectives

Syftet med Foundation-nivån är att bekräfta att kandidaten har god/grundläggande kunskap om innehållet och kraven i ISO/IEC 20000-standarden och förstår hur standarden fungerar i en typisk organisation för IT-tjänsteleverantörer. I slutet av kursen kommer kandidaten att ha uppnått kunskap om:

  • Bakgrunden till ISO/IEC 20000-standarden, APMG:s kvalificeringssystem och APMG:s kvalificeringssystem;
  • Fokus och mål för ISO/IEC 20000-1 (specifikation), ISO/IEC 20000-2 (uppförandekod) och ISO/IEC 20000-3 (vägledning om omfattning och tillämplighet av ISO/IEC 20000-1) och hur dessa kan användas;
  • Den terminologi och de definitioner som används;
  • De grundläggande kraven på ett ledningssystem för tjänster och skälen till att det är nödvändigt med ständiga förbättringar;
  • Processerna, deras mål och nyckelkraven för en tjänsteleverantör i ett typiskt scenario;
  • Kraven på behörighet och definition av området;
  • Målen för interna och externa revisioner, deras funktion och tillhörande terminologi.

Who it is aimed at

  • IT-personal som arbetar med ett service management-system som kräver en grundläggande förståelse för systemet;
  • Resurser som är involverade i ett företags ISO/IEC 20000-certifieringsprojekt;
  • Yrkesverksamma som har ett specifikt intresse för IT Service Management.

Contents

  • Bakgrund och relaterade system
  • Omfattning, användning, termer och definitioner
  • Övergripande system för hantering av tjänster (SMS)
  • ISO/IEC 20000 Service Management-processer
  • Certifiering, tillämplighet och omfattning
  • Uppnå och upprätthålla ISO/IEC 20000-1-certifiering

Prerequisites

Det finns inga förkunskapskrav för ISO/IEC 20000 Foundation-certifiering.

För att kunna ta examen krävs att du har läst och accepterat examensinstitutets villkor och bestämmelser. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när du tar provet.

Duration

  • Klassrums-/Distansutbildningens längd: 3 dagar
  • Onlinekursens varaktighet
    • 30 dagars tillgång till plattformen
    • 1 års tillgång till plattformen

PMI PDU: 16

Vår e-learning-plattform är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!

Accreditation

APMG

Courses languages

Engelska

Teacher language

Engelska

Material course language

Engelska

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Foundation officiellt certifikat

Certificate type

Online

Exam language

Engelska

Exam format

  • Flervalsfrågor
  • 40 frågor per papper
  • 26 poäng krävs för godkänt (av 40 möjliga) - 65%
  • 60 minuters varaktighet
  • Stängd bok.

Vanliga frågor och svar

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Cart
login
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Cart