Successful Candidate Register

Land
Avancerad sökning
Alla kurser
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Kurskategorier

Kurser ITIL® 4 Practitioner: Relationshantering

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifieringskurser och -prov baserade på ITIL:s praxis för Relationship Management.

Sammanfattning av ämnen

  1. Tillgänglighet och priser på ITIL® 4 Practitioner: Relationshantering kurser
  2. Vad är Relationship Management?
  3. Vad är ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-utbildning användbar för?
  4. Hur uppnår man certifieringen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifiering?
  5. Hur förbereder man sig för ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-examen?
  6. Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-kurs

Tillgänglighet och priser på ITIL® 4 Practitioner: Relationshantering kurser

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management onlinekurser (e-learning) med tentamen

Här hittar du ett urval av onlinekurser och prov som gäller ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management inom ITIL 4-kvalificeringssystemet och ITIL 4 Practices. Om du inte ser en specifik ITIL 4 Relationship Management-kurs eller ITIL 4 Relationship Management-examen, vänligen kontakta oss.

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation) och en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
Itil4 Ato Logo

För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.

Vad är Relationship Management?

Relationshantering handlar om att bygga, underhålla och förbättra relationer med olika intressenter, t.ex. kunder, klienter, partners, leverantörer och interna team, för att uppnå gemensamma mål och skapa värde. Det primära målet är att säkerställa positiva och produktiva interaktioner mellan en organisation och dess intressenter.

En Relationship Manager är en person som ansvarar för att övervaka och hantera relationer för en organisations räkning. Denna roll är ofta mångfacetterad och innefattar kommunikation, samarbete och strategisk planering. Relationship Managers fungerar som en bro mellan organisationen och dess intressenter och ser till att båda parters behov och förväntningar förstås och uppfylls. Viktiga ansvarsområden kan omfatta: bygga relationer, förstå behov, kommunikation, konfliktlösning, strategisk planering, kundnöjdhet, samarbete.

Vad är ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-utbildning användbar för?

Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management är användbar för individer och organisationer inom området IT Service Management. Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserar specifikt på den praktiska tillämpningen av ITIL-principer för att bygga och upprätthålla effektiva relationer med intressenter.

Hur uppnår man certifieringen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifiering?

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifikatet erhålls efter att ha klarat det relaterade certifieringsprovet.
För att vara berättigad till ITIL 4 Practitioner: Relationship Management måste kandidater inneha ett ITIL 4 Foundation- eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterade utbildningen är också obligatorisk för att få göra provet.

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management är en av de fem metoder som ingår i ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, under ITIL 4 Practice Manager. När en kandidat har erhållit certifikatet Continual Improvement tillsammans med de andra fyra praktikcertifikaten kommer han/hon att tilldelas ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve-certifieringen.

Hur förbereder man sig för ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-examen?

Kandidater kan förbereda sig för tentamen på olika sätt tack vare iLEARN:s utbildningspaket.

iLEARN tillhandahåller den officiella PeopleCert eLearning-kursen, inklusive

  • Interaktiva inlärningsmoduler
  • Officiell manual i digitalt format
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, släppt av PeopleCert, som kan användas för självstudier
  • 2 officiella PeopleCert provpapper

Kandidater kan också välja att lägga till 2 timmars distanscoaching med en ackrediterad utbildare för att bättre förbereda sig för det slutliga certifieringsprovet.

iLEARN gör även ITIL 4 Specialist tillgänglig: Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning course, som täcker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurserna som ingår i batchen, med samma egenskaper som de enskilda övningskurserna.

Annars kan kandidater delta i en ITIL 4 Practitioner: Relationship Management i ett virtuellt klassrum eller i klassrum på schemalagda datum eller internt. De tillgängliga alternativen listas högst upp på denna sida och du kan direkt välja och köpa ditt föredragna därifrån.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-kurs

Objectives

  • Etablera en standardiserad metod för relationer och relationshantering som kan tillämpas i hela organisationen.
  • Säkerställa välmående relationer inom organisationen och med externa enheter som kunder, användare, partners och leverantörer.
  • Uppmuntra strävan efter gemensamma eller ömsesidigt erkända mål, främja samarbete utan skuldbeläggning, kontinuerligt lärande, öppen kommunikation samt förebyggande och lösning av konflikter.
  • Erkänna och övervaka intressenter och deras intressen.
  • Utvärdera, bedöma och förbättra den organisatoriska förmågan för metoder inom Relationship Management med hjälp av ITIL Maturity Model.

Who it is aimed at

  • Chefer för IT-tjänster
  • Chefer för IT-produkter
  • Ledare för IT-verksamhet
  • Ledare för IT-verksamhet
  • Personal inom IT-upphandling
  • IT-supportpersonal
  • IT-fälttekniker
  • Någon av dessa roller tillämpas i ESM-sammanhang (icke-IT)
  • Design- och utvecklingsteam för digital teknik, IT och applikationer
  • Chefer och team för tjänsteintegration

Contents

  • Centrala begrepp inom praktiken
  • Processer inom praktiken
  • Roller och kompetenser inom praktiken
  • Hur information och teknik möjliggör verksamheten
  • Partners och leverantörers roll i verksamheten
  • Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla verksamheten
  • Hur de vägledande principerna stödjer verksamheten

Prerequisites

För att få tillgång till ITIL 4 Relationship Management-examen måste kandidater inneha ett ITIL 4 Foundation-certifikat, ITIL® v3 Foundation eller någon nästa ITIL® v3-nivå eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.

Dessutom måste kandidaterna ha tagit den relaterade ackrediterade utbildningskursen.

Duration

  • Onlinekursens varaktighet: 12 månaders tillgång till kursen
  • Klassrumsutbildning/Liv Virtuellt Klassrum 1 dag

Vår e-learning-plattform är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engelska

Teacher language

Engelska

Material course language

Engelska

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management officiellt certifikat

Denna certifiering är föremål för PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Ta reda på hur och när du ska förnya din certifiering.

Certificate type

Online

Exam language

Engelska

Exam format

  • Längd 30 minuter (25% extra tid för kandidater som gör provet på ett annat språk än sitt modersmål)
  • Sluten bok
  • 20 flervalsfrågor
  • 1 poäng för varje korrekt svar
  • Godkänt resultat: 13/20 poäng - 65 %

Vanliga frågor och svar

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Cart
login
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Cart