Kurser ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation) och en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen

För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.

Vad är ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kvalifikation?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil är en del av ITIL 4 Practice Manager -modulerna som hjälper individer att visa upp sin förståelse och implementering av principerna som ingår i de fem ITIL Practice Management-metoderna, vilket maximerar värdet på både strategisk och operativ nivå. Dessa metoder inkluderar ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice och ITIL 4 Problem Management Practice.

Vad är ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil användbar för?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil riktar sig till IT-proffs som strävar efter att ta sin karriär till nästa nivå. Denna ITIL-certifiering är utformad för att förse individer med de färdigheter och kunskaper som krävs för att säkerställa operativ excellens genom att övervaka viktiga resultatindikatorer, ge stöd till tjänstevärdekedjan och uppfylla end-to-end tjänsteleverans. Att erhålla denna certifiering är ett bevis på en individs engagemang för att uppnå operativ effektivitet, leverera värde till kunder och bidra till organisationens tillväxt.

Vilka är de Practices som ingår i ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil batch?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil är en av de tre omgångarna av ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Den består av fem moduler, var och en baserad på en enskild ITIL-praxis.

ITIL 4 Practitioner: Incidenthantering

Den här övningsmodulen vänder sig till IT-proffs som arbetar med att minska de negativa effekterna av incidenter genom att snabbt återgå till normal drift.
Beställ din certifieringsexamen för ITIL Incident Management nu och studera från det officiella PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Övervakning och händelsehantering

Övningsmodulen ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management vänder sig till IT-proffs som vill systematiskt granska tjänster och tjänstekomponenter samtidigt som de dokumenterar, rapporterar och hanterar valda tillståndsförändringar som identifieras som händelser.
Beställ din ITIL Monitoring and Event Management-certifieringsexamen nu och studera från det officiella PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Problemhantering

Övningsmodulen ITIL 4 Practitioner: Problem Management riktar sig till IT-proffs som strävar efter att minska sannolikheten för och konsekvenserna av incidenter genom att identifiera både befintliga och potentiella orsaker till incidenter, samt hantera lösningar och kända fel.
Beställ din certifieringsexamen för ITIL Problem Management nu och studera från det officiella PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Servicedesk

Övningsmodulen ITIL 4 Practitioner: Service Desk riktar sig till IT-proffs som vill visa och validera sin expertis inom detta specifika område. Service Desk fungerar som förbindelselänk mellan tjänsteleverantörer och användare. En effektiv etablering och implementering av denna praxis kan ha en betydande inverkan på användarupplevelsen, kundnöjdheten och den övergripande framgången för servicerelationer.
Beställ ditt ITIL Service Desk-certifieringsprov nu och studera från det officiella PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Hantering av tjänsteförfrågningar

Övningsmodulen ITIL 4 Practitioner: Service Request Management är utformad för IT-proffs som strävar efter att upprätthålla den överenskomna kvaliteten på en tjänst genom att effektivt och användarvänligt ta itu med alla fördefinierade, användarinitierade serviceförfrågningar.
Beställ din ITIL Service Request Management-certifieringsexamen nu och studera från det officiella PeopleCert-materialet.

Hur man uppnår ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil certifiering?

För att uppnå denna kvalifikation måste kandidaterna ta och klara alla de fem ITIL 4 Practitioner-examina som ingår i gruppen.
Alternativt kan kandidater välja att ta ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, vilket gör det möjligt att täcka fem ITIL Practices genom att bara klara ett prov istället för 5. I det här fallet behöver kandidaterna bara göra ett certifieringsprov på 90 minuter istället för fem enskilda prov på 30 minuter vardera.

Efter att ha erhållit ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-certifiering bör kandidater erhålla ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support för att uppnå ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM)-beteckningen.

För att få tillgång till alla dessa prov måste kandidaterna inneha ITIL 4 Foundation-certifikatet.

Learning Digital Assistant för ITIL 4-kurser

iLEARN har introducerat sin helt nya tjänst, Learning Digital Assistant, ett stöd för studier som hjälper dig att lära dig innehållet för alla ITIL 4-certifieringar, tack vare integrationen av artificiell intelligens i vår eLearning-plattform. Lägg till det i din kurs genom att välja det som ett alternativ när du köper ditt ITIL-paket, eller köp det genom att välja produkten i utställningen i början av den här sidan.

Upptäck alla detaljer om din nya virtuella personliga guide för ITIL 4-utbildningen.

Hur man förbereder sig för ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-examen?

Kandidater kan förbereda sig för tentorna på olika sätt tack vare iLEARN:s utbildningspaket.

iLEARN erbjuder ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-utbildningskurser med flera olika leveransalternativ:

• Klassrumsutbildning
  • på förutbestämda datum: traditionell klassrumsutbildning i iLEARN:s lokaler
  • internt: traditionell klassrumsutbildning som schemaläggs utifrån kundens behov och i kundens eller iLEARN:s lokaler
• LiveVirtuella Klassrum: följa en klassrumsutbildning på distans med hjälp av en webbkonferens
• eLearning/utbildning i eget tempo: utbildning som tillhandahålls via vårt online-system för inlärningshantering var som helst och när som helst

Kandidater kan också välja att lägga till timmar av distanscoaching med en ackrediterad utbild are för att bättre förbereda sig för det slutliga certifieringsprovet.

iLEARN gör även ITIL 4 Specialist tillgänglig: Monitor, Support and Fulfil Combined onlinekurs, som täcker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurserna som ingår i satsen, med samma egenskaper som de enskilda övningskurserna.

De tillgängliga alternativen listas högst upp på denna sida och du kan direkt välja och köpa det alternativ du föredrar därifrån.

Tjäna PDU:er med ITIL 4 MSF-kurser

Vår ITIL 4 MSF-utbildningskurs kan ge 21 Professional Development Units (PDU) för innehavare av PMI-certifieringar som behöver poäng för att underhålla dem.

Här nedan kan du hitta mer information om PDU-tilldelningen för ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kurs:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Observera att för att automatiskt kunna deklarera PDU för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf). Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och fortsätt till kassan. PDU:erna tjänas in genom att följa kursen även om certifieringsprovet inte är framgångsrikt.

Besök den här sidan för mer information om PDU:er och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer.

Detaljer om ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kurser