Kurser ITIL® 4 Practitioner: Problemhantering

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation) och en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen

För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.

Vad är Problem Management och vad är en Problem Manager?

Problemhantering är en process inom IT Service Management som fokuserar på att identifiera, analysera och lösa de underliggande orsakerna till återkommande incidentereller problem för att förhindra att de inträffar igen i framtiden.

En Problem Manager är ansvarig för att övervaka Problem Management-processen, samordna utredningar och implementera proaktiva åtgärder för att minimera problemens inverkan på IT-tjänsterna.

Vad är ITIL 4 Practitioner: Problem Management-utbildning användbar för?

ITIL 4 Practitioner: Problem Management är utformad för IT-proffs som strävar efter att mildra förekomsten och effekterna av incidenter genom identifiering av faktiska och potentiella orsaker, samt effektiv hantering av lösningar och kända fel.

iLEARN ITIL 4 Problem Management utbildning är utformad för att stödja kandidater i att uppnå den nödvändiga kunskapen och förmågan för att bli tilldelad som Problem Manager.

Hur uppnår man certifieringen ITIL 4 Practitioner: Problem Management-certifiering?

ITIL® 4 Practitioner: Problem Management-certifikatet erhålls efter att ha klarat den relaterade ITIL-certifieringsexamen.
För att vara berättigad till ITIL 4 Practitioner: Problem Management-examen måste kandidater inneha ett ITIL 4 Foundation- eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterade utbildningen är också obligatorisk för att få göra provet.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management är en av de fem metoder som ingår i ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil batch, under ITIL 4 Practice Manager-strömmen. När en kandidat har erhållit certifikatet Problem Management tillsammans med de andra fyra praxiscertifikaten kommer han/hon att tilldelas ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-certifieringen.

Learning Digital Assistant för ITIL 4-kurser

iLEARN har introducerat sin helt nya tjänst, Learning Digital Assistant, ett stöd för studier som hjälper dig att lära dig innehållet för alla ITIL 4-certifieringar, tack vare integrationen av artificiell intelligens i vår eLearning-plattform. Lägg till det i din kurs genom att välja det som ett alternativ när du köper ditt ITIL-paket, eller köp det genom att välja produkten i utställningen i början av den här sidan.

Upptäck alla detaljer om din nya virtuella personliga guide för ITIL 4-utbildningen.

Hur förbereder man sig för ITIL 4 Practitioner: Problem Management-examen?

Kandidater kan förbereda sig för examen på olika sätt, tack vare iLEARN:s utbildningspaket.

iLEARN erbjuder ITIL 4 Problem Management-utbildningskurser med flera leveransalternativ:

• Klassrumsutbildning
  • på förutbestämda datum: traditionell klassrumsutbildning i iLEARN:s lokaler
  • internt: traditionell klassrumsutbildning som schemaläggs utifrån kundens behov och i kundens eller iLEARN:s lokaler
• LiveVirtuella Klassrum: följa en klassrumsutbildning på distans med hjälp av en webbkonferens
• eLearning/utbildning i eget tempo: utbildning som tillhandahålls via vårt online-system för inlärningshantering var som helst och när som helst

Kandidater kan välja att lägga till två timmars distanscoachning med våra ackrediterade utbildare för att bättre förbereda sig inför det slutliga certifieringsprovet.

Om du vill uppnå alla de fem ITIL 4 Practice-certifieringarna Monitor, Support and Fulfil, erbjuder iLEARN även ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined onlinekurs, som täcker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurserna och -examina som ingår i satsen.

De tillgängliga alternativen listas högst upp på denna sida och du kan direkt välja och köpa det alternativ du föredrar därifrån.

Tjäna PDU med ITIL 4 Practitioner: Problemhantering

Vår utbildningskurs ITIL 4 Problem Management kan ge 10 Professional Development Units (PDU) för innehavare av PMI-certifieringar som behöver poäng för sitt underhåll.

Här nedan kan du hitta mer information om PDU-tilldelningen för ITIL 4 Practitioner: Problem Management-kursen:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Observera att för att automatiskt kunna deklarera PDU för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf). Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och fortsätt till kassan. PDU:erna tjänas in genom att följa kursen även om certifieringsprovet inte är framgångsrikt.

Besök den här sidan för mer information om PDU:er och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Problem Management-kurs