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ITIL®4ファウンデーション - バーチャル
ITIL® 4 Foundation - iLEARN Innovative Learningが提供する2025年5月12日から半日4日間、英語による試験付きの遠隔コース。
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL®ファンデーション（ITIL 4 ファンデーション版）では、ITIL®のサービスバリューシステム（SVS）を学びます。SVSは、組織のすべての構成要素や活動が、価値創造を可能にするシステムとしてどのように連携しているかを説明するものです。ITIL SVSは、従来のプロセスやプロジェクトマネジメントだけでなく、アジャイル、DevOps、リーンなど多くのワークアプローチをサポートし、柔軟な価値志向のオペレーティングモデルを実現します。
ITILファンデーション（ITIL 4 Foundation Edition）コースでは、ITILのコアとなる概念を幅広く学ぶことができます。ITILの原則を理解し、ITILの原則が個人の業務や組織の業務をどのように改善することができるかを学びます。
ITIL Foundation バーチャルコース詳細
- コースはバーチャル（遠隔）モードで提供されます。この方法では、コースのビデオやプレゼンテーションスライドを見たり、講師や他の受講生とチャットしたりすることができる高度なWeb会議ソリューションを使用することで、受講生は講師や他の受講生と積極的に交流する ことができます。
- コーススケジュール：午前9時から午後1時まで
ITILファンデーションバーチャルコースに含まれる教材
- 各レッスンの詳細な内容（スライド、説明）を含むダウンロード可能なPDFドキュメント
- 演習問題と解答
- 公式模擬試験2回分
- 認定試験
- デジタル形式の公式マニュアル
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
遠隔コースは、実際のコース開始の約3週間前に、必要最小人数に達した時点で確定されます。そのため、お支払いの前に、お問い合わせください。
Typology
試験付き遠隔コース場所
遠隔地Accreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
2025年05月12日（月）Course end date
2025年05月15日（木）Duration
4 half days言語
英語Objectives
本コースを修了した受講生は、以下のことを学びます：
- ITILサービスライフサイクルやサービスバリューシステムを含むITIL 4のツールや方法論、目的、コンポーネントの概要
- ITサービスプロバイダとその顧客にとってのITサービスマネジメントの重要な概念と価値
- ITILの指導原則がどのように組織のサービスマネジメントの導入と適応に役立つか
- サービスバリューチェーンの活動とその相互関係
- 18のITILプラクティスと7つのエッセンシャルプラクティスの目的と重要な用語
- ITILのベストプラクティス・フレームワークが、組織の規模、構造、業種に関わらず、IT関連サービスの効率性、有効性、全体的な品質を高めるためにどのように活用されているか
- ITIL Managing Professional（MP）とITIL Strategic Leader（SL）を含む新しい認定パスを理解することで、ITIL 4 Expertになる方法
Who it is aimed at
- サービスマネジメントを始めたばかりの方
- ITSMマネージャーおよびITSMマネージャーを目指す方
- IT "の他の部門（デジタル、製品、開発）で、サービスデリバリーとの強い接点を持っている方
- 既存のITIL資格保持者で、知識の更新を希望する方
Contents
サービスマネジメントとITIL 4の主なコンセプト
- 価値の定義とステークホルダーとの関係
- サービスの関係性と価値の共創
- サービス提供と製品の理解
- 成果、価値、コスト、リスクのバランス
- サービスマネジメントの4つの側面
- 組織と人材
- 情報とテクノロジー
- パートナーとサプライヤー
- バリューストリームとプロセス
ITIL 4つの指針
- 指導原則の紹介
- 7つの指導原則の理解と適用
ITIL 4 サービスマネジメントのプラクティス
- 3つのプラクティスエリアの紹介
- ITIL4の主なプラクティス
- インシデントマネジメント
- 問題管理
- 変更管理
- サービス要求管理
- サービスレベル管理
- サービスデスク
- 継続的改善
- ITIL4のその他のプラクティスの概要
ITIL4のサービスバリューシステム（SVS）
- サービスバリューシステムの役割の理解
- ITIL4 SVSの要素
- 指針
- ガバナンス
- サービスバリューチェーン
- プラクティス
- 継続的改善
- サービス・バリュー・チェーン
- サービス・バリュー・チェーンの要素を理解する
- サービスバリューチェーンにおけるプラクティスとその役割
- サービスバリューチェーンによるバリューストリームの特定とマッピング
Prerequisites
特に前提条件はない。
ただし、サービスの考え方や原則をある程度理解しておくと役に立つかもしれない。
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
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