login
90859
ITIL® 4 Foundation - Virtual
ITIL® 4 Foundation - Wirtualne szkolenie online na żywo z egzaminem w języku angielskim od 12 maja 2025 r., trwające 4 pół dnia, prowadzone przez iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®
Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij logo.
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) wprowadza delegatów do Service Value System (SVS), który opisuje, w jaki sposób wszystkie komponenty i działania organizacji współpracują ze sobą jako system umożliwiający tworzenie wartości. ITIL SVS wspiera wiele podejść do pracy, takich jak Agile, DevOps i Lean, a także tradycyjne zarządzanie procesami i projektami, z elastycznym modelem operacyjnym zorientowanym na wartość.
Kurs ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) zapewnia delegatom obszerne wprowadzenie do podstawowych koncepcji ITIL. Pomaga zrozumieć zasady ITIL i pokazuje, w jaki sposób mogą one usprawnić pracę poszczególnych osób i organizacji.
Szczegóły kursu ITIL Foundation Virtual:
- Kurs prowadzony w trybie wirtualnym (na odległość): metoda ta pozwala kandydatowi na aktywne uczestnictwo w interakcji z nauczycielem i innymi uczestnikami kursu, dzięki wykorzystaniu zaawansowanego rozwiązania do konferencji internetowych, które umożliwia kandydatowi śledzenie filmów z kursu, slajdów prezentacji i rozmowę lub korzystanie z czatu z nauczycielem i innymi uczestnikami kursu.
- Harmonogram kursu: od 9 rano do 1 po południu
Materiały zawarte w wirtualnym kursie ITIL Foundation:
- Dokumenty PDF do pobrania ze szczegółową zawartością (slajdy, objaśnienia) dla każdej lekcji
- Ćwiczenia i rozwiązania
- 2 oficjalne próbne egzaminy
- Egzamin certyfikacyjny w zestawie
- Oficjalny podręcznik w formacie cyfrowym
- Oficjalne materiały szkoleniowe PeopleCert (OTM) - oficjalne materiały szkoleniowe wydane przez PeopleCert, dodatkowe materiały do nauki oprócz kursu online iLEARN
Szkolenia online na żywo są potwierdzane na około trzy tygodnie przed faktycznym rozpoczęciem kursu, po osiągnięciu minimalnej wymaganej liczby uczestników. Z tego powodu prosimy o kontakt przed dokonaniem jakichkolwiek płatności.
Typology
Szkolenie online na żywo z egzaminemLokalizacja
OdległośćAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
poniedziałek, 12 maj 2025Course end date
czwartek, 15 maj 2025Duration
4 half daysJęzyk
AngielskiObjectives
Uczestnicy, którzy ukończą ten kurs, zdobędą następujące umiejętności
- Przegląd narzędzi i metodologii, cel i składniki ITIL 4, w tym cykl życia usług ITIL i system wartości usług
- Kluczowe koncepcje i wartość zarządzania usługami IT dla dostawców usług IT i ich klientów
- W jaki sposób zasady przewodnie ITIL mogą pomóc organizacjom w przyjęciu i dostosowaniu zarządzania usługami
- Działania w ramach łańcucha wartości usług i ich wzajemne powiązania
- Cel i kluczowe pojęcia 18 praktyk ITIL i 7 podstawowych praktyk
- W jaki sposób ramy najlepszych praktyk ITIL są wykorzystywane do zwiększania wydajności, skuteczności i ogólnej jakości usług związanych z IT, niezależnie od wielkości, struktury i branży organizacji
- Jak zostać ekspertem ITIL 4 poprzez zrozumienie nowej ścieżki certyfikacji obejmującej strumienie ITIL Managing Professional (MP) i ITIL® 4 Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Osoby na początku swojej drogi w zarządzaniu usługami
- Menedżerowie ITSM i aspirujący menedżerowie ITSM
- Osoby pracujące w innych działach "IT" (cyfrowym, produktowym, rozwojowym) z silnym powiązaniem z dostarczaniem usług
- Posiadacze kwalifikacji ITIL, którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę
Contents
Kluczowe koncepcje zarządzania usługami i ITIL 4 Management
- Definiowanie wartości i jej relacji z interesariuszami
- Relacje z usługami i współtworzenie wartości
- Zrozumienie ofert i produktów usługowych
- Równoważenie wyników, wartości, kosztów i ryzyka
- 4 wymiary zarządzania usługami
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologia
- Partnerzy i dostawcy
- Strumienie wartości i procesy
Zasady przewodnie ITIL 4
- Wprowadzenie do zasad przewodnich
- Zrozumienie i zastosowanie każdej z 7 Zasad Przewodnich
ITIL 4 Practice Manager - praktyki zarządzania usługami
- Przedstawienie 3 obszarów praktyki
- Kluczowe praktyki w ITIL4
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Kontrola zmian
- Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
- Zarządzanie poziomem usług
- Service Desk
- Ciągłe doskonalenie
- Przegląd innych praktyk w ITIL4
System wartości usług ITIL 4 (SVS)
- Zrozumienie roli Systemu Wartości Usług
- Elementy ITIL4 SVS
- Zasady przewodnie
- Zarządzanie
- Łańcuch wartości usług
- Praktyki
- Ciągłe doskonalenie
- Łańcuch wartości usług
- Zrozumienie elementów łańcucha wartości usług
- Praktyki i ich rola w łańcuchu wartości usług
- Wykorzystanie łańcucha wartości usług do identyfikacji i mapowania strumieni wartości
Prerequisites
Nie ma konkretnych wymagań wstępnych.
Przy okazji przydatna może być pewna znajomość idei i zasad usług.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
30 dni lub 1 rok należy traktować jako okres, czyli dni, w których możliwy jest dostęp do zakupionych szkoleń na naszej platformie e-learningowej. Okresy te rozpoczynają się w dniu aktywacji wybranym podczas procesu zakupu na naszej stronie internetowej. Datę aktywacji można wybrać w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeśli potrzebujesz większej elastyczności, nie wahaj się skontaktować się z nami.
.
Nie, wszystkie ceny na stronie internetowej nie zawierają podatku VAT. Należy jednak pamiętać, że podatek VAT zawsze nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
fakturowanie na rzecz firmy lub obywatela spoza UE rozliczenie na rzecz firmy spoza UE posiadającej ważny identyfikator VAT VIESIdentyfikator VAT można sprawdzić na portalu VIES pod tym linkiem: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Strona internetowa wdraża te zasady automatycznie. Jednak Ty lub Twoja organizacja może być zwolniona z podatku VAT z innego powodu prawnego. W takim przypadku skontaktuj się z nami (info@innovativelearning.eu), abyśmy mogli przeanalizować i potwierdzić Twoją sprawę. Jeśli tak, prosimy o nieprzesyłanie subskrypcji za pośrednictwem strony internetowej: Twoje żądanie zostanie obsłużone poprzez ręczne przetwarzanie zamówień.
Datę aktywacji pakietu można wybrać podczas procesu zakupu na naszej stronie internetowej. Dni dostępu do kursu, wskazane w tytule produktu, będą liczone od wybranej daty. Płatność musi zostać zrealizowana przed datą aktywacji.
Przy zakupie pakietów e-learningowych trwających 30 dni i 1 rok, egzamin nie musi być koniecznie zdany w terminie zamknięcia konta na platformie e-learningowej. Ważność kodu vouchera egzaminacyjnego wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia.
Kod vouchera egzaminacyjnego jest zwykle wydawany przy aktywacji kursu e-learningowego, ale może być również wydany po zakończeniu kursu e-learningowego lub wysłany po 24/48 godzinach od daty zamówienia.W przypadku zakupu tylko na egzamin, kod vouchera egzaminacyjnego jest wydawany przy potwierdzeniu zakupu, zawsze po otrzymaniu płatności.
Podczas procesu zakupu możliwe jest zarejestrowanie danych i szczegółów każdego uczestnika.